Customer Support

Boats2sail; Wien; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Direkter Kontakt mit Kunden

Arbeitsumfeld mit Nähe zum Wasser

Einblicke in Prozessoptimierung

Descripción de la vacante

Ein renommiertes Bootsunternehmen in Wien sucht einen Customer Support-Mitarbeiter, um die Kundenkommunikation zu verbessern und optimale Buchungserlebnisse zu gewährleisten. Du wirst Anfragen per E-Mail, Telefon und Social Media beantworten, Kundendaten pflegen und zur Verbesserung der Customer Experience beitragen. Wünschenswert sind sehr gute Deutschkenntnisse und ein Interesse an Sport oder Segeln. Das Stellenangebot bietet einen direkten Kundenkontakt und Verantwortung für echte Anfragen.

Formación

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil.
• Erste Erfahrung im Kundenkontakt ist ein Plus.
• Interesse an Sport, Outdoor oder Segeln ist wünschenswert.

Responsabilidades

• Beantwortung von Anfragen via E-Mail, Telefon und Social Media.
• Pflege von Kundendaten und Buchungen im System.
• Optimierung der Customer Experience und Mitarbeit an Prozessen.

Conocimientos

Kommunikation

Freude am Umgang mit Menschen

Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Empathie

Descripción del empleo

Du liebst es, Menschen zu helfen und Lösungen zu finden? Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich? Du willst nicht nur Anfragen beantworten, sondern echte Kundenerlebnisse schaffen?

Dann komm an Bord – als Customer Support bei boats2Sail!

Bei uns bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass vom ersten Kontakt bis zum Kurs alles reibungslos läuft. Du trägst aktiv dazu bei, dass unsere Kunden ein perfektes Erlebnis haben – vom ersten Klick bis zum ersten Segelmanöver.

🌊 Deine Hauptaufgaben im Customer Support

💬 Kundenkommunikation & Betreuung

• Beantwortung von Anfragen per E-Mail, Telefon und Social Media
• Beratung zu Kursen, Terminen und Angeboten
• Unterstützung bei Buchungen und Umbuchungen
• Sicherstellen einer schnellen und lösungsorientierten Kommunikation

📋 Organisation & Administration

• Pflege von Kundendaten und Buchungen im System
• Unterstützung bei der Kursorganisation und Teilnehmerverwaltung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team vor Ort (z. B. Kursplanung)
• Bearbeitung von Feedback und Kundenanliegen

📊 Optimierung & Customer Experience

• Identifikation von wiederkehrenden Fragen und Problemen
• Mitarbeit bei der Verbesserung von Prozessen im Support
• Enge Abstimmung mit Marketing zur Verbesserung der Customer Journey

🎯 Das solltest du mitbringen

• Freude am Umgang mit Menschen und Kommunikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Geduld, Empathie und Lösungsorientierung
• Erste Erfahrung im Kundenkontakt von Vorteil (aber kein Muss)
• Interesse an Sport, Outdoor oder Segeln ist ein Plus

⚓ Was dich erwartet

• Direkter Kontakt mit unseren Kunden
• Verantwortung für echte Kundenanfragen
• Einblicke in Customer Experience & Prozessoptimierung
• Arbeitsumfeld mit Nähe zum Wasser & Segelsport

📩 So bewirbst du dich

Schick uns:

• Deinen Lebenslauf
• Kurze Motivation
• (Optional) Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder Beispiele

👉 Jetzt bewerben und gemeinsam mit uns für begeisterte Kunden sorgen!