Abteilungsleiter Retourenmanagement

NERO Group; Spittal an der Drau; Remote; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Flache Hierarchien

Entwicklungsmöglichkeiten

Start-up Mindset

Internationales Umfeld

Job summary

NERO Group sucht eine erfahrene Führungskraft im Retourenmanagement mit Fokus auf Optimierung und Kundenzufriedenheit. Sie steuern Reklamationen, Rücksendungen und Umtausch und arbeiten eng mit Logistik, Customer Service und Einkauf zusammen.

Sie analysieren Retourendaten, entwickeln Maßnahmen zur Reduktion der Retourenquote und sichern höchste Qualitäts- und Service-Standards. Die Position bietet spannende Karriereperspektiven in einem internationalen Umfeld.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Retourenmanagement, idealerweise in einer Führungsposition.
• Analytische Fähigkeiten und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Führungskompetenz und Teamfähigkeit.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel.
• Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Steuerung und Optimierung des gesamten Retourenprozesses (inkl. Reklamationen, Rücksendungen und Umtausch).
• Analyse von Retourendaten, Identifikation von Verbesserungspotentialen und Umsetzung von Prozessoptimierungen.
• Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Bearbeitung der Retouren.
• Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Customer Service und Einkauf.
• Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Reduktion von Retourenquoten.
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Service-Standards.

Skills

Retourenmanagement

Führungserfahrung

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Excel

Kommunikationsstärke

Tools

MS Office

Job description

• Steuerung und Optimierung des gesamten Retourenprozesses (inkl. Reklamationen, Rücksendungen und Umtausch)
• Analyse von Retourendaten, Identifikation von Verbesserungspotentialen und Umsetzung von Prozessoptimierungen
• Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Bearbeitung der Retouren
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Logistik, Customer Service und Einkauf
• Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Reduktion von Retourenquoten
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Service-Standards

Dein Profil

Welche Qualifikationen du mitbringen solltest:

• Mehrjährige Erfahrung im Retourenmanagement, idealerweise in einer Führungsposition
• Analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Führungskompetenz und Teamfähigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift

Was wir dir bieten können

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international orientierten Unternehmen mit einem Start-up Mindset.
• Selbstständiges und teamorientiertes Arbeiten in einem offenen und dynamischen Team.
• Eine angenehme und offene Arbeitsatmosphäre in einer interessanten, zukunftsträchtigen und ständig wachsenden Branche.
• Flache Hierarchien.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Förderung deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung - im Hinblick auf Entwicklungs- und Karriereperspektiven bieten wir engagierten Mitarbeitern unterschiedliche Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.

Arbeitsort: Villacher Straße 126, 9800 Spittal an der Drau

Die Stelle umfasst eine wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden. Das monatliche Bruttogehalt auf Vollzeitbasis beträgt € 2.709,93. Es besteht die Möglichkeit einer überdurchschnittlichen Vergütung, je nach Qualifikation. Wir freuen uns von dir zu hören!