Customer Service Manager (m/w/d) - Aftersales

Autohero; Wien; Hybrid; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Tech-Unternehmen revolutioniert die Automobilbranche und sucht einen Mitarbeiter im First Level Support. Sie tragen zur Unterstützung nach dem Verkauf und zur Kundenbetreuung bei, wobei Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Freude am Kundenservice gefragt sind. Über die grundlegenden Aufgaben hinaus profitieren Sie von einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu 70% remote zu arbeiten.

Leistungen

Rabatte auf namhafte Marken

Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand

Gut gefüllte Candy Bar

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Fundierte Englischkenntnisse (B1) und weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• First Level Support (telefonisch oder per Mail)
• Betreuung der Kunden im Aftersales.
• Unterstützung in der Reklamationsbearbeitung.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Freude am Kundenservice

Selbstständiges Arbeiten

Teamorientierte Einstellung

Resilienz gegenüber komplexen Themen

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Autohero

Stellenbeschreibung

• First Level Support (telefonisch oder per Mail)
• Betreuung der Kunden im Aftersales: Auskünfte zu Lieferzeiten, Dokumentenversand, usw.
• Unterstützung in der Reklamationsbearbeitung
• diverse allgemeine administrative Tätigkeiten

Qualifikationen

• Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – erste Erfahrungen im Umgang mitKunden sind von Vorteil.

• Freude am Kundenservice, kommunikative Fähigkeiten, selbstständiges Arbeiten sowie eine teamorientierte und positive Grundeinstellung zeichnen dich aus

• Komplexe Themen bereiten dir keine Schwierigkeiten und du scheust dich nicht vor neuen Herausforderungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie fundierte Englischkenntnisse (B1) - weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Zusätzliche Informationen

• Neben einem großartigen Team warten auf dich abwechslungsreiche Aufgaben in einem stark wachsenden Umfeld
• Geregelte Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, von zuhause aus zu arbeiten. Deine Life-Work Balance ist uns wichtig! (ca 70 % remote möglich)

• Bruttomonatsgehalt ab € 2.300. Je nach Qualifikation und Leistungist eine Überzahlung möglich. Kein All-in Vertrag!

• Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis. Und nicht zu vergessen: unsere stets gut gefüllte Candy Bar in der Küche im HQ.

Kundenservice ist bei dir GROSS geschrieben? Du hast eine empathische Art und überzeugst mit deiner hands-on Mentalität?

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.at, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser stetig wachsendes, starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos online zu kaufen und zu verkaufen.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

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