Sr. Analyst, Customer Fulfillment (Base de Talentos)

S. C. Johnson & Son, Inc.; San Isidro; Hybrid; ARS 2,009,000 - 2,678,000; Full time

Benefits offered by this job

Oportunidades de desarrollo

Beneficios corporativos

Días de descanso adicionales

Programa de bienestar

Job summary

SC Johnson está buscando un Sr. Analyst de Customer Fulfillment para liderar y optimizar la gestión de pedidos de clientes en LATAM. Coordinarás entregas, mejorarás indicadores y colaborarás en manuales y procedimientos para aumentar la eficiencia operativa.

El rol implica interacción con Ventas, Planning y Logística, con enfoque en proactividad, resolución de problemas y mejora continua. Se ofrece modalidad híbrida y oportunidad de desarrollo en una empresa global líder en consumo masivo.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente y cadena de suministro, con foco en mejoras
• Dominio de Excel avanzado para generación de reportes y analítica
• Conocimiento de SAP4HANA y módulos relevantes para Customer Fulfillment

Responsibilities

• Gestionar el ingreso y procesamiento de órdenes de compra de nuestros clientes.
• Ejecutar procesos estándar de gestión de pedidos para la región y actividades de apoyo.
• Optimizar el CFR (Case Fill Rate) mediante una correcta asignación de inventario.
• Coordinar entregas con clientes y el área de distribución.
• Resolver problemas que surjan durante el proceso de entrega.
• Mejorar reportes e indicadores a través del análisis de datos.
• Colaborar en la creación de manuales y procedimientos estandarizados.
• Buscar mejores prácticas y eficiencia en la ejecución de tareas.

Skills

Customer Service

Supply Chain

Analytical thinking

Excel avanzado

SAP

Education

Ingeniería Industrial

Licenciatura en Administración

Comercio Internacional

Tools

SAP4HANA

Job description

Sr. Analyst, Customer Fulfillment (Base de Talentos)

Como Sr Analyst de Customer Fulfillment serás responsable de liderar y optimizar el proceso de gestión de pedidos de nuestros clientes, asegurando una ejecución eficiente y puntual. Tu papel será fundamental para satisfacer la demanda de nuestros clientes, manteniendo una comunicación constante y proactiva con todas las partes involucradas, incluyendo Ventas, Planning y Logística. Además, serás responsable de identificar oportunidades de mejora en los procesos y de implementar soluciones estratégicas para aumentar la eficiencia operativa.

Formarás parte de un dinámico equipo de 25 personas, dividido en 4 subequipos (Northern, Southern, Brasil, Back office), que colaboran para diferentes regiones y países de Latinoamérica. Este rol reporta directamente al líder del área.

Gestionar el ingreso y procesamiento de órdenes de compra de nuestros clientes.

Ejecutar procesos estándar de gestión de pedidos para la región y actividades de apoyo.

Optimizar el nivel de CFR (Case Fill Rate) mediante la correcta asignación de inventario en el sistema.

Coordinar entregas con clientes y el área de distribución.

Resolver problemas que puedan surgir durante el proceso de entrega.

Mejorar reportes e indicadores a través del análisis de datos.

Colaborar en la creación de manuales y procedimientos estandarizados.

Buscar mejores prácticas y eficiencia en la ejecución de tareas.

Profesionales o estudiantes avanzados de Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración, Comercio Internacional, o afines.

Experiencia previa en Customer Service & Supply Chain.

Excel Avanzado

Conocimiento y manejo SAP: Experiencia en módulo SAP4HANNA

Capacidad de resolución

Proactivo antes los problemas y Analítico

Orientación a resultados y mejora continua

Trabajo en equipo y buen manejo de relaciones interpersonales

Full Time (Tiempo Completo)

Trabajo remoto una vez por semana para empleados elegibles

Este puesto no es elegible a relocación

Súmate a SC Johnson y forma parte de una de las mejores empresas para trabajar de Latinoamérica con:

• Innovadoras oficinas y plantas productivas certificadas como LEED, diseñadas con espacios abiertos que inspirarán tu creatividad, equipadas con las herramientas necesarias para que disfrutes tu día a día.
• Oportunidades de desarrollo que potenciarán tu carrera profesional en un entorno laboral dinámico, donde podrás desplegar tu potencial en una empresa global, líder en consumo masivo.
• Días adicionales de descanso para que puedas recargar energías.
• Acceso a un programa integral de beneficios con foco en el bienestar personal, familiar y económico de cada colaborador que promueve el equilibrio entre la vida personal y laboral.

SC Johnson lleva 140 años liderando con propósito, desarrollando productos de alta calidad y marcas icónicas presentes en hogares, escuelas y empresas en prácticamente todos los países del mundo, entre ellas OFF!®, Raid®, Glade®, Windex®, Ziploc®, Baygon®, Mr Músculo®, Pato®, Lysoform® y muchas más. Las 13.000 personas que forman parte de nuestra compañía familiar global, actualmente en su quinta generación, están comprometidas con hacer del mundo un lugar mejor, hoy y para las futuras generaciones.