- Customer Support Specialist (all genders) -

Insort GmbH; Kirchberg an der Raab; Hybrid; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international expandierendes Unternehmen sucht einen Customer Service Support Engineer, um das technische Service-Team zu verstärken. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die professionelle Kundenbetreuung verantwortlich und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im After-Sales-Prozess. Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Ihr Organisationstalent sind entscheidend, um Kundenanfragen zu bearbeiten und Lösungen zu finden. Das Unternehmen bietet ein flexibles Arbeitsumfeld mit Homeoffice-Möglichkeiten und einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Weiterbildung. Wenn Sie gerne im Kundenkontakt stehen und Teil eines innovativen Teams sein möchten, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Gleitzeit

Homeoffice-Möglichkeiten

Betriebliche Gesundheitsvorsorge

Firmenfahrrad

Ergonomischer Arbeitsplatz

Strukturierter Onboarding-Prozess

Fachliche und persönliche Weiterbildung

Kollegiales Arbeitsklima

Firmenevents

Offene Kommunikation

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Kundenservice oder Ersatzteilverkauf.
• Sicher im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen und MS Office.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder andere Kanäle.
• Verantwortung für die Auftragsabwicklung und Erstellung von Angeboten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Organisationstalent

Technisches Verständnis

Lösungsorientiertes Denken

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

HAK, HTL, Hochschule im Bereich Wirtschaft

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Wir machen den Unterschied in der Lebensmittelindustrie!

Insort ist ein international expandierendes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Vermarktung hochinnovativer, sensorgestützter Sortierlösungen spezialisiert hat. Mit Standorten in Österreich, Kanada und Kalifornien gestalten wir täglich die Zukunft der Lebensmittelindustrie – mit Technologien, die Qualität und Nachhaltigkeit auf ein neues Niveau heben.

Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir eine/n

Customer Service Support Engineer (all genders)

Ihr Einstieg bei Insort:

Nach einer strukturierten Einarbeitung werden Sie Teil eines engagierten Teams, das für die professionelle Kundenbetreuung im technischen Servicebereich verantwortlich ist. Mit Ihrer kommunikativen Art, Ihrem Organisationstalent und technischem Verständnis sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf im After-Sales-Prozess und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.

Ihre AUFGABEN:

• Direkter Draht zu unseren Kunden: Sie übernehmen und bearbeiten Kundenanfragen – per Telefon, E-Mail oder andere Kanäle – und sorgen für exzellenten Service.
• Beratung mit echtem Mehrwert: Sie verkaufen und beraten unsere Kunden zu Ersatzteilen und Zubehör und finden für jede Anfrage die passende Lösung.
• Von der Bestellung bis zur Lieferung – alles im Griff: Sie sind verantwortlich für die Auftragsabwicklung, erstellen Angebote, verfolgen Termine und halten alles im ERP System fest.
• Organisationstalent gefragt: Ob Bestellvorschläge für den Einkauf, Koordination von Lieferterminen oder Unterstützung der Serviceleitung – Sie sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft.
• Reklamationen? Kein Problem: Sie bearbeiten Reklamations- und Kulanzfälle und arbeiten eng mit der Serviceleitung zusammen, um schnelle Lösungen zu finden.
• Ihr Know-how bringt uns weiter: Sie unterstützen bei der Einteilung von Servicetechniker/innen, pflegen Stammdaten im ERP-System und erstellen Reports und Auswertungen.

Ihr PROFIL:

• Technische oder kaufmännische Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, HAK, HTL, Hochschule) im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Automatisierung, Mechatronik o.Ä.
• Erfahrung im Servicebereich: Idealerweise erste Berufserfahrung im technischen Kundenservice, Ersatzteilverkauf oder in einer vergleichbaren Position.
• Alle Systeme im Blick: Sicher im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen und MS Office.
• Sprachenvielfalt: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
• Kommunikationsstärke & Serviceorientierung: Freude am Kundenkontakt, lösungsorientiertes Denken und zuverlässiges Handeln.
• Teamplayer mit strukturierter Arbeitsweise: Sie bringen sich aktiv ein, unterstützen Ihr Team und behalten den Überblick, arbeiten organisiert und effizient – auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig.

Unser ANGEBOT:

• Flexibilität & Balance: Gleitzeit, Homeoffice-Möglichkeiten, Zeitwertkonto für flexible Lebensphasen.
• Gesundheit & Mobilität: Betriebliche Gesundheitsvorsorge, Firmenfahrrad (Jobrad), ergonomischer Arbeitsplatz.
• Starker Einstieg: Strukturierter Onboarding-Prozess mit fachlicher Einschulung und persönlicher Begleitung.
• Weiterentwicklung garantiert: Fachliche und persönliche Weiterbildung durch Trainings, Coachings und Projektarbeit.
• Teamkultur & Wertschätzung: Kollegiales Arbeitsklima, Firmenevents kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation auf Augenhöhe.
• Zukunft mitgestalten: Mitarbeit in einem international tätigen, stark wachsenden und familiengeführten Unternehmen mit Sinn für Nachhaltigkeit und Innovation.

Entlohnung:

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von € 3.000,- brutto monatlich. Die tatsächliche Vergütung richtet sich nach Qualifikation und Erfahrung und wird in einem persönlichen Gespräch vereinbart.

Bereit, mit uns durchzustarten?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Werden Sie Teil unseres Service-Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Lebensmittelindustrie.