After-Sales Spezialist Ersatzteile Internationaler Support

Econ Maschinenbau- und Steuerungstechnik GmbH; Bergern; Vor Ort; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterparkplatz

Mittagessen mit Firmenrabatt

Massage am Standort

Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenradl.at

Zusammenfassung

Econ Maschinenbau- und Steuerungstechnik GmbH sucht eine/n After Sales Specialist für den Bereich Ersatzteile. Sie betreuen eigenständig Ersatzteilanfragen und -aufträge und kommunizieren mit internationalen Kundinnen und Kunden.

Zu den Aufgaben zählen die Prüfung von Verfügbarkeit, Lieferzeiten und technischen Anforderungen, Bearbeitung von Rückfragen und Reklamationen, die Pflege von Kundendaten sowie Mitwirkung an Reportings zur Weiterentwicklung der After-Sales-Prozesse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie technisches Verständnis und Interesse an technischen Produkten
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Kundenservice, Ersatzteilgeschäft oder in der Dispo
• Erfahrung mit SAP- und CRM-Systemen sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, verlässliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie hohe Affinität zu digitalen Systemen

Aufgaben

• Selbstständige Abwicklung von Ersatzteilanfragen, Angeboten und Aufträgen – von der Anfrage bis zur Rechnungslegung und Nachverfolgung
• Prüfung von Verfügbarkeit, Lieferzeiten und technischen Anforderungen in Abstimmung mit Einkauf, Lager und Versand
• Bearbeitung von Kundenrückfragen, Reklamationen und Abweichungen im Ersatzteilprozess
• Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Auftrags- und Artikeldaten in den unternehmensinternen Systemen
• Unterstützung bei Auswertungen, Reportings und der Weiterentwicklung der After-Sales-Prozesse

Kenntnisse

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Econ Maschinenbau- und Steuerungstechnik GmbH sucht eine/n After Sales Specialist für den Bereich Ersatzteile. Sie betreuen eigenständig Ersatzteilanfragen und -aufträge und kommunizieren mit internationalen Kundinnen und Kunden.

Zu den Aufgaben zählen die Prüfung von Verfügbarkeit, Lieferzeiten und technischen Anforderungen, Bearbeitung von Rückfragen und Reklamationen, die Pflege von Kundendaten sowie Mitwirkung an Reportings zur Weiterentwicklung der After-Sales-Prozesse.