Customer Support Engineer Skiline

ALTUROS DESTINATIONS GMBH; Götzis; Vor Ort; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im digitalen Tourismus in Götzis sucht einen technischen Supportmitarbeiter, der bei komplexen Problemen hilft und direkt mit B2B-Kunden kommuniziert. Sie sollten fließend Deutsch und Englisch sprechen und eine technische Ausbildung oder Leidenschaft für Technik mitbringen. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Bikeleasing

Teilnahme an Firmensportevents

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsumgebung

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Kundenservice vorausgesetzt.
• Bereitschaft zu Überstunden und Wochenendarbeit während der Wintersaison.

Aufgaben

• Übernahme von technischen Problemen, die im 1st Level Support nicht gelöst werden können.
• Reproduktion des Fehlers und vertiefende Fehleranalyse.
• Monitoring und Optimierung unserer Skiline-Anlagen.
• Koordination und Wiederherstellung von Services bei Ausfällen und Störungen.
• Kontaktaufnahme mit unseren Skiline B2B-Kunden.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Hohe Belastbarkeit

Service- und Kundenorientierung

Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Über uns

Bei Alturos Destinations gestalten wir die Zukunft des digitalen Tourismus. Mit unseren innovativen Travel-Tech-Lösungen revolutionieren wir den digitalen Vertrieb touristischer Dienstleistungen und unterstützen Destinationen im gesamten DACH-Raum und darüber hinaus. Werde Teil unseres Teams und arbeite in unserem Office in Götzis.

Alturos Destinations ist Teil der börsennotierten Constellation Software Inc. (CSI) und gehört zum Portfolio der auf Tourismus spezialisierten Juniper Group mit Sitz in Palma de Mallorca.

Deine zukünftige Rolle

• Übernahme von technischen Problemen, die im 1st Level
  Support nicht gelöst werden können
• Reproduktion des Fehlers und vertiefende Fehleranalyse
• Monitoring und Optimierung unserer Skiline-Anlagen
• Koordination und Wiederherstellung von Services bei Ausfällen
  und Störungen
• Erstellung von Dokumentationen
• Kontaktaufnahme mit unseren Skiline B2B-Kunden (Information
  über bestehende Probleme, Problemlösung, Anleitung
  zur Behebung der Fehler)
• Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung
• Übernahme von Wochenenddiensten in gewissen Intervallen
  während der Wintersaison – keine Nachtdienste

Dein Profil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
• Technische Ausbildung oder Quereinsteiger mit großer Leidenschaft für die Technik
• Hohe Belastbarkeit
• Erfahrung im technischen Kundenservice vorausgesetzt
• Bereitschaft zu Überstunden und Wochenendarbeit während der Wintersaison (November bis April)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Bevorzugte Fähigkeiten und Qualifikationen

• jede weitere Fremdsprache von Vorteil – bevorzugt Französisch

Deine umfangreichen Benefits

• Einflussreiche Projekte: Arbeite an Lösungen, die jährlich hunderte Millionen Umsatz generieren, oder an unserem Produkt Skiline, einer Wintersport Community mit 5.5 Mio Mitgliedern und gestalte die Zukunft von Digitalisierung im Tourismus mit.
• Flexible Arbeitszeitmodelle: Home-Office-Möglichkeiten und eine familienfreundliche Unternehmenskultur.
• Sport & Gesundheit: Bikeleasing, Teilnahme an Firmensportevents (Läufe, Company Triathlon, Skitag oder einfach nur die ganzjährige Badegruppe) – wenn du das auch möchtest
• Entwicklung: Nutze Weiterbildungsmöglichkeiten und entwickle dich zu einem Experten im digitalen Tourismus.
• Moderne Arbeitsumgebung: Flache Hierarchien und spannende Projekte

Für diese Position beträgt das Mindestbruttogehalt EUR 3.000,- pro Monat (Vollzeit – 38,5 Stunden/Woche), gemäß dem IT-Kollektivvertrag. Wir bieten ein höheres Gehalt entsprechend Qualifikationen und Erfahrung!

Ja, der Lebenslauf ist zwingend notwendig. Wir freuen uns auch über alle weiteren Dokumente wie Motivationsschreiben, Dienstzeugnisse, etc.