Customer Relationship Agent (w/m/d)

HAVI België; Niederösterreich; Hybrid; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruttomonatsgehalt mindestens EUR 2.m?

Job summary

HAVI Belgique sucht eine kontaktfreudige Teamperson im Customer Service am Standort Korneuburg. Du betreust B2B-Kund:innen, koordinierst Lieferungen und unterstützt die Auftragsbearbeitung sowie das Reporting.

Mit Organisationstalent und Kommunikationsstärke trägst du zur Kundenzufriedenheit bei. Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung, erste CRM-Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS-Office; SAP-Kenntnisse sind wünschenswert.

Qualifications

• Abgeschlossene Schul- oder kaufmännische Berufsausbildung.
• Erste Erfahrung im Bereich Customer Relationship Management.
• Kommunikative Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen.
• Hoher Grad an Service- und Kundenorientierung.
• Hands-On-Mentalität und lösungsorientiertes Denken.
• Sehr gute MS-Office Anwenderkenntnisse.
• SAP-Kenntnisse wünschenswert.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Single-Point-of-Contact für unsere B2B-Kund:innen.
• Betreuung unserer Kund:innen telefonisch sowie auch per E-Mail.
• Fungieren als Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen, Einkauf, Lager und Transport.
• Aufnahme und Organisation zusätzlicher Lieferungen.
• Auftragsbearbeitung inklusive Änderungen sowie Rückabwicklungen.
• Administrative Unterstützung und Reporting für die Abteilung.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

MS-Office

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Education

HAK/HAS, HLW, Lehre

Tools

SAP

Job description

Ort: Korneuburg

Mehr als nur Supply Chain Management - HAVI

Wir sind ein international führender Partner für ganzheitliches Supply Chain Management – ein Unternehmen in dem Werte, Kultur und das Miteinander an erster Stelle stehen. Weltweit sorgen rund 7.500 Mitarbeiter:innen dafür, dass führende Marken, wie McDonalds, Subway, KFC und IKEA, zuverlässig mit allem versorgt werden, was sie brauchen. In mehr als 30 Märkten und mit über 2 Millionen Lieferungen pro Jahr schaffen wir Verbindungen, die zählen. InÖsterreich sind wir an vier Standorten vertreten und beschäftigen über 180 engagierte Kolleg:innen, die täglich rund 280 Lieferstellen im ganzen Land versorgen. Was uns dabei verbindet? Teamgeist, Verantwortung und der gemeinsame Anspruch, Logistik smarter, nachhaltiger und effizienter zu machen.

Bei HAVI arbeitest du nicht einfach in der Logistik – du gestaltest die Versorgung der bekanntesten Marken mit und sorgst dafür, dass Millionen Menschen täglich genießen können, was sie lieben.

In unserem österreichischen Headquarter inKorneuburg suchen wir ab sofort eine kontaktfreudige Persönlichkeit, mit Liebe zum Detail, die das Customer Service Teamfür 38,5 Stunden(Vollzeit) unterstützt. Für diese Position ist einmonatlicher Bruttogehalt von mindestens EUR 2.362,00 -(Basis 38,5 Wochenstunden) vorgesehen, mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation.

Deine Mission

Bereit, die Zufriedenheit unserer B2B‑Kund:innen aktiv mitzugestalten? Als neues Mitglied im Kundenservice-Team am Standort Korneuburg wirst du zum zentralen Ansprechpartner:in für unsere Geschäftskund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen nicht nur gehört, sondern auch effizient umgesetzt werden. Mit deinem organisatorischen Feingefühl, deiner Hands-on-Mentalität und deinem Sinn für gute Kommunikation hältst du alle Fäden zusammen.

Deine Aufgaben

SeiSingle-Point-of-Contact für unsere B2B-Kund:innen

• Betreuung unserer Kund:innen telefonisch sowie auch per E-Mail

Fungiere als wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen, dem Einkauf, Lager sowie unserer Transportabteilung

• Entgegennahme und Organisation von zusätzlichen Lieferungen zu unseren Kund:innen
• Selbstständige Auftragsbearbeitung, wie z.b. Unterstützung bei täglichen Bestellungen, Bestelländerungen sowie Rückabwicklungen

Übernehme administrative Aufgaben für deine Abteilung

• Administrative Unterstützung und Zusammenarbeit mit Kolleg:innen im Außendienst
• Unterstützung beim Reporting zu diversen Key-Figures
• Kostenverrechnung und weitere organisatorische sowie administrative Tätigkeiten, wie z.b. Stammdatenverwaltung

Worauf es uns ankommt

• Abgeschlossene Schul- oder kaufmännische Berufsausbildung (HAK/HAS, HLW, Lehre)
• Erste Erfahrung im Bereich Customer Relationship Management von Vorteil
• Kommunikative Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen
• Hoher Grad an Service- und Kundenorientierung
• Hands-On-Mentalität und lösungsorientiertes Denken
• Sehr gute MS-Office Anwenderkenntnisse
• SAP-Kenntnisse wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Was wir bieten?

Es gibt viele gute Gründe, jetzt bei HAVI durchzustarten. Das ist für dich drin:

• Bruttomonatsgehalt von mindestens EUR 2.362,00 auf Vollzeitbasis (38,5 Wochenstunden)
• Eigener kostenloser Mitarbeiterparkplatz
• Social Benefits, wie u.a.
  • zusätzliche Urlaubstage bei Zugehörigkeit
  • vergünstigte Mittagsmenüs (bis zu 40% täglich) und Gratisgetränke vor Ort
  • Mitarbeiter:innen-Events
  • Gesundheitsangebote (z.b. Massagen im Haus)
  • Prozenteplattform für Marken, Tickets, Reisen u.v.m.
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Firmenradleasing
  • Bis zu zwei Tage pro Woche Homeoffice (bei VZ)