Assistant Service Client Interne — Coordination & Support

HIFI Group SA; Lavamünd; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

HIFI Group recherche un(e) Assistant(e) Service Client Interne pour coordonner les demandes des filiales et des entités du groupe. Vous assurez le suivi des demandes, la circulation des informations et le support administratif nécessaire.

Vous serez en charge de tenir à jour les tableaux et d'assurer la liaison entre les services internes et les équipes commerciales, avec une attention particulière à la qualité des données et au reporting.

Qualifikationen

• CFC d'employé(e) de commerce ou formation équivalente.
• Première expérience dans une fonction administrative ou de support clientèle.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• L'allemand constitue un avantage.
• Bonne maîtrise des outils Microsoft Office et aisance avec les outils informatiques.
• Permis de conduire indispensable.

Aufgaben

• Service client interne et coordination: être le point de contact des filiales; réceptionner, qualifier et traiter les demandes internes; créer, gérer et suivre les tickets; coordonner les échanges avec les services internes; orienter les demandes et assurer les relances jusqu'à résolution.
• Support administratif: gérer appels, e-mails et courriers; préparer et suivre documents nécessitant validation; assurer distribution des informations entrantes; garantir une communication fluide entre les entités.
• Suivi des activités et support commercial: tenir les tableaux de suivi; suivre les sites de distribution; assurer mise à jour des données dans le CRM; soutenir les équipes commerciales; créer et suivre les tableaux de bord et indicateurs; contribuer au BI.

Kenntnisse

Français courant

Anglais courant

Allemand (avantage)

Ausbildung

CFC d'employé(e) de commerce

Formation équivalente

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

HIFI Group recherche un(e) Assistant(e) Service Client Interne pour coordonner les demandes des filiales et des entités du groupe. Vous assurez le suivi des demandes, la circulation des informations et le support administratif nécessaire.

Vous serez en charge de tenir à jour les tableaux et d'assurer la liaison entre les services internes et les équipes commerciales, avec une attention particulière à la qualité des données et au reporting.