Consultant-e Service Desk IT

Die Schweizerische Post AG; Lavamünd; Hybrid; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Environnement de travail moderne et aj

Ambiance collaborative et chaleureuse

Culture d’entreprise axée sur le déve­

Culture d’entreprise axée sur le déve­

Zusammenfassung

Swiss Post Digital Government SA recherche un/une technicien(ne) support desk passionné(e) par l'informatique et capable d'aider les clients et les collègues à résoudre des incidents techniques. Vous suivrez et résoudrez des demandes liées aux postes de travail, aux imprimantes et aux environnements Windows.

Vous aurez une formation en informatique (CFC) et des compétences sur Active Directory, Cisco Meraki et Microsoft 365.

Qualifikationen

• Formation en informatique (CFC) et orientation service client.
• Maîtrise des environnements end-user (PC, imprimantes, applications bureautiques, réseau campus).
• Connaissance des OS Windows et des environnements serveur Windows (Active Directory).

Aufgaben

• Assurer le support des environnements informatiques clients et leurs postes de travail.
• Intervenir sur les postes de travail et environnements mobiles.
• Gérer les serveurs liés aux activités end-user et la cybersphère.

Kenntnisse

Support technique end-user

Windows OS

Active Directory

Cisco Meraki

Microsoft 365

Ausbildung

CFC informatique

Tools

Cisco Meraki

Microsoft 365

Active Directory

Jobbeschreibung

Tu es passionné par l'informatique et tu as un talent inné pour aider les autres à surmonter leurs défis technologiques? Nous avons une mission excitante pour toi au sein de notre équipe Swiss Post Digital Government SA, un éditeur de logiciels innovants !

En intégrant notre unité Service Desk, tu deviens l’As du suivi et de la résolution des demandes systèmes de nos clients et de tes collègues. Tu auras la mission cruciale de soutenir nos clients en jonglant avec les solutions technologiques que nous proposons. Au sein de Swiss Post Digital Governement SA, la diversité de clients et d'environnements t'offre un terrain de jeu varié où tu pourras explorer de nouvelles technologies.

Au quotidien, tu seras le pilier du support des environnements informatiques de nos clients, intervenant sur les postes de travail et même sur des environnements mobiles. Les serveurs n'ont aucun secret pour toi, surtout quand ils sont liés aux activités end-user.

Tu es titulaire d’une formation en informatique (CFC) et ton orientation service te permet de répondre aux attentes du client comme personne, alors ce poste peut t’intéresser. Nous sommes impatients de découvrir tes compétences dans les environnements end-user (PC, imprimantes, applis bureautiques, réseau campus). Les OS clients (Windows) et les environnements serveur Windows (Active Directory) n'ont pas de secret pour toi et tu maîtrises les solutions Cisco Meraki et/ou les environnements Microsoft 365.

Alors si ta rigueur pour déterminer les pannes est légendaire et la relation client et le service, ta deuxième nature, c’est que tu es prêt à découvrir et te former sur de nouvelles technologies avec nous. Nous attendrons de toi que tu sois autonome et responsable, avec un super sens du travail en équipe.

A Swiss Post Digital Government SA, nous recherchons bien plus que des compétences techniques. Nous aimons intégrer des personnalités engagées, curieuses et force de proposition, qui ont envie de contribuer à une aventure collective et à une dynamique positive. Tu rejoindras des équipes passionnées, collaboratives et tournées vers l’innovation, dans une entreprise en pleine évolution où les idées, l’autonomie et l’initiative ont réellement leur place. Et parce que l’équilibre compte aussi, nous proposons un environnement de travail flexible avec la possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine.

Nous nous réjouissons de faire ta connaissance.

Tu es motivé à relever ce défi ? Nous examinerons avec plaisir ton dossier de candidature complet (lettre de motivation, curriculum vitae, certificats de travail, références et photo).

Chez Swiss Post Digital Government SA, nous façonnons l’avenir de l’administration publique en Suisse. En combinant une expertise reconnue avec des solutions ERP innovantes et sécurisées, nous aidons les communes et les cantons à simplifier et à digitaliser leurs processus de bout en bout. Dans toute la Suisse romande et alémanique, nous collaborons étroitement avec nos clients ainsi qu’entre collègues, animés par des valeurs de fiabilité, de collaboration et d’impact. Nous créons un environnement où chacun peut se développer, se sentir impliqué et prendre plaisir à faire la différence au quotidien, tout en contribuant à la construction des services publics numériques de demain. Chez Swiss Post Digital Government SA, nous recherchons bien plus que des compétences techniques. Nous valorisons des personnalités engagées, curieuses et proactives, désireuses de contribuer à une aventure collective et de favoriser un esprit d’équipe positif. Tu rejoindras des équipes passionnées, collaboratives et tournées vers l’innovation au sein d’une entreprise en constante évolution, où les idées, l’autonomie et l’esprit d’initiative ont véritablement leur place.

• Environnement de travail moderne et agréable
• Ambiance de travail collaborative et chaleureuse
• Une culture d’entreprise qui encourage le développement, la montée en compétences et l’apprentissage continu

1. Analyse des candidatures

Nous examinons attentivement les premières candidatures reçues et nous nous efforçons de t’apporter une réponse dans un délai de 10 à 15 jours après la réception de ton dossier.

2. Premier entretien | Recruteur (Teams)

Si ton profil correspond à nos attentes, tu es invité(e) à un premier entretien en ligne avec notre recruteur afin de faire connaissance et d’échanger sur ton parcours.

Les candidats présélectionnés sont invités à réaliser un court assessment en ligne ainsi qu’un questionnaire de personnalité, d’une durée d’environ 20 à 30 minutes.

4. Deuxième entretien | Team Lead & Recruteur

Tu rencontreras le Team Lead et le recruteur lors d’un entretien en présentiel afin d’approfondir les échanges sur ton expérience, le poste ainsi que nos conditions-cadres et avantages.

5. Entretien final (optionnel)

Pour certains postes, un dernier entretien avec le responsable du Team Lead pourra faire partie du processus.

Questions sur la candidature.

Nous défendons la diversité. Nous vivons et encourageons cette diversité indépendamment de l'origine sociale, de l'orientation sexuelle, des croyances religieuses, des handicap physique et psychique, du sexe et de l’orientation sexuelle, de l'origine ethnique et de la nationalité ainsi que de l'âge. Nous valorisons toutes les formes de diversité, y compris celles qui ne sont pas explicitement mentionnées.