Business Relationship Manager (m/w/d)

NTS Netzwerk Telekom Service AG; Wien; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenfahrzeug

Gesundheitsförderung

Job summary

NTS sucht in Wien eine engagierte IT-Basis-Kraft zur Verstärkung des Service Delivery Teams. Als Repräsentant beim Kunden tragen Sie zur Weiterentwicklung der Services und der Servicequalität bei, arbeiten eng mit Key Accounting und Engineering zusammen und optimieren Prozesse basierend auf Kundenfeedback.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit und verfügen idealerweise über B2B-Erfahrung.

Qualifications

• Abgeschlossenes IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im B2B-Umfeld.
• Begeisterung für Weiterentwicklung von Services und Prozesse.

Responsibilities

• Du bist als Teammitglied Repräsentant bei einem dir zugewiesenen Kunden für unsere Services und unterstützt bei der Weiterentwicklung der Serviceorganisation des Kunden.
• Du identifizierst und analysierst die einzelnen Bedürfnisse des Kunden und findest im Team individuelle Lösungsansätze.
• Du erarbeitest auf Grundlage von Kundenfeedbacks mit den internen Fachbereichen notwendige Prozessveränderungen.
• Du arbeitest an der strategischen Optimierung der Servicequalität und der Kundenorientierung mit.
• Du bist in engem und regelmäßigem Austausch mit dem Key Accounting Team und dem Engineering
• Du arbeitest an der Optimierung der Prozesse zwischen dem Kunden und uns mit.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Präsentationsfähigkeit

Education

Ausbildung im IT-Bereich

Job description

Wer in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen die eigenen Fähigkeiten einbringen möchte, ist bei NTS genau richtig. Eine engagierte und kommunikative Persönlichkeit, Begeisterung für die Entwicklungen neuester Technologien sowie eine aktive und lösungsorientierte Herangehensweise sind dafür die besten Voraussetzungen. Wer außerdem gerne Verantwortung übernimmt und Teamgeist mitbringt, passt genau in die Welt von NTS!

Aufgaben

• Du bist als Teammitglied Repräsentant bei einem dir zugewiesenen Kunden für unsere Services und unterstützt bei der Weiterentwicklung der Serviceorganisation des Kunden
• Du identifizierst und analysierst die einzelnen Bedürfnisse des Kunden und findest im Team individuelle Lösungsansätze
• Du erarbeitest auf Grundlage von Kundenfeedbacks mit den internen Fachbereichen notwendige Prozessveränderungen
• Du arbeitest an der strategischen Optimierung der Servicequalität und der Kundenorientierung mit
• Du bist in engem und regelmäßigem Austausch mit dem Key Accounting Team und dem Engineering
• Du arbeitest an der Optimierung der Prozesse zwischen dem Kunden und uns mit

Profil

• Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Du hast idealerweise Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im B2B-Bereich, als Service Delivery Manager oder als Mitarbeiter:in in einem Sales-Team
• Du möchtest mit Begeisterung an der (Weiter-)Entwicklung unserer Services mitwirken
• Du hast eine starke kundenzentrierte, strategische und strukturierte Arbeitsweise
• Persönlich überzeugst du uns durch einen professionellen Auftritt sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe soziale Kompetenz
• Eine sichere Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit runden dein Profil ab

Unser Angebot

• Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team
• Ein positives und offenes Arbeitsklima
• Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen
• Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Legendäre Firmen- und Abteilungsevents
• RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching
• Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits
• Für die ausgeschriebene Position wird ein Bruttojahresgehalt ab EUR 60.000,- und ein Firmenfahrzeug geboten. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.