Customer Experience Lead – Fashion Retail

ZARA; Innsbruck; On-site; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatt

Zielerreichungsprämie

Corporate benefits

Weihnachtsgutscheine

Uniform gestellt

Entwicklungsmöglichkeiten

Digitaler Sprachkurs

Job summary

ZARA in Innsbruck sucht eine/n Customer Experience Manager, der/die das Kundenerlebnis im Store gestaltet und ein motiviertes Team leitet. Du sorgst für exzellenten Service, entwickelst Mitarbeitende weiter und setzt Optimierungen anhand von Kundenfeedback um.

Du arbeitest eng mit dem Store Management zusammen, um Produktwissen sicherzustellen und eine einladende Einkaufsatmosphäre zu schaffen. Attraktive Benefits runden das Profil ab.

Qualifications

• Erfahrung im Einzelhandel oder Mode-Einzelhandel bevorzugt.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Service-Exzellenz.
• Gutes Verständnis der Customer Journey und Teamführung.

Responsibilities

• Gestaltung und Sicherstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses im Store.
• Mitarbeitende führen, motivieren und entwickeln, Coaching und Schulungen durchführen.
• Analysieren von Kundenfeedback und Servicekennzahlen zur Optimierung der Customer Journey.
• Enge Zusammenarbeit mit Store Management für eine ansprechende Einkaufsatmosphäre und Produktkenntnisse.

Skills

Kundenservice-Management

Teamführung

Coaching

Datenanalyse

Job description

ZARA in Innsbruck sucht eine/n Customer Experience Manager, der/die das Kundenerlebnis im Store gestaltet und ein motiviertes Team leitet. Du sorgst für exzellenten Service, entwickelst Mitarbeitende weiter und setzt Optimierungen anhand von Kundenfeedback um.

Du arbeitest eng mit dem Store Management zusammen, um Produktwissen sicherzustellen und eine einladende Einkaufsatmosphäre zu schaffen. Attraktive Benefits runden das Profil ab.