Customer Service Officer (w/m/d)

CMA CGM; Wien; Vor Ort; EUR 30 000 - 45 000; Vollzeit

Zusammenfassung

CMA CGM, ein führendes Unternehmen in der Schifffahrt, sucht einen Support Associate für die Kundenbetreuung. Der ideale Kandidat hat mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Branche, inkl. 2 Jahre im Kundenservice. Der Fokus liegt auf dem Aufbau von Kundenbeziehungen und der Unterstützung des Customer Care Account Managers. Das Unternehmen bietet zahlreiche Benefits, einschließlich flexibler Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Flexibles Arbeitszeitmodell

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Einstellungsprämie

Mobil arbeiten (1 Tag/Woche)

Zahlung eines 13. und 14. Monatsgehalts

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Schifffahrt.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1).

Aufgaben

• Verantwortung für die Bearbeitung aller Kundenanfragen.
• Effiziente Zusammenarbeit mit relevanten Teams.
• Überwachung der Einhaltung von Service-Levels.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Eigenständigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Schifffahrt oder Logistik

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

• Verantwortung für die Bearbeitung aller Kundenanfragen innerhalb der Service Level Agreements
• Sicherstellung von laufenden Kundeninformation
• Effiziente Zusammenarbeit mit relevanten Teams
• Überwachung der Einhaltung von Service-Levels
• Zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und Sonderwünsche
• Bearbeitung von Beschwerden und Koordination mit internen Teams zur Lösungsfindung
• Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.

Sie sind der Focal Point für Kunden:

• Aufbau enger Kundenbeziehungen durch persönliche Treffen
• Unterstützung des Customer Care Account Managers bei Berichten und Analysen
• Sicherstellung der Einhaltung von Verträgen und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Schifffahrt oder Logistik
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Schifffahrt
• Erfahrung im Kundenservice (mindestens 2 Jahre Erfahrung im Umgang mit Kunden)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1)
• Sie haben Freude im Umgang mit Kunden
• Sie sind kommunikationsstark, serviceorientierte und haben eine eigenständige und überlegte Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team
• Der Umgang mit MS-Office Anwendungen bereitet Ihnen keine Probleme
  

Wir bieten Ihnen:

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem angenehmen Arbeitsumfeld
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge
• Bargeldloser Essensgeldzuschuss in Form von Pluxee Restaurantpässen
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Zeiterfassung
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten nach Wahl auf unserer E-Learning-Plattform
• Mitarbeiter*innenangebote in Form von Einkaufsvergünstigungen in vielen Bereichen (z.B. bei Reisen, Events, Haushaltsgeräten des täglichen Bedarfs)
• Einstellungsprämie im Rahmen eines Mitarbeiterempfehlungs-Programmes
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens (ein Tag pro Woche in Mobilarbeit)
• Zahlung eines 13. und 14. Monatsgehalts

Support Associate / Kundenservice-Mitarbeiter

Customer Service & Sales Support Mitarbeiter (Vollzeit oder Teilzeit 20 h)

Customer Service Mitarbeiter:in – Talent Pool

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Deutschsprachig - Sofia, Bulgarien

Customer Service Mitarbeiter:in - Talent Pool

Host Service & Reception (m/w/d) - Teilzeit

Host Service & Reception (m/w/d) Teilzeit

Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) mit Schwerpunkt Außendienst 30h – 38,5h/ Wo - IKEA Wien Westbahnhof

Empfangsmitarbeiter / Rezeptionist (m/w/d)

Empfangsmitarbeiter / Rezeptionist (m/w/d)

Empfangsmitarbeiter:in - Receptionist (m|f|x)

Empfangsmitarbeiter / Rezeptionist (m/w/d)

Rezeptionist / Reservierungsmitarbeiter / Nachtportier (Hotel) (w/m/d) - Tag & Nacht