Client Support Engineer (m/w/d)

Voestalpine Group; Linz; Hybrid; EUR 60 000 - 80 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Stahl- und Technologiekonzern sucht einen IT-Support-Mitarbeiter in Linz. Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung von Incidents, Troubleshooting in Microsoft-Umgebungen und Dokumentation von Lösungen. Der ideale Kandidat hat eine technische Ausbildung und mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support. Das Unternehmen bietet ein flexibles Arbeitszeitmodell sowie zahlreiche Benefits zur Mitarbeiterbeteiligung und Weiterbildung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Home Office (bis zu 3 Tage pro Woche)

Mitarbeiterbeteiligung in Form von Aktien

Kantine bzw. Essensgutscheine

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen.
• Erfahrung mit Software-Rollouts.

Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents und Requests.
• Lösen von Problemen und Dokumentation.
• Tracking von Tickets während ihrer gesamten Laufzeit.

Kenntnisse

IT-Support

Troubleshooting

Active Directory

English (oral and written)

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre/HTL)

Tools

Windows 10 / 11

Microsoft Office

M365

Windows-Server

Netzwerk (LAN/WLAN)

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents und Requests
• Eigenständiges Lösen von Problemen
• Second Level Tätigkeiten im Clientumfeld
• Dokumentation von erkannten und gelösten Problemen
• Alarmierung von Bereitschaftsdiensten und Eskalation
• Tracking von Tickets während ihrer gesamten Laufzeit
• Troubleshooting Microsoft OS, M365, Azure, Office, Software, Treiber, Firmware und ca. 5000 Applikationen konzernweit

Durch die Erfüllung dieser verantwortungsvollen Aufgaben tragen Sie dazu bei, dass die IT-Infrastruktur im voestalpine-Konzern immer auf dem neuesten Stand der Technik ist.

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre/HTL) mit Berufserfahrung oder Quereinsteiger:in mit mehrjähriger Praxis im IT-Support
• Technische Kenntnisse in Windows 10 / 11, Microsoft Office bzw. M365 erforderlich
• Theoretische und praktische Kenntnisse in folgenden Bereichen:
  • Active Directory
  • Windows-Server
  • Netzwerk (LAN/WLAN)
  • Software-Rollouts
  • Troubleshooting Microsoft OS
  • M365/ Office / Azure
• Durch Ihre verantwortungsbewusste und teamorientiere Arbeitsweise, tragen Sie zu raschen Problemlösungen und somit zu unserer Kund:innenzufriedenheit bei
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir

Entgelt und Benefits: Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diesen Arbeitsplatz beträgt EUR 3.843,00 (14x p.a.). Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig.

Zudem bieten wir folgende Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung (ohne Kernzeiten)
• Home Office (bis zu 3 Tagen pro Woche nach der Einschulungsphase)
• Mitarbeiterbeteiligung in Form von Aktien und Erfolgsprämie
• Kantine bzw. Essensgutscheine (Standortabhängig)
• Familienfreundlicher Arbeitgeber
• Und viele mehr

voestalpine bietet seinen Mitarbeitenden einattraktives und wertschätzendes Arbeitsumfeld: Wir unterstützen mit umfangreicher Einarbeitungsphase, regelmäßiger Weiterbildung, flexiblen Arbeitszeitmodellen, Homeoffice und jährlichem Mitarbeiter:innengespräch zwischen Mitarbeitenden und Führungskraft. Wir ermöglichen zahlreiche Vergünstigungen bei unterschiedlichen Handelspartner:innen und bei gutem Geschäftserfolg erhalten alle Mitarbeitende einmal pro Jahr eine Erfolgsprämie zusätzlich. Dievoestalpine-Mitarbeiterbeteiligungliegt uns jedoch besonders am Herzen: Damit sind unsere Mitarbeitenden am Unternehmen beteiligt und halten derzeit rund 14 % der Aktien.

Dass die voestalpine heute ein führender Stahl- und Technologiekonzern ist, verdankt sie vor allem den rund 49.700 Mitarbeitenden. Wir arbeiten permanent an einem modernen Arbeitsumfeld, das Vielfalt, Chancengleichheit und Freude an Innovationen wertschätzt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Das sind wir

Wir sind der zentrale IT-Dienstleister im voestalpine Konzern. Durch die Serviceorientierung unserer Mitarbeitenden und die hohe Qualität unserer Leistungen, ermöglichen wir unseren Business Partnern optimale Rahmenbedingungen und tragen somit dazu bei, dass die voestalpine auch in Zukunft einen Schritt voraus bleibt.

Der Service Desk ist der Single Point of Contact für alle IT-Belange im gesamten voestalpine Konzern. Ein rund 35-köpfiges engagiertes Team kümmert sich 365 Tage im Jahr um ca. 180.000 Tickets mit einer Eigenlösungsrate von über 50%. Als nachgelagertes Department nach dem Service Desk stellen wir uns speziell kniffligen serviceübergreifenden als auch konzernstrukturell abhängigen Themen und sorgen für eine schnelle und kompetente Lösungsfindung. Gut mit Knowhow, Innovation und Engagement ausgestattet, werden auch Aufgaben mit Projektcharakter umgesetzt und stetig Verbesserungen im Incident-Management erzielt. Dabei geben erfahrene Kolleg:innen stets Rückhalt und sorgen für den nötigen Überblick.

Unseren Mitarbeitenden bieten wir komplexe Herausforderungen im lokalen und globalen Konzern-Umfeld sowie interessante Sozialleistungen und Benefits.

Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie auf unserer Website unter: https://www.voestalpine.com/group-it/de/