2nd & 3rd Level-Support Engineer (w/m/d)

TN Austria; Innsbruck; Vor Ort; EUR 40 000 - 70 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von Mobilitätslösungen sucht nach einem engagierten Support-Spezialisten, der spannende Herausforderungen im 2nd und 3rd Level Support meistern möchte. In dieser Rolle wirst du Teil eines dynamischen Teams und arbeitest an innovativen Lösungen, die über 374.000 Kunden in Europa betreuen. Du wirst komplexe technische Anfragen analysieren, bestehende Systeme betreuen und eng mit Entwicklern zusammenarbeiten, um neue Produkte zu unterstützen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und einem attraktiven Benefits-Paket bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit, deine Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Umfeld weiterzuentwickeln.

Leistungen

40 % Homeoffice

Workation bis zu 20 Tagen

Flexible Arbeitszeiten

Unbezahlter Zusatzurlaub

Jobrad-Programm

Zuschuss für Mittagessen

Homeoffice-Erstattung

Corporate Benefits

Rabatte bei namhaften Marken

Qualifikationen

• Erfahrung im 2nd & 3rd Level Support oder ähnlicher Rolle.
• Fundierte Kenntnisse in PHP und rationalen Datenbanken.

Aufgaben

• Analyse und Lösung komplexer technischer Anfragen im Support.
• Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams bei neuen Produkten.

Kenntnisse

2nd & 3rd Level Support

PHP

rationale Datenbanken

Debugging

Maintenance

Docker

VMware

Linux-Umgebungen

Golang

Python

IoT-Technologien

Jobbeschreibung

Unser Partner ist einer der führenden Anbieter von Mobilitätslösungen in Europa. Mit über 90 Jahren Erfahrung bietet das Unternehmen umfassende Services wie Flottenmanagement, Tank- und Ladekartenlösungen, Mautabrechnungen sowie nachhaltige Mobilitätskonzepte.
Ihre Lösungen betreuen mehr als 374.000 Kunden und 68.000 Tankstellen sowie 827.000 Ladestationen in ganz Europa.

Aufgaben

Dich erwarten spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, an innovativen Mobilitätslösungen mitzuwirken. Du wirst Teil eines eingespielten Teams von 9 Personen, das sich aus 1st, 2nd und 3rd Level Support zusammensetzt.

• Support auf hohem Niveau: Du analysierst und löst komplexe technische Anfragen und Probleme (2nd & 3rd Level).
• Proaktive Fehlerbehebung: Debugging und Maintenance bestehender Systeme gehören zu Deinem Alltag.
• Schnittstelle zu Entwicklungsteams: Du arbeitest eng mit Entwickler:innen zusammen, insbesondere bei neuen Produkten und Prototypen.
• Legacy- und Zukunftssysteme: Du betreust das bestehende Portal und unterstützt bei der Migration zu neuen Plattformen.
• Optimierung: Du dokumentierst Prozesse und hilfst, die Supportstruktur kontinuierlich zu verbessern.

Du bringst mit:

• Erfahrung im 2nd & 3rd Level Support oder einer ähnlichen Rolle.
• Fundierte Kenntnisse in PHP und rationalen Datenbanken.
• Vertrautheit mit Debugging- und Maintenance-Prozessen.
• Erfahrung mit Docker, VMware und Linux-Umgebungen.

Von Vorteil:

• Kenntnisse in Golang, Python oder IoT-Technologien.

Benefits

• Bis zu 40 % Homeoffice und zusätzlich Workation bis zu 20 Tagen pro Jahr innerhalb des europäischen Auslands möglich.
• Flexible Arbeitszeiten und die Option auf unbezahlten Zusatzurlaub von bis zu 5 Tagen pro Jahr.
• Jobrad-Programm, Zuschuss für Mittagessen (bis 6 €/Tag) und Homeoffice-Erstattung (3 €/Tag für bis zu 100 Tage/Jahr).
• Corporate Benefits und Rabatte bei namhaften Marken.

Hast du Interesse mehr über diese Position zu erfahren? Sende uns deine Bewerbung und falls möglich deinen aktuellen Lebenslauf und weitere nützliche Links wie Xing, LinkedIn oder Github.

Wir werden uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.