Cluster Front Office Manager (m/w/d)

ㄷ; Salzburg; Vor Ort; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in Bad Gastein sucht einen Cluster Front Office Manager (m/w/d), um ein engagiertes Team zu leiten und einen hervorragenden Gästeservice sicherzustellen. In dieser Rolle verantworten Sie die Schulung, Entwicklung und das Performance-Management Ihrer Mitarbeiter sowie die Aufsicht über alle Front Office-Aktivitäten. Sie werden Teil eines internationalen Teams und genießen zahlreiche Vorteile, darunter 28 Urlaubstage und flexible Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

28 Urlaubstage

Kostenfreie Verpflegung

Reisevergünstigungen

Rabatte auf F&B und SPA-Leistungen

Interne Schulungen

Corporate Benefits

Kostenlose Mitarbeitendenkleidung

Qualifikationen

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich.
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software sind von Vorteil.

Aufgaben

• Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern.
• Sicherstellung des Gästeservices durch Schulung des Personals.
• Überwachung der Check-in und Check-out Abläufe.

Kenntnisse

Führungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenbetreuung

Flexibilität

Belastbarkeit

Ausbildung

Studium oder Ausbildung im Bereich Hotelmanagement

Tools

Hotelmanagement-Software

Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

Auf einem Platz zwischen Vergangenheit und Zukunft stehen sich zwei Hotel-Unikate gegenüber, die in ihrer Unterschiedlichkeit perfekt harmonieren: Das A-ROSA Collection Grand Hotel Straubinger, in dem viel bewegt wurde, das wir wieder zu Anmut und Größe zurückführen möchten. Und das Badeschloss, als Ort, der sich als Gemeinschaft versteht, dem wir kosmopolitische Lebendigkeit und neue Leichtigkeit einhauchen möchten.

Du strebst nach Großem und hast Lust, etwas zu bewegen?
Dann ist unser Cluster Standort mit seinen zahlreichen Möglichkeiten der richtige Ort für dich!

Für unser internationales Team in Bad Gastein suchen wir dich alsCluster Front Office Manager (m/w/d).

Hier kannst du glänzen

• Personalführung: Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern in den verschiedenen Hotels, einschließlich Schulung, Entwicklung und Performance-Management
• Gästebetreuung: Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices durch Schulung und Überwachung des Front Office-Personals
• Check-in und Check-out: Überwachung der reibungslosen Abwicklung von Check-ins und Check-Outs, sicherstellen einer schnellen und effizienten Bearbeitung von Gästeanfragen und -Problemen
• Reservierungen: Verwaltung und Überwachung des Reservierungssystems, Sicherstellung der korrekten Buchungsführung und Koordination von Gruppenreservierungen
• Koordinierung mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Sales, und Food & Beverage, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen
• Budget und Finanzen: Verantwortlich für die Einhaltung von Budgetvorgaben im Front Office-Bereich, Überwachung von Einnahmen und Ausgaben sowie Erstellung von Berichten
• Schulung und Entwicklung: Identifikation von Schulungsbedarf und Entwicklung von Schulungsprogrammen für das Front Office-Personal
• Qualitätssicherung: Umsetzung von Qualitätsstandards und Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität in allen Standorten
• Technologie: Verwaltung und Optimierung von Front Office-Technologien und Systemen

Was dich auszeichnet

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Hotelmanagement, Tourismus oder einer verwandten Fachrichtung
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich, idealerweise mit Führungserfahrung
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen
• Exzellente Gästebetreuungsfähigkeiten und Lösungsorientierung
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Standorten
• Flexibilität und Belastbarkeit, insbesondere während Spitzenzeiten

Vorteile, die dich hoch hinaus bringen

• Jahresstelle mit 14 Gehältern
• Bezahlung via Kollektivvertrag; Überzahlung anhand der Qualifikationen möglich
• Du bekommst bei uns 28 Urlaubstage anstatt den üblichen 25 Urlaubstagen
• Freie Verpflegung morgens, mittags und abends (auch an freien Tagen)
• Kostenfreie Nutzung unseres Fitnessraums
• Reisevergünstigungen für unsere erstklassigen Resorts und Hotels
• Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen an allen Standorten
• Diensttausch- und Unterstützungsprämien – für extra Engagement gibt’s bei uns auch extra Anerkennung
• Jubiläumsprämien schon ab dem 1. Jahr deiner Betriebszugehörigkeit
• Unser Weiterempfehlungsprogramm belohnt dich mit bis zu 1.000 € brutto pro Empfehlung
• Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer internationalen Firmengruppe (Deutschland, Österreich, Italien)
• Corporate Benefits: Rabatte bei über 1.500 Anbietern hochwertiger Produkte und Dienstleistungen
• Kostenlose Mitarbeitendenkleidung – Bereitstellung und Reinigung inklusive
• Bereitstellung eines neurenoviertes, gemütliches und einladendes Studios als Zuhause
• Gemeinsame Freizeitaktivitäten

#wecreateabetterplacetobe