Callcenteragent/in

Arbeitsagentur; Eisenstadt; Vor Ort; EUR 39.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

12 Stunden Schichtdienst

35 Urlaubstage pro Jahr (mit Steigerug

Parkplätze & gute Anbindung

Aus- & Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement &ख

Zusammenfassung

Arbeitsagentur Burgenland sucht eine/n Mitarbeiter/in für die zentrale Notruf- und Anrufannahme in Eisenstadt. Sie arbeiten im Schichtdienst, bearbeiten Anrufe im LSZ-System und koordinieren Krankentransporte zusammen mit Einsatzkräften.

Fundierte Kenntnisse des Rettungsdienstes sowie die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Freiwilligen Feuerwehren sind erforderlich. Österr. Staatsbürgerschaft ist Voraussetzung.

Qualifikationen

• Qualifikationsnachweis als Rettungssanitäter/in oder Notfallsanitäter/in gemäß §17Z1 oder 2 Sanitätergesetz (SanG).
• Sie sind im Besitz der österreichischen Staatsbürgerschaft.

Aufgaben

• Notruf-/Anrufannahme und Bearbeitung im gesamten Leistungsspektrum der LSZ.
• Bearbeitung von Anrufen im Leitstellensystem anhand eines standardisierten Abfragesystems; Schnittstelle zwischen der Landessicherheitszentrale und anderen Leitstellen im In- und Ausland.
• Übernahme bzw. Übergabe von Krankentransporten; Koordination der erforderlichen Einsatzkräfte und Einsatzmaßnahmen im Einsatzfall.
• Datenpflege in den Systemen der LSZ.
• Arbeitsweise im Schicht- und Wechseldienst.

Kenntnisse

Rettungsdienstkenntnisse

Mitglied Freiwillige Feuerwehr

Planungstechniken

Informationssysteme

Bürotechnik

Ausbildung

Qualifikationsnachweis Rettungssanitäter/in gemäß §17Z1 oder 2 SanG

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben: Das erwartet Sie

• Sie sind für die Notruf-/Anrufannahme- und Bearbeitung im gesamten Leistungsspektrum der LSZ zuständig.
• Sie bearbeiten Anrufe im Leitstellensystem anhand eines standardisierten Abfragesystems und im Anlassfall fungieren Sie als Schnittstelle zwischen der Landessicherheitszentrale und anderen Leitstellen im In- und Ausland.
• Sie sind für die Übernahme bzw. Übergabe von Krankentransporten verantwortlich und veranlassen, lenken und koordinieren im Einsatzfall die erforderlichen Einsatzkräfte und Einsatzmaßnahmen.
• Sie übernehmen die Datenpflege in den Systemen der LSZ.
• Sie arbeiten im Schicht- und Wechseldienst.

Ihre Voraussetzungen: Das ist erforderlich

• Sie verfügen über einen Qualifikationsnachweis als Rettungssanitäterin oder Notfallsanitäterin gemäß §17Z1 oder 2 Sanitätergesetz (SanG).
• Sie sind im Besitz der österreichischen Staatsbürgerschaft.

Ihre Kompetenzen: Das bringen Sie mit

Fachwissen und Berufserfahrung:

• Sie bringen fundierte Kenntnisse des Rettungsdienstes und ein hohes Maß an Lernbereitschaft mit.
• Idealerweise sind Sie ein aktives Mitglied bei einer Freiwilligen Feuerwehr.
• Der sichere Umgang mit modernen Planungstechniken, relevanten Informationssystemen sowie gängiger Bürotechnik ist für Sie selbstverständlich.

Arbeitsweise und persönliche Eigenschaften:

• Sie überzeugen durch eine strukturierte sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Ihre Fähigkeit komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen, Probleme lösungsorientiert anzugehen und klar zu kommunizieren, zählt zu Ihren besonderen Stärken.
• In belastenden Situationen agieren Sie flexibel, standfest und professionell.
• Dank Ihrer Empathie, inneren Stabilität und ausgeprägten Resilienz behalten Sie auch in herausfordernden Momenten den Überblick.

Ihre Vorteile: Das bieten wir Ihnen

• Work-Life-Balance: Wir leben einen strukturierten 12 Stunden Schichtdienst: Mit unserem Quartalsdienstplan (3 Monate) bieten wir Ihnen die Basis um Familie, Hobbys und Beruf perfekt zu koordinieren.
• Gehalt & Urlaub: Mit unserem Gehaltssystem bieten wir eine transparente und verlässliche Bezahlung. Sie haben 35 Urlaubstage pro Jahr auf Basis einer 7‑Tage‑Woche, die ab Ihrem 43. Geburtstag auf 42 Tage steigen (Bgld. LBedG2020).
• Parkplätze & öffentliche Anbindung: An allen Standorten gibt es Parkplätze, alle nach dem Prinzip "First come, first serve". Unsere Standorte sind zudem gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden.
• Aus- & Weiterbildung: Durch unsere vielfältigen Weiterbildungsangebote können Sie sich beruflich und persönlich weiterentwickeln - dabei behalten wir Ihre individuelle Lernkurve stets im Blick.
• Gesundheitsmanagement & gesundes Essen: Sie profitieren von unserem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement. In Eisenstadt bietet die Kantine an Werktagen täglich frisch gekochte Mahlzeiten aus regionalen Bio‑Produkten.

Gehalt

Bei dieser Stelle verdienen Sie monatlich zwischen EUR3.504,10 und EUR3.798,40 brutto bei Vollbeschäftigung (40 Wochenstunden). Das entspricht dem Gehaltsband B1/6 (Anlage2) in der Modellfunktion Calltaker des Burgenländischen Landesbedienstetengesetz2020. Ihr tatsächliches Gehalt hängt von anrechenbaren Vordienstzeiten ab.