Account Manager - Sales & Support (m/w/d)

join.com; Innsbruck; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Bildungsmedienverlag sucht einen motivierten Account Manager:in - Sales & Support, der/die die Chance hat, ein neues Team aufzubauen. In dieser Schlüsselrolle bist du die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Kundensupport, kümmerst dich um die Betreuung der Kunden und baust langfristige Beziehungen auf. Mit einem starken Fokus auf Bildung und Leseförderung bietet das Unternehmen ein unterstützendes Umfeld, in dem Teamgeist und persönliche Entwicklung gefördert werden. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das deinen Input schätzt und gemeinsam Erfolge feiert. Wenn du Freude an Kundeninteraktionen hast und in einem innovativen Umfeld arbeiten möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeit

Mobilitätsticket für Pendler

Firmenparkplatz

Teamevents

Betriebsarzt für präventive Untersuchungen

Ausführliches Onboarding

Diverse Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Moderne Ausstattung

Engagement für soziale Projekte

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Account Management oder Kundensupport erforderlich.
• Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss.

Aufgaben

• Aufbau des Kundensupport und Account-Management-Teams.
• Betreuung der Kunden und Pflege langfristiger Beziehungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Engagement

Hands-on-Mentalität

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Erste Berufserfahrung im Account Management oder Kundensupport

Tools

CRM Systeme

Jobbeschreibung

Du möchtest deine Stärken & Expertise als Account Manager:in - Sales & Support gekonnt einsetzen? Hohe Kundenaffinität zeichnet dich aus?
Unser Kunde ist ein führender Bildungsmedienverlag – seit über 70 Jahren begleiten sie mit ihren Medien Schüler:innen, Lehrpersonen und Familien über die Grenzen Österreichs hinaus. Mit starkem Fokus auf Bildung, Leseförderung sind sie ein verlässlicher Partner für Schulen, Institutionen und private Leser:innen.
Du hast die Chance als Schnittstelle das Kundensupport und Account-Management-Team mit aufzubauen!

Aufgaben

Du übernimmst vielseitige Aufgaben als Schnittstelle zwischen Vertrieb und Kundensupport:

Dies bedeutet konkret:

• Mitaufbau des Kundensupport und Account-Management-Teams
• Betreuung der Kunden (Institutionen und Privatpersonen) in allen Anliegen, vorwiegend telefonisch.
• Aufbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen
• Akquise neuer Kunden von der Lead-Generierung bis zum Abo-Abschluss.
• Datenpflege im ERP-System: Erfassung von Bestellungen, Änderungswünschen und allgemeinen Datenanpassungen.
• Betreuung und Koordination des neu entstehenden Teams von Schulorganisationsentwicklern (SEB)
• Wöchentliche Erstellung von Reports an Teamleitung und Geschäftsführung
• Enge Zusammenarbeit mit zentralen Schnittstellen wie dem Marketing-Team

Qualifikation

• Idealerweise bringst du erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Account Management oder Kundensupport mit
• Hervorragende Deutsch-und Englischkenntnisse
• Hohe Kundenorientierung und Freude am Aufbau langfristiger Beziehungen
• Sicherer Umgang mit CRM Systemen
• Engagement, Hands-on-Mentalität und Flexibilität
• Nice to have: Berührungspunkte in der Medien- oder Verlagsbranche

Benefits

• Work-Life-Balance: Im Rahmen einer 37,5 Std-Woche und Homeoffice – Möglichkeit
• Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeiten von 8:00 bis ca. 15:00 Uhr
• Mobilität und Parkmöglichkeiten: Für Pendler:innen gibt es ein Mobilitätsticket, und für Autofahrer:innen steht ein Firmenparkplatz zur Verfügung.
• Teamgeist: Freu dich auf Teamevents wie sportliche Weihnachtsfeiern, den Verlagstag und individuelle Aktivitäten in deinem Team.
• Gesundheit im Fokus: Der Betriebsarzt kommt zweimal im Jahr für präventive Untersuchungen ins Haus.
• Ausführliches Onboarding, damit du dich bestens mit dem Produkt auskennst.
• Weiterentwicklung: Diverse Optionen zur fachlichen wie persönlichen Weiterentwicklung und regelmäßige interne Schulungen.
• Moderne Ausstattung: Du arbeitest mit der neuesten Hard- und Software – für effizientes und angenehmes Arbeiten.
• Nachhaltigkeit und Verantwortung: Sie übernehmen Verantwortung für ihren CO2-Fußabdruck durch Klimabilanzierung innerhalb der ESG-Richtlinien
• Engagement für soziale Projekte: Unterstützung von Initiativen wie dem Buchklub und vielen weiteren Projekten, die einen Unterschied machen.
• Ein qualifikationsabhängiges Jahresbruttogehalt ab 35.000€ mit Bereitschaft zur Überbezahlung

Hast du Lust dein zukünftiges Team als Account Manager:in - Sales & Support mit aufzubauen und zu unterstützen? Du möchtest in einem Team arbeiten, das deinen Input schätzt und mit dir Erfolge feiert?

Dann schicke uns deinen Lebenslauf und wir geben dir in einem kurzen Telefonat alle Infos & Insights zum Unternehmen!