Customer Service Center Coordinator (w/m/d)

In unserem Customer Service Center sind Sie das Herzstück unseres Kundenservices und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

Standort: St. Johann in Tirol (AT) Vertragsart: Vollzeit Job-Code: 5527 Abteilung: Verkauf

Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für eingehende Anfragen und sorgen dafür, dass diese professionell und zeitnah bearbeitet werden.
• Unsere Kundendatenbank im CRM-System wird von Ihnen gepflegt und verbessert.
• Als Schnittstelle zwischen Marketing und Vertrieb tragen Sie zur laufenden Verbesserung der Kundenkommunikation bei.
• Sie organisieren Veranstaltungen und Seminare mit und nehmen fallweise an Messen teil, um die Servicemarke zu stärken und den direkten Kundenkontakt zu fördern.
• Im Tagesgeschäft lesen Sie auch zwischen den Zeilen, um Kundenbedürfnisse proaktiv zu identifizieren und finden eigenständig Lösungen.
• Die Mitarbeit an Marketingprojekten und -kampagnen zur Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse runden das vielfältige Aufgabengebiet ab.

Ihr Profil

• Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist wünschenswert.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung, weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• Für die Erfüllung der Aufgaben werden gute PC-Kenntnisse (MS-Office) benötigt, SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Sie sind eine kommunikative, kundenorientierte Persönlichkeit, der der Umgang mit Kunden Freude bereitet.