Tecnico De Servicio Nivel II

Cummins Talent Acquisition; San Juan; Presencial; ARS 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cummins busca un técnico de servicio para diagnosticar y completar reparaciones complejas en un sitio del cliente. El candidato interactuará con clientes y trabajará en equipo con especialistas técnicos.

El rol implica diagnóstico con herramientas especializadas, mantenimiento preventivo y registro detallado de trabajos, con capacitación continua y cumplimiento de políticas de seguridad.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y diagnóstico de fallas.
• Conocimiento de herramientas de diagnóstico y reparación básica.
• Capacidad de documentar servicios y reportes de manera clara.

Responsabilidades

• Interaccionar con clientes de forma cortés y profesional.
• Usar herramientas especializadas y seguir políticas para diagnosticar y completar reparaciones.
• Guiar actividades de mantenimiento preventivo y reparaciones básicas.
• Escalar problemas no resueltos a técnicos o supervisores.
• Completar hojas de servicio, planillas de tiempo y reclamos de garantía.
• Capacitarse conforme a los requisitos de habilidades del negocio.
• Mantener las herramientas y el área de trabajo en buen estado.
• Garantizar cumplimiento de normas de salud, seguridad y medio ambiente, reportando incidentes.

Conocimientos

Atención al cliente

Diagnóstico de fallas

Comunicación efectiva

Herramientas

Herramientas de diagnóstico

Registro y reporte

Descripción del empleo

Resumen de trabajo:

Contacto regular con atención al cliente y especialistas técnicos para diagnosticar y completar reparaciones complejas a productos Cummins en un solo sitio del cliente.

Responsabilidades clave:

• Interactúa con el cliente de manera cortés y profesional. Prevé y garantiza una atención inmediata y eficiente de las necesidades del cliente


• Aplica el uso de herramientas especializadas y sigue políticas y procedimientos documentados para diagnosticar y completar reparaciones menos complejas, incluso identificar y preparar las herramientas y partes requeridas


• Orienta en actividades de mantenimiento preventivo y reparaciones básicas completadas por los empleados del cliente


• Eleva los problemas no resueltos a técnicos de sitio más experimentados y/o a supervisores


• Completa la documentación requerida, como hojas de trabajo de servicio, planillas de tiempo, reclamos de garantía mediante formularios escritos o en pantallas de captura del sistema del negocio


• Completa la capacitación de acuerdo con los requisitos de habilidades y del negocio


• Brinda mantenimiento a las herramientas y lugar de trabajo para su limpieza y correcto funcionamiento


• Garantiza el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y legislaciones pertinentes, de salud, seguridad y medio ambiente y reporta cualquier problema/incidente al gerente del sitio y a su supervisor.