Customer Success Manager (m/w/d) (Teil-/Vollzeit)

TN Austria; Wien; Vor Ort; EUR 40 000 - 70 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Success Manager, der als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und dem internen Team agiert. In dieser spannenden Rolle bist du verantwortlich für die Gestaltung von Kundenbeziehungen, das Management von Daten und die Durchführung von regelmäßigen Feedbackgesprächen, um sicherzustellen, dass die Kunden die volle Leistung der Plattform nutzen. Du wirst Teil eines dynamischen Teams in einer modernen Arbeitsumgebung im Herzen von Wien, das sich kontinuierlich weiterentwickelt und neue Maßstäbe im B2B-Vertrieb setzt. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice und Datenanalyse hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Individuelle Entwicklung

Weiterbildung

Moderne Arbeitsumgebung

Teamevents

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind erforderlich.
• Du solltest sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse haben.

Aufgaben

• Du führst Kick-off Meetings mit neuen Kunden durch und setzt klare Erwartungen.
• Erstelle aussagekräftige KPI-Berichte zur Erfolgsmessung unserer Services.
• Koordiniere die Kommunikation zwischen Kunden und dem Salesy-Team.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Eigeninitiative

lösungsorientierte Arbeitsweise

analytisches Verständnis

Kundenservice Erfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Customer Success Manager (m/w/d) (Teil-/Vollzeit), Vienna

Salesy revolutioniert den B2B-Vertrieb mit datengetriebener Lead-Generierung und innovativen Analysen. In der Rolle des Key Account Managers bei Salesy wirst du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem internen Team bilden. Du bist dafür verantwortlich, Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten und ihnen durch gezielte Datenweitergabe und regelmäßige Feedbackgespräche einen echten Mehrwert zu bieten. Dabei fungierst du als vertrauenswürdiger Ansprechpartner, der nicht nur die Bedürfnisse unserer Kunden versteht, sondern auch kontinuierlich daran arbeitet, ihre Zufriedenheit und die Nutzung unserer Plattform zu optimieren. Dein Engagement sorgt dafür, dass unsere Kunden die volle Leistung von Salesy erleben und ihre Ziele erreichen können.

Aufgaben

• Kundenkontakt & Kick-off Meetings: Du führst Kick-off Meetings mit neuen Kunden durch, setzt klare Erwartungen und sorgst für einen optimalen Projektstart.
• Datenmanagement: Du erhältst relevante Daten von unseren Datenanalysten und stellst sicher, dass diese gezielt und zeitnah an die jeweiligen Kunden übermittelt werden.
• Regelmäßige Kundenmeetings: In wöchentlichen Check-ins besprichst du mit den Kunden den Projektstatus und setzt gemeinsam neue Ziele.
• KPI Reviews: Du erstellst aussagekräftige KPI-Berichte, um den Erfolg unserer Services für jeden Kunden sichtbar zu machen.
• Abstimmung und Kommunikation: Du koordinierst die Kommunikation zwischen Kunden und dem Salesy-Team und kümmerst dich um effiziente Abstimmungsprozesse.
• Feedback Calls: In regelmäßigen Feedbackgesprächen holst du wichtige Insights ein und arbeitest eng mit den Kunden daran, deren Zufriedenheit zu steigern.
• Upselling: Du erkennst Chancen für Upselling und Cross-Selling, um den Mehrwert unserer Services zu erweitern und den Umsatz zu steigern.

Minimum Anforderungen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice.
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kenntnisse im Umgang mit KPIs und ein ausgeprägtes analytisches Verständnis.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Individuelle Entwicklung: Wir nehmen dich an die Hand und arbeiten gemeinsam heraus, wie du dich beruflich und persönlich weiterentwickeln möchtest.
• Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig – wir beteiligen uns an Weiterbildungsmaßnahmen, damit du deine Kompetenzen stetig erweitern kannst.
• Starkes Teamwachstum: Salesy ist auf Wachstumskurs, und du wirst Teil eines dynamischen Teams, das gemeinsam neue Maßstäbe setzt und sich kontinuierlich weiterentwickelt.
• Moderne Arbeitsumgebung: Dich erwartet ein ansprechendes und modernes Office im Herzen Wiens (1070 Wien), wo du dich wohlfühlen und produktiv arbeiten kannst.
• Gemeinsame Werte: Wir leben Transparenz, Leidenschaft und Proaktivität.
• Teamgeist und gemeinsame Erlebnisse: Ein starkes Team ist uns wichtig, und deshalb organisieren wir jeden Monat ein Teamevent – ob Bowling, Paintball oder Klettern.

Wir freuen uns auf Dich!