Customer Service Agent (m/f/d)

Silhouette Group; Linz; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Silhouette Group in Linz sucht eine/n Vollzeit-Mitarbeiter/in im Kundenservice, der/die den B2B-Kontakt pflegt und administrative Aufgaben rund um Kunden betreut. Sie nehmen regelmäßig an Produkt- und Prozessschulungen teil und unterstützen das Außendienstteam bei Anfragen oder Beschwerden.

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; Italienischkenntnisse gelten als Vorteil. Wir legen Wert auf Produkt- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.

Qualifications

• Abgeschlossene augenoptische Ausbildung.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Inside-Sales, Customer Support oder vergleichbarer Rolle.
• Gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit Office-Programmen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; Italienischkenntnisse von Vorteil.
• Produkt- und Kundenorientierung.
• Zuverlässige und loyale Person mit Teamorientierung.

Responsibilities

• Telefonischer Kundenservice (B2B).
• Generelle administrative Tätigkeiten bezogen auf Kundenservice.
• Kontinuierliche Teilnahme an Produkt- und Prozessschulungen.
• Assistenz unserer Außendienstmitarbeiter hinsichtlich Anfragen oder Beschwerden.
• Klärung und Hilfestellung in Ausnahmesituationen oder im Fall von Spezialanfragen.
• Nachverfolgen von Lieferungen zu Kunden.

Skills

Kundenservice

Inside-Sales

Kundenorientierung

Teamorientierung

Education

Augenoptische Ausbildung

Tools

Office-Programme

Job description

Wir denken Premiumbrillen weiter. Denken Sie mit. Die schönsten Brillen der Welt entstehen in Linz. Schon seit 1964. Unser hoher Anspruch an Qualität und Design und unsere Innovationskraft haben uns zum Weltmarktführer bei randlosen Premiumbrillen gemacht. Wir sind ein zukunftsorientiertes Unternehmen und arbeiten kontinuierlich daran, die Treibhausgasemissionen unserer Produktion zu reduzieren. Als Familienunternehmen in dritter Generation legen wir zudem Wert auf ein respektvolles, vertrauensvolles und offenes Miteinander.

Bestimmen Sie mit, wie unsere Erfolgsgeschichte weitergeht. Am Standort Linz suchen wir aktuell eine:n

Vollzeit

Aufgaben und Verantwortlichkeitsbereich:

• Telefonischer Kundenservice (B2B)
• Generelle administrative Tätigkeiten bezogen auf Kundenservice
• Kontinuierliche Teilnahme an Produkt- und Prozessschulungen
• Assistenz unserer Außendienstmitarbeiter hinsichtlich Anfragen oder Beschwerden
• Klärung und Hilfestellung in Ausnahmesituationen oder im Fall von Spezialanfragen
• Nachverfolgen von Lieferungen zu Kunden

Qualifikationen und Persönlichkeitsprofil:

• Abgeschlossene augenoptische Ausbildung
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, (Inside-)Sales, Customer Support, technischen Innendienst oder vergleichbarer Rolle
• Gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit Office-Programmen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; Italienischkenntnisse sowie weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Produkt- und Kundenorientierung
• Zuverlässige und loyale Person mit starker Teamorientierung