Chapter Lead UX & Digital Experience

UNIQA Insurance Group AG; Wien; Vor Ort; EUR 46.222 - 56.493; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Impfaktionen

Vorsorgeuntersuchungen

Blutspendeaktionen

Firmenzuschuss

DO&CO Kantine

Home-Office Zuschuss

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zuschüsse Eheschließung

Geburtenzuschuss

Remote Work EU 20 Tage/Jahr

Zusammenfassung

UNIQA Insurance Group AG sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit im Bereich User Experience, die UX ganzheitlich denkt und gemeinsam mit Business, IT, Marketing und Stakeholdern an konsistenten, zielorientierten digitalen Kundenerlebnissen arbeitet.

Sie verantworten UX-Strategie, Prozesse und Guidelines für Website, App und Self-Service, treiben AI-getriebene Insights voran und sichern Transparenz von KPIs der digitalen Experience. Standort Wien, 38,5 Wochenstunden, ab sofort.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Digital Customer Experience, UX, Service Design oder Digital Product Management.
• Erfahrung in der Steuerung komplexer, funktionsübergreifender Initiativen mit vielen Stakeholdern.
• Sehr gutes Verständnis für digitale Plattformen (Web, App, Self-Service).
• Affinität zu neuen Technologien und dem produktiven Einsatz von AI im UX/Research-Kontext.
• Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise und Teamführung auf Senior-Level.

Aufgaben

• Orchestrierung der Zusammenarbeit aller relevanten Rollen im UX-Kontext.
• Sicherstellung konsistenter Konzeption und Gestaltung über Touchpoints hinweg.
• Weiterentwicklung von UX-Prozessen, Kapazitätsplanung und Qualitätsstandards.
• Moderation bereichsübergreifender Abstimmungen auf Augenhöhe mit Stakeholdern.
• Vorantreiben des zielgerichteten Einsatzes von AI in UX Design und Research.

Kenntnisse

Digital Customer Experience

UX Design

Service Design

Cross-functional Leadership

Stakeholder Management

AI im UX/Research-Kontext

Jobbeschreibung

UNIQA Insurance Group AG sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit im Bereich User Experience, die UX ganzheitlich denkt und gemeinsam mit Business, IT, Marketing und Stakeholdern an konsistenten, zielorientierten digitalen Kundenerlebnissen arbeitet.

Sie verantworten UX-Strategie, Prozesse und Guidelines für Website, App und Self-Service, treiben AI-getriebene Insights voran und sichern Transparenz von KPIs der digitalen Experience. Standort Wien, 38,5 Wochenstunden, ab sofort.