Customer Success Manager*in

investmentpunk; Wien; Vor Ort; EUR 24.373 - 29.194; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Umfangreiche Aus- & Weiterbildung

Zugang zu Finanzwissen

Home-Office

Zusammenfassung

investmentpunk sucht eine/n engagierte/n Customer Success Manager*in zur Betreuung unserer Bestandskunden und zur Optimierung der Customer Journey. In einem dynamischen Team bieten wir eine flexible Arbeitsumgebung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, während Sie individuelle Kundenbedürfnisse erkennen und Strukturen entwickeln.

Vorausgesetzt werden Erfahrung in der Kundenbetreuung, Empathie sowie Kenntnisse in CRM-Systemen. Das Gehalt beginnt bei €2.400 brutto monatlich auf Vollzeitbasis.

Qualifikationen

• Erfahrung im Key Account Management oder Coaching/Mentoring.
• Selbstständige und proaktive Arbeitsweise.
• Erfahrung mit digitalen Kundenprozessen.

Aufgaben

• Betreuung der Bestandskunden entlang der gesamten Customer Journey.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potentialen.
• Optimierung von Prozessen im Customer Success Bereich.

Kenntnisse

Interesse an Immobilien und Investments

Erfahrung in der Kundenbetreuung

Hohe Empathie

Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln

Erfahrung mit CRM-Systemen

Talent für Beziehungsaufbau

Tools

Hubspot

Asana

Slack

Zapier

Jobbeschreibung

Die Investment Punk Academy wächst – und mit ihr unser Anspruch, unsere Kunden nicht nur zu betreuen, sondern nachhaltig zu begeistern. Deshalb suchen wir eine engagierte Customer Success Manager*in, der*die mit Leidenschaft für Investments, Struktur und Kundenbindung unser Team bereichert.

Die Investment Punk Academy vermittelt über Online-Kurse, Expertenchats und exklusive Events fundiertes Finanzwissen – verständlich, kompakt und anwendbar. Seit dem Start 2015 vertrauen uns mehrere tausend Kunden. Neben digitalem Lernen bieten wir Seminare und mehrtägige VIP-Events im DACH-Raum und EU-Ausland, bei denen Networking und persönliche Begleitung im Fokus stehen.

Unser Team ist jung, motiviert und stellt sich mit Leidenschaft neuen Herausforderungen – in einem Umfeld, das Leistung schätzt und Flexibilität ermöglicht.

Wir bieten:

• Zentrales Büro in Wien
• Junges und motiviertes Arbeitsklima
• Flexibles und leistungsorientiertes Arbeiten
• Umfangreiche Aus- & Weiterbildung
• Zugang zu unserem gesamten Finanzwissen
• Flexible Arbeitszeiten
• Home‑Office

Deine Aufgaben:

• Betreuung unserer Bestandskunden entlang der gesamten Customer Journey (Onboarding, Support, Offboarding)
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen – mit einem Blick fürs Detail und Fokus auf individuelle Bedürfnisse
• Identifikation von Upselling‑ und Cross‑Selling‑Potenzialen
• Strukturierung und Optimierung von Prozessen im Customer Success Bereich
• Durchführung von (Video-)Calls, Betreuung über Chat & E-Mail sowie Moderation in Live‑Sessions
• Arbeit mit CRM‑Systemen (z. B. Hubspot) und digitalen Tools wie Asana, Slack & Zapier

Dein Profil:

• Interesse an Immobilien, Investments, Steuern und Finanzstrategien
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Key Account Management oder mit Coaching‑/Mentoring‑Produkten
• Hohe Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
• Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und verständlich zu vermitteln
• Erfahrung mit anspruchsvoller Zielgruppe (z. B. Unternehmer, Investoren)
• Rasche Auffassungsgabe und schnelle Handlungsfähigkeit
• Selbstständige und proaktive Arbeitsweise
• Strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise
• Erfahrung mit digitalen Kundenprozessen und CRM‑Systemen
• Talent für Beziehungsaufbau und Kundenbindung
• Professionelle Abschlussstärke und Zielorientierung
• Souveräner Umgang mit digitalen Tools (Zapier, Slack, Asana etc.)
• Erfahrung mit Membership‑Plattformen oder Online‑Kurs‑Systemen von Vorteil
• Sicheres Auftreten in Calls, Meetings und Live‑Formaten

Vom Vorteil:

• Erfahrung in der Finanz‑ oder Immobilienberatung
• Verständnis für steuerliche & rechtliche Aspekte von Investments
• Erfahrung im Aufbau skalierbarer Customer‑Success‑Prozesse

Konditionen:

• Gehalt: ab €2.400 Brutto/Monat auf Vollzeitbasis (Bereitschaft zu Überbezahlung)
• Arbeitszeit: 25h – 40h
• Arbeitsverhältnis: Festanstellung
• Ab sofort

Fühlst Du Dich angesprochen und passt das Profil auf Dich zu, dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.