Customer Service Mitarbeiter/in für unseren Online-Shop

Carrera Toys GmbH; Puch bei Hallein; Hybrid; EUR 32 000 - 40 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Customer Service Mitarbeiter für den Online-Shop. In dieser verantwortungsvollen Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen Kunden und internen Abteilungen, bieten technische Beratung und stärken das Markenprofil. Sie profitieren von einem dynamischen Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Kreativität gefördert werden. Freuen Sie sich auf zahlreiche Benefits wie Home-Office-Möglichkeiten, Mitarbeiterrabatte und Weiterbildungschancen. Wenn Sie eine strukturierte und freundliche Persönlichkeit sind, die Freude am Kundenkontakt hat, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

gratis Obst, Kaffee, Tee und Mineralwasser

Kantine / Essenszuschuss

Mitarbeiterrabatt

Betriebsarzt

Firmenfeiern- und Events

Parkplatz und gute öffentliche Erreichbarkeit

Firmenlaptop

Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Home-Office Möglichkeit (2 Tage pro Woche)

Bikeleasing

Qualifikationen

• 3-5 Jahre Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im telefonischen Kontakt.
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise, auch unter Druck.

Aufgaben

• Selbständige Kundenbetreuung für den Carrera Online-Shop.
• Produkt- und technische Beratung am Telefon, E-Mail oder Chat.
• Beschwerdemanagement und Unterstützung des Carrera Clubs.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsstärke

EDV und PC-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Technisches Verständnis

Belastbarkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit Niederlassungen in USA, Hong Kong, Deutschland, Polen und Frankreich sowie Produktionsstandorten in Asien und Mitteleuropa. Unsere Tätigkeitsbereiche sind Spielwaren, Freizeit- und Lifestyleprodukte. Unsere Marken Carrera, Carrera RC, Revell und Pustefix werden ständig weiterentwickelt, produziert und weltweit vermarktet.

Für unsere Firmenzentrale in Puch suchen wir ab sofort eine/n engagierten Mitarbeiter/in für die verantwortungsvolle Position als

Customer Service Mitarbeiter/in
für unseren Online-Shop

Aufgabengebiet:

• Selbständige und eigenverantwortliche Kundenbetreuung für den Carrera Online-Shop
• Produkt- und technische Beratung am Telefon, E-Mail oder im Chat
• Telefonsupport sowie Korrespondenz per E-Mail
• Enge Zusammenarbeit mit E-Commerce, Produkt Management/Produktentwicklung und dem Kundendienstbereich
• Stärkung des Markenprofils und der Kundenbindung
• Bindegliedfunktion zwischen Kunden und den internen Abteilungen
• Datenverwaltung und -pflege
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
• Sicherstellung und Steuerung des Beschwerdemanagements
• Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise, Sendungen oder Tarife erteilen
• Betreuung des Carrera Clubs

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Gute EDV und PC-Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englisch-Kenntnisse, gerne auch weitere Sprachen in Wort und Schrift
• Freundlichkeit, klare und deutliche Aussprache
• Freude am Umgang mit Menschen
• Kommunikationsstärke, Freude am Telefonieren
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit auch unter emotionalem Druck (Beschwerdemanagement)
• Technisches Verständnis

Deine Benefits:

• gratis Obst, Kaffee, Tee und Mineralwasser
• Kantine / Essenszuschuss
• Mitarbeiterrabatt
• Betriebsarzt
• Firmenfeiern- und Events
• Parkplatz und gute öffentliche Erreichbarkeit
• Firmenlaptop
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Home-Office Möglichkeit (2 Tage pro Woche)
• Bikeleasing
• Egym Wellpass

Wir bieten ein attraktives und leistungsorientiertes Gehalt, das sich an Ihrer Qualifikation und Ihrer Berufserfahrung orientiert. Jahresbruttogehalt: ab EUR 32.200, -- mit Bereitschaft zur Überzahlung.

Wenn Sie über eine strukturierte, genaue und zuverlässige Arbeitsweise verfügen, Freude am Umgang mit neuen Medien haben und Teil eines jungen, kreativen und aufstrebenden Teams sein möchten, freuen wir uns über Ihre Bewerbung (bevorzugt per smart bewerben) unter Beibringung der üblichen Unterlagen und Gehaltsvorstellung an:

Carrera Toys GmbH, Rennbahn Allee 1, 5412 Puch bei Salzburg, z.Hd. Frau Gruber - smart bewerben