Client Communication Specialists – Government Services (w/m/x)

APC Business Services GmbH; Wien; Hybrid; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Digitalisierung sucht mehrere Client Communication Specialists für den Inbound-Support. Sie beraten Kund:innen bei behördlichen Anliegen und unterstützen sie bei digitalen Verwaltungsprozessen. Die Position bietet geregelte Arbeitszeiten, ein freundliches Arbeitsumfeld und die Möglichkeit für Home-Office bis zu 60%.

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Home-Office (bis zu 60%)

Freundliches und kommunikatives Arbeitsumfeld

Gute öffentliche Verkehrsanbindung

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenkontakt oder im Umgang mit komplexen Abläufen.
• Hervorragende Deutschkenntnisse (idealerweise Erstsprache oder Level C1).
• Fähigkeit, sich schnell in neue Prozesse einzuarbeiten.

Aufgaben

• Unterstützung von Kund:innen bei der Abwicklung digitaler Verwaltungsprozesse.
• Strukturiertes Weiterleiten von Anliegen im Ticketsystem.
• Aktualisierung interner Informationen und Abläufe durch sorgfältige Dokumentation.

Kenntnisse

Kommunikation

Serviceorientierung

Dokumentation

Ausbildung

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir suchen mehrere Client Communication Specialists – Government Services (w/m/x) für ein staatsnahes Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung von Verwaltungsabläufen spezialisiert hat. In dieser Rolle beraten Sie Kund:innen im Rahmen des Inbound-Supports bei der Abwicklung behördlicher Anliegen über digitale Kanäle.

Aufgabenpanorama

• Sie unterstützen Kund:innen bei der Abwicklung digitaler Verwaltungsprozesse – klar, verständlich und serviceorientiert

• Sie erkennen, wenn ein Anliegen über die Standardlösung hinausgeht, und leiten es strukturiert im Ticketsystem weiter – damit die passende Fachstelle übernimmt

• Sie können sich in klaren Strukturen bewegen, ohne starr zu agieren – das richtige Maß aus Sorgfalt, Verantwortung und Abgrenzung

• Sie helfen dabei, interne Informationen und Abläufe aktuell zu halten – durch Ihre strukturierte Rückmeldung und sorgfältige Dokumentation

• Sie kommunizieren empathisch, ruhig und klar – auch bei komplexen oder unvollständigen Anfragen – im Gespräch genauso wie schriftlich

Perfekter Skill-Check

• Sie haben eineabgeschlossene kaufmännische Ausbildung(z. B. Matura, Handelsschule oder Lehrabschlussprüfung)

• Sie bringen Erfahrung im Kundenkontakt oder im Umgang mit komplexen Abläufen, idealerweise in einem serviceorientierten oder administrativen Umfeld mit

• Sie besitzen die Fähigkeit, sich schnell in neue Prozesse einzuarbeiten, strukturiert zu denken und auch bei Detailfragen den Überblick zu behalten

• Sie haben einen klaren Anspruch an Qualität: Sie arbeiten sorgfältig, zuverlässig und regelkonform – und wissen, wann etwas weiterzugeben ist

• Den Wunsch, sich langfristig in einem stabilen, anspruchsvollen Aufgabenfeld einzubringen – keine kurzfristige Zwischenstation

• HervorragendeDeutschkenntnisse (idealerweiseErstspracheoder LevelC1) und Freude an klarer, empathischer Kommunikation

Cherry on top

• Geregelte Arbeitszeiten:

• Montag bis Donnerstag: 08:00–16:00 Uhr

• Freitag: 08:00–14:30 Uhr bzw. 16:00 Uhr

• KeineBereitschafts- oder Wochenenddienste

• Ein freundliches und kommunikatives Arbeitsumfeld mitflacher Hierarchie und „Du-Kultur“

• Möglichkeit fürHome-Office(bis zu 60%)

• Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung (U-Bahn, S-Bahn, Straßenbahn und Bus)

Ein wettbewerbsfähiges Gehalt, das sich an Ihrer Qualifikation orientiert – der Mindestmonatslohn beträgt laut Kollektivvertrag 2.005 EUR brutto, wobei eine individuelle Anpassung möglich ist.Das besprechen wir gerne mit Ihnen persönlich!

Fakten

Start: ab sofort
Arbeitsort: Wien
Dauer: unbefristet
Job-ID: 5400