Customer Support Manager | untermStrich | Bruck/Mur/Fürth

everii Group GmbH; Bruck an der Mur; Vor Ort; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die everii Group GmbH sucht einen Customer Support Manager in Bruck an der Mur. In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Kunden im 1st Level Support, lösen technische Anfragen und tragen zur Verbesserung unserer Produkte bei. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein angenehmes Büro in zentraler Lage.

Leistungen

Technische Ausstattung für Remote Work

Wohlfühlatmosphäre

Flache Hierarchien

Individuelle Entwicklung

Qualifikationen

• Berufserfahrung im (technischen) Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sind ein Plus.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle im 1st Level Support.
• Schnelle Analyse und Lösung von Supportanfragen.
• Pflege und Entwicklung der Support-Dokumentationen.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Technisches Verständnis

Teamplayer

Kommunikationsstärke

Jobbeschreibung

Customer Support Manager | untermStrich | Bruck/Mur/Fürth, Bruck an der Mur

Bruck an der Mur, Austria

Du begeisterst dich für B2B SaaS Software? Du liebst es, Kunden zu unterstützen und ihre Herausforderungen zu lösen? Du möchtest in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem du deine Support-Kompetenzen ausbauen und zugleich tiefer in den Bereich eintauchen kannst?

Dann solltest du jetzt weiterlesen!

Deine Aufgaben

• Kundenkommunikation: Du bist die erste Anlaufstelle im 1st Level Support und im engen Austausch mit unseren Kunden.
• Anfragenmanagement: Du nimmst Supportanfragen entgegen und sorgst für ihre schnelle Analyse und Lösung.
• Kundenunterstützung: Du stehst Kunden beratend zur Seite und löst technische sowie funktionale Anfragen rund um unsere Planning-Tools.
• Lösungsentwicklung: Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Anwendung moderner Tools wie Datenbanken und Ticketsysteme.
• Produktverbesserung: Du erkennst Optimierungsmöglichkeiten und gibst wertvolles Feedback zur Produktverbesserung weiter.
• Dokumentation: Du pflegst und entwickelst unsere Support-Dokumentationen und gibst hilfreiche Beiträge für unsere Wissensdatenbank

Dein Profil

• Qualifikation: Du konntest bereits Berufserfahrung im (technischen) Support sammeln.
• Technisches Verständnis: Du bringst technisches Know-how mit und bist offen für SaaS und on-premise-Lösungen sowie moderne Business-Software.
• Interesse an Weiterentwicklung: Du bist motiviert, dich im Bereich Support zu vertiefen und zugleich Einblicke in Customer Success zu gewinnen.
• Kommunikationsstärke: Freude daran, Kundenkontakt zu pflegen und Lösungen zu entwickeln.
• Teamplayer: Du arbeitest gern im Team und bist bereit, dich in die verschiedenen Aspekte des Kundenmanagements einzuarbeiten.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind ein Plus.

Was wir bieten

• Smart Work:Technische Ausstattung für Remote Work, ein hybrides Arbeitsmodell.
• Individuelle Entwicklung: Raum für eigenverantwortliches Arbeiten und kontinuierliches Lernen.
• Flache Hierarchien: Schnelle Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum.
• Wohlfühlatmosphäre: Ein angenehmes Büro im Herzen von Bruck an der Mur inkl. top Versorgung: sehr guter Kaffee, Parkplatz im Parkhaus oder Klimaticket Steiermark.

Das gesetzliche Mindestgehalt laut IT-KV beträgt 3.175,- EUR (brutto/Monat) bei 38,5h/Woche.

Über uns

Professional Services Automation for everiione

Gestalte mit uns die Arbeitswelt von morgen. Als führender Anbieter von Professional Services Automation (PSA) im DACH-Raum betreuen wir mehr als 13.000 Kunden. Über 200.000 Nutzer vertrauen täglich auf die End-to-End-Lösungen von everii. Wir helfen Unternehmen jeder Branche und Größe, effizienter und erfolgreicher zu arbeiten.

Unser Credo: Einen reibungslosen Business-Prozess garantieren, damit mehr Zeit für das Kerngeschäft unserer Kunden bleibt. Unsere zentralen Märkte sind Agenturen, Beratungen, IT-Unternehmen und Planungsbüros. Wir verstehen uns nicht nur als Software-Anbieter, sondern als Partner für einen reibungslosen Business-Alltag und eine erfolgreiche Zukunft unserer Kunden.

Nahbarkeit trifft Marktführerschaft. Pioniergeist trifft Erfahrung. Mit mehr als 120 Mitarbeitenden an zehn Standorten in Deutschland, Österreich, Schweiz und England verbindet die everii Group globale Innovationskraft mit lokaler Präsenz. Teil von uns zu sein bedeutet, als Experte in deinem Aufgabenbereich zu glänzen und deine Talente individuell zu entfalten und weiterzuentwickeln. Dabei wirst du von einem visionären Team unterstützt, das deinen Pioniergeist teilt.

Unsere Werte: Transparenz, Vertrauen, Nahbarkeit, Coolness und Pioniergeist prägen unsere Unternehmenskultur und die Menschen, die sie leben.