DGKP Gesundheitsberatung 1450 Wien (26/07/KS/KA)

FSW; Wien; On-site; EUR 38,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Transparente Gehaltsstruktur

Kollektivvertrag

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Job summary

FSW in Wien sucht DGKP mit Erfahrung in der telefonischen Gesundheitsberatung. Sie arbeiten an der ersten Anlaufstelle der 1450, beantworten Anrufe, führen Dringlichkeitseinschätzungen durch und leiten entsprechende Maßnahmen ein.

Flexible Schichtmodelle ermöglichen Einsatz auch am Wochenende. Sie nutzen ein computergestütztes Expert:innensystem zur Bestimmung des Versorgungsortes und arbeiten in einem unterstützenden Team, das Wert auf hohe Servicequalität legt.

Qualifications

• Gute EDV-Kenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse.
• Ausbildung zum gehobenen Dienst für Gesundheits- und Krankenpflege gemäß GuKG.
• Erfahrung in elektronischer Dokumentation und im Umgang mit Patientendaten.

Responsibilities

• Beantwortung telefonischer Gesundheitsanfragen der 1450-Anrufer*innen und Weiterleitung an Kooperationspartner*innen.
• Durchführung von Dringlichkeitseinschätzungen und Bestimmung des passenden Versorgungsortes mittels Expert*innensystem.
• Aussprechen von Handlungsempfehlungen, Terminbuchung, digitale Informationsübermittlung oder Veranlassung von Krankentransporten bzw. Notfalleinsätzen.
• Unterstützung der Anrufer*innen mit Informationen zum Wiener Gesundheitssystem und Nutzung der Wissensdatenbank.
• Einhaltung hoher Servicequalitätsstandards und Weiterentwicklung dieser Standards im Team.

Skills

EDV-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Empathische Gesprächsführung

Education

gehobener Dienst für Gesundheits- und Krankenpflege (GuKG)

Job description

Ihr Talent heißt Kommunikation - Unser Talent heißt Vielfalt.

(24 bis 40 Wochenstunden - unbefristet) Jede Anfrage kann Leben verändern. Ihre Stimme gibt Sicherheit, Ihre Einschätzung schafft Klarheit und Ihre Empfehlungen weisen den richtigen Weg durch das Wiener Gesundheitssystem. Als DGKP sind Sie verantwortlich, die erste Anlaufstelle für Ratsuchende zu sein und helfen, in unsicheren sowie herausfordernden Momenten bestmöglich zu unterstützen.Sie setzen Ihr Fachwissen und Know-How als DGKP ein und genießen den Komfort einer Büroumgebung inkl. der Möglichkeit, Home Office in Anspruch zu nehmen. Als Mitarbeiter:in bei der Gesundheitsberatung 1450 Wien sind Sie 365 Tage rund um die Uhr als eine kompetente Ansprechpartner:in für die Wiener Bevölkerung erreichbar und arbeiten in einem flexiblen Schichtmodell.

Gestalten Sie mit uns eine soziale Zukunft

• Sie beantworten sowohl telefonische Gesundheitsanfragen von Anrufer:innnen der 1450 sowie weitergeleitete Gespräche unserer Kooperationspartner:innen wie z.B. der Wiener Berufsrettung.
• Sie erheben gesundheitsrelevante Daten, führen fundierte Dringlichkeitseinschätzungen durch und identifizieren den optimalen Versorgungsort anhand eines computergestützten Expert:innensystems.
• Sie sprechen Handlungsempfehlungen aus, buchen Termine, übermitteln digital Informationen oder veranlassen Krankentransporte oder Notfalleinsätze.
• Sie helfen Anrufer:innen mit allgemeinen Informationen zum Wiener Gesundheitssystem und nutzen dabei unsere umfangreiche Wissensdatenbank.
• Sie halten hohe Servicequalitätsstandards ein und entwickeln diese mit Ihren Kolleg:innen weiter.

Setzen Sie Ihre Fähigkeiten wirksam ein

• Ausbildung zum gehobenen Dienst für Gesundheits- und Krankenpflege gemäß GuKG mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Gute EDV- und sehr gute Deutsch-Kenntnisse.
• Erfahrung in der elektronischen Dokumentation.
• Bereitschaft zum flexiblen Schichtdienst - auch an Wochenenden und Feiertagen.
• Professionelle, lösungsorientierte und stressresistente sowie empathische Gesprächsführung.

Arbeiten mit Sinn - und attraktiven Vorteilen

• Ein sicherer Arbeitsplatz im sozialen Umfeld mit transparenter Gehaltsstruktur und eigenem Kollektivvertrag.
• Homeoffice ist im Rahmen einer ergänzenden Vereinbarung zum Dienstvertrag möglich und wird auf Basis einer regelmäßigen Leistungsbeurteilung gewährt.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement für eine gesunde Arbeitsumgebung & regelmäßige Gesundheitschecks sowie Vorsorgeuntersuchungen.
  

Entdecken Sie alle unsere vielfältigen Benefits unter fsw.at/benefits

Gehalt: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema II: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von € 3.422,29 bis € 3.783,69 Monatsbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (40 Wochenstunden, bezahlte Mittagspausen) sowie € 1.897 jährlicher EEZG-Pflegezuschuss plus jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.

Bei uns sind Sie willkommen – ganz unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder sexueller Orientierung.

Arbeiten mit Sinn - und attraktiven Vorteilen.

Gestalten Sie mit uns soziale Sicherheit in Wien.