1st Level IT Support (w/d/m) - Französisch

pidas; Wien; Vor Ort; EUR 40 000 - 60 000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende IT-Support Company sucht einen IT-Supportmitarbeiter für die Beantwortung technischer Anfragen in einem dynamischen Team. Als Teil eines unterstützenden Umfelds profitieren Sie von umfassenden Einarbeitungen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Bei uns erwartet Sie ein attraktives Monatsgehalt von 2473€ brutto sowie eine monatliche Pauschale von 200€ für Ihre Sprachkenntnisse, gepaart mit moderner Infrastruktur und einem positiven Teamgeist!

Leistungen

Firmeninterne Champions Academy

Extra Pauschale für Sprachskills

Moderne Infrastruktur mit Homeoffice-Option

50% Jobticket-Förderung

Regelmäßige Events

Interne Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Quereinsteiger mit Technikbegeisterung willkommen.
• Fließende Sprachkenntnisse: Deutsch und Französisch (C1-Niveau).
• Erfahrung im Customer Care- bzw. IT-Support vorteilhaft.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für technische Fragen.
• Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat beantworten.
• Trouble-Tickets erstellen und verwalten.

Kenntnisse

Technikbegeisterung

Kommunikationsfähigkeit

Hilfsbereitschaft

Lösungsorientierung

Fließend Deutsch

Fließend Französisch

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung (z.B. IT-/EDV-Lehre, HTL)

Jobbeschreibung

About

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen bei technischen Fragen
• Anfragen beantwortest du per Telefon, E-Mail oder Chat in Französisch, Deutsch und Englisch
• Du analysierst und löst technische Anliegen – mit Unterstützung unserer Tools und deines Teams
• Komplexere Probleme leitest du an den 2nd Level Support weiter
• Du erstellst und verwaltest Trouble-Tickets
• Durch die Pflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank sorgst du für nachhaltige Lösungen
  
  

Deine Stärken

• Quereinsteiger*innen mit Begeisterung für Technik sind herzlich willkommen – wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung!
• Idealerweise hast du eine IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL im Bereich Netzwerktechnik) oder bereits Erfahrung im Customer Care- bzw. IT-Support
• Du sprichst Deutsch und Französisch fließend (C1-Niveau) und hast gute Kenntnisse in Englisch
• Du bist kommunikationsstark, hilfsbereit und lösungsorientiert
  
  

Skills

• Firmeninterne Champions Academy
• Extra Pauschale für deine Sprachskills (ausgenommen DE/EN)
• Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice
• Gute Erreichbarkeit mit den Öffis – Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%!
• Regelmäßige Events
• Interne Entwicklungs-möglichkeiten
  
  

Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free.

Für diese spannende Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von €2.473,- Euro brutto ohne Vorerfahrung. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich. Außerdem erhältst du für deine Fremdsprachen-Skills eine monatliche Pauschale in Höhe von €200,- zusätzlich (nach der erfolgreichen Einarbeitung)!

Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit!

Deine Ansprechpartnerin

Teresa Hohenberger

Recruiting Specialist