Técnico De Transporte De Hardware It Con Licencia

Ctl Information Technology; Buenos Aires; On-site; ARS 1,200,000 - 2,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo profesional

Certificaciones SAP

Seguro médico

Reembolso home office

Descuentos en gastronomía

Job summary

NTT DATA busca un Líder de Servicio de Soporte de SAP para liderar la operación diaria en Buenos Aires y garantizar respuestas rápidas a incidencias y requerimientos.

El rol exige asegurar SLAs/OLAs, aplicar estándares y gestionar un equipo de hasta 12 personas, promoviendo la colaboración y las buenas prácticas para entregar resultados de calidad.

Qualifications

• Al menos 3 años de experiencia en soporte SAP y/o liderazgo de equipos.
• Conocimientos funcionales y técnicos en uno o más módulos SAP core (FICO/MM/SD).
• Experiencia en servicios de soporte SAP y gestión de SLAs/OLAs.
• Formación en Ciencias de la Computación/Sistemas, Ingeniería o Económicas.
• Inglés deseable; certificaciones son un plus.

Responsibilities

• Liderar y coordinar la operación diaria del servicio de soporte SAP, gestionando incidencias, problemas y requerimientos.
• Velar por el cumplimiento de SLAs, OLAs y objetivos de calidad con el cliente.
• Aplicar procedimientos, estándares y mejores prácticas del servicio.
• Gestionar y supervisar resolución de issues complejos junto al equipo.
• Escalar incidentes y riesgos al Service Manager cuando sea necesario.
• Dirigir equipos de tamaño pequeño a mediano (hasta 12 personas).
• Coordinar y supervisar el trabajo del equipo, promoviendo la colaboración.

Skills

SAP Leadership

SAP FICO

SAP MM

SAP SD

Education

Computación/Sistemas, Ingeniería o Económicas

Job description

Líder de Servicio de Soporte de Aplicaciones SAP

Buenos Aires NTT America, Inc.
Publicado hace 6 días

Descripción del Trabajo

Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo.
Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración.
Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios. Nuestra gente impulsa todos nuestros logros , piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar la operación diaria del servicio de soporte SAP, asegurando la correcta atención de incidencias, problemas y requerimientos.
• Garantizar el cumplimiento de los SLAs, OLAs y objetivos de calidad acordados con el cliente.
• Asegurar la aplicación de procedimientos, estándares y mejores prácticas definidos para el servicio.
• Gestionar y supervisar la resolución de issues complejos junto al equipo.
• Escalar oportunamente incidentes y riesgos al Service Manager.
• Liderar equipos de tamaño pequeño a mediano (aproximadamente hasta 12 personas).
• Coordinar y supervisar el trabajo del equipo, promoviendo la colaboración y el trabajo en equipos .

Requisitos

• Mínimo 3 años de experiencia en roles similares de soporte SAP y/o liderazgo de equipos.
• Sólidos conocimientos funcionales y técnicos en al menos un módulo SAP core, tales como: FICO - MM - SD.
• Experiencia en gestión de servicios de soporte SAP.
• Conocimiento profundo de métricas de servicio, SLAs y OLAs.
• Estudios en Ciencias de la Computación/Sistemas, Ingeniería o Económicas.
• Inglés (no excluyente).
• No es excluyente estar certificado, ¡pero suma mucho!

Beneficios

• Amplio plan de desarrollo yposibilidades de evolución profesional con desafíos constantes.
• Capacitaciones continuas y programas de certificación SAP.
• Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar.
• Reintegro de gastos de home office.
• Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.
• Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice.
• Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).
• Descuentos educacionales.

Por qué NTT DATA

Cultura colaborativa con enfoque "People First"
Desarrollo profesional y aprendizaje continuo
Flexibilidad laboral con BeFlex
Bienestar y apoyo a la salud mental
Entorno diverso e inclusivo