Account Manager – Delivery & Kiosk (m/w/d) KFC Austria & Slowakei

Queensway Restaurants GmbH (KFC); Wien; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Englischkurse

Bonus

Mittagessen

Flexible Arbeitszeiten

Aufstiegschancen

Teamaktivitäten

Job summary

Queensway Restaurants GmbH (KFC) Österreich/Slowakei sucht eine/n Leiter/in Digitale Customer Journey im Delivery-Bereich. Du betreust Lieferpartner, erstellst Jahrespläne, planst Kampagnen, analysierst Umsätze und pflegst Delivery-Kanäle sowie Self-Order-Kioske.

Du erstellst regelmäßige Reportings und optimierst Sichtbarkeit, Conversion und Ratings. Vorausgesetzt wird 2–4 Jahre Erfahrung, Verhandlungsgeschick, gutes Zahlenverständnis sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Qualifications

• Mindestens 2-4 Jahre Berufserfahrung im Delivery- oder E-Commerce-Bereich.
• Erfahrung bei einem Aggregator wie Foodora, Wolt, Lieferando oder Bolt.
• Gutes Zahlenverständnis und sicherer Umgang mit Excel; Kenntnisse in Power BI von Vorteil.
• Erfahrung mit Kiosk- oder Kassensystemen von Vorteil.
• Verhandlungsgeschick und Freude am Umgang mit Partnern und Restaurant-Teams.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Du betreust unsere Lieferpartner als zentrale Ansprechperson.
• Du erstellst die Jahrespläne für Delivery mit den Plattformen.
• Du planst Kampagnen und Promotions auf den Plattformen und setzt sie um.
• Du analysierst Umsätze, Bestellungen und Kampagnen und leitest daraus Maßnahmen ab.
• Du pflegst unsere Delivery-Kanäle: Menüs, Preise, Bilder und Öffnungszeiten.
• Du verantwortest unsere Self-Order-Kioske: Menüstruktur und Inhalte, Testing neuer Funktionen und Angebote sowie die Analyse von Nutzung und Umsätzen.
• Du erstellst monatliche Reportings für das Management.
• Du optimierst laufend Sichtbarkeit, Conversion und Ratings.
• Du unterstützt unsere Restaurants bei allen Delivery-Themen, von Abläufen bis zu Beschwerden.

Skills

Delivery/E-Commerce-Erfahrung

Zahlenverständnis

Verhandlungsgeschick

Teamkoordination

Tools

Excel

Power BI

Job description

Du kennst die Welt von Foodora, Wolt, Lieferando und Bolt von innen und willst das digitale Bestellerlebnis bei KFC auf das nächste Level bringen? Dann bist du bei uns richtig.
KFC Österreich/Slowakei wird von Queensway betrieben und wächst. Digitale Bestellungen über Delivery und Kiosk sind dabei zentrale Wachstumstreiber. In dieser Rolle managst du die gesamte digitale Customer Journey beim Kauf auf Delivery Platformen bis zu den Self-Order-Kiosken in unseren Restaurants. Du sorgst dafür, dass Bestellen bei KFC digital einfach, attraktiv und erfolgreich ist.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Lieferpartner als zentrale Ansprechperson.
• Du erstellst die Jahrespläne für Delivery mit den Plattformen.
• Du planst Kampagnen und Promotions auf den Plattformen und setzt sie um.
• Du analysierst Umsätze, Bestellungen und Kampagnen und leitest daraus Maßnahmen ab.
• Du pflegst unsere Delivery-Kanäle: Menüs, Preise, Bilder und Öffnungszeiten.
• Du verantwortest unsere Self-Order-Kioske: Menüstruktur und Inhalte, Testing neuer Funktionen und Angebote sowie die Analyse von Nutzung und Umsätzen.
• Du erstellst monatliche Reportings für das Management.
• Du optimierst laufend Sichtbarkeit, Conversion und Ratings.
• Du unterstützt unsere Restaurants bei allen Delivery-Themen, von Abläufen bis zu Beschwerden.

Was du mitbringst

• Mindestens 2-4 Jahre Berufserfahrung im Delivery- oder E-Commerce-Bereich.
• Erfahrung bei einem Aggregator wie Foodora, Wolt, Lieferando oder Bolt.
• Ein starkes Zahlenverständnis und sicherer Umgang mit Excel. Kenntnisse in Power BI oder ähnlichen Tools sind von Vorteil.
• Erfahrung mit Kiosk- oder Kassensystemen ist von Vorteil.
• Verhandlungsgeschick und Freude am Umgang mit Partnern und Restaurant-Teams.
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Das sind deine Benefits

• Englischkurse
• Individueller Bonus
• Kostenloses Mittagessen
• Flexible Arbeitszeiten
• Schnelle Aufstiegschancen
• Teamaktivitäten

Was wir dir bieten

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum in einer internationalen Marke.
• Ein dynamisches Team und kurze Entscheidungswege.
• Flexible Arbeitszeiten, die zu deinen Bedürfnissen passen: 3 Tage pro Woche im Office, 2 Tage im Homeoffice. Unser Büro befindet sich im myhive am Wienerberg, in der Wienerbergstraße 3-5 im 10. Bezirk in Wien.
• Diensthandy und Laptop, auch zur privaten Nutzung
• Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.000 (14-mal jährlich). Das finale Angebot richtet sich nach deinen Qualifikationen und deiner Erfahrung.