Service Engineering Analyst

AR11 Frimetal S.A.; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.200.000 - 1.800.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos Electrolux

OSDE para familia

Crédito máquina expendedora

Licencia paternidad 4 semanas

Programa de Referidos

Aprendizaje y flexibilidad

Descripción de la vacante

Electrolux Group busca un Service Engineering Analyst para transformar datos de servicio en información accionable, mejorar el recorrido del consumidor y apoyar la toma de decisiones en el área de servicios y repuestos. Trabajarás con equipos de Servicio, Ingeniería y Operaciones en Buenos Aires.

Se requiere título en ingeniería, experiencia en análisis de datos y manejo de ERP/CRM; inglés intermedio y portugués básico son deseables.

Formación

• Título universitario en Ingeniería Mecánica, Electrónica, Electromecánica o afines.
• Experiencia previa en análisis de datos, servicio técnico, ingeniería, calidad o posiciones similares.
• Excel avanzado y manejo de ERP/CRM; inglés intermedio y portugués básico.

Responsabilidades

• Analizar información de servicio para identificar tendencias y fallas.
• Investigar anomalías en órdenes de servicio y validar diagnósticos.
• Gestionar y validar información técnica para repuestos.
• Realizar análisis de demanda y proyecciones de consumo de repuestos.
• Mantener actualizada la información de productos y repuestos en sistemas.
• Generar reportes y recomendaciones para decisiones técnicas y operativas.

Conocimientos

Excel avanzado

Inglés intermedio

Portugués básico

Six Sigma

Análisis de datos

Experiencia en ingeniería/servicio

Educación

Ingeniería Mecánica/Electrónica/Electromecánica

Herramientas

ERP

CRM

Descripción del empleo

Job Description Inscripciones abiertas hasta: 4/10/2026

Creá experiencias de compras que la gente quiere llevar a casa. Buenos Aires - Argentina En Electrolux Group, nuestra visión es ser líderes de la industria de electrodomésticos en satisfacción del consumidor, ofreciendo experiencias excepcionales a lo largo de todo el ciclo de vida de nuestros productos y soluciones que mejoran continuamente. Compartimos ideas y perspectivas para que, juntos, podamos desarrollar soluciones que permitan una vida más agradable y sostenible. Vení, y unite a nosotros como sos, porque creemos que puntos de vista diferentes nos vuelven más fuertes e innovadores. En nuestra comunidad global, con personas en más de cien países, escuchamos unos a otros, y activamente colaboramos y crecemos en la diversidad e inclusión. ¡Unite a nosotros en nuestra increíble misión de construir los hogares del futuro!

Todo sobre el rol:

Nuestra ambición en Electrolux Group es liderar la mejora del recorrido del consumidor. Con el fin de mantener una relación más directa y significativa con ellos, creamos el área de Consumer Direct Interaction, con una estructura organizada completamente centrada en el consumidor, reuniendo bajo una única perspectiva las principales funciones que forman parte de este recorrido. Dentro de esta área, nuestros equipos de Consumer Care trabajan de manera dinámica para ofrecer los mejores servicios postventa a nuestros consumidores, brindando experiencias excepcionales con el objetivo de convertirlos en embajadores leales de nuestras marcas.

Qué vas a hacer:

Como Service Engineering Analyst, serás responsable por transformar datos de servicio en información accionable para mejorar productos, optimizar la gestión de repuestos y apoyar la toma de decisiones del área. Trabajarás junto a equipos de Servicio, Ingeniería y operaciones analizando fallas, tendencias y oportunidades de mejora para ofrecer una mejor experiencia a nuestros consumidores.

• Analizar información de servicio para identificar tendencias, fallas recurrentes y oportunidades de mejora.
• Investigar anomalías en órdenes de servicio, validando diagnósticos y uso de repuestos.
• Gestionar y validar información técnica para la creación y actualización de repuestos.
• Realizar análisis de demanda y proyecciones de consumo de repuestos.
• Mantener actualizada la información de productos y repuestos en los sistemas del área.
• Generar reportes y recomendaciones que apoyen decisiones técnicas y operativas.

Como parte de la cultura de mejora continua, vas a participar en proyectos y actividades de Lean Thinking (EAI - Electrolux Always Improve).

Quión sos vos:

• Título universitario en Ingeniería Mecánica, Electrónica, Electromecánica o carreras afines.
• Experiencia previa en análisis de datos, servicio técnico, ingeniería, calidad o posiciones similares.
• Excel avanzado (fórmulas, tablas dinámicas y análisis de información).
• Experiencia trabajando con sistemas ERP, CRM o herramientas similares.
• Inglés intermedio y portugués básico (deseable).
• Conocimiento de metodologías LEAN o Six Sigma (deseable).

Dónde vas a estar:

Vas a actuar en el Centro de Distribución de Buenos Aires, centro de las operaciones logísticas en la región. Localizado en Don Torcuato, en el área metropolitana de Buenos Aires, es el lugar de trabajo de equipos centrados en la entrega de experiencias extraordinarias a los consumidores.

Beneficios:

• Compra de productos Electrolux con precios preferenciales.
• Obra social OSDE para vos y tus familiares directos.
• Crédito mensual para utilizar en máquinas expendedoras.
• Licencia paternidad extendida de 4 semanas.
• Participación en nuestro programa de Referidos.
• Numerosas oportunidades de aprendizaje y flexibilidad en tu trayectoria profesional.

Como parte del Electrolux Group, vamos a invertir continuamente en vos y en tu desarrollo. No existen barreras que indiquen a dónde puede llevarte tu carrera. Electrolux Group is a leading global appliance company that has shaped living for the better for more than 100 years. We reinvent taste, care and wellbeing experiences for millions of people, always striving to be at the forefront of sustainability in society through our solutions and operations. Under our group of leading appliance brands, including Electrolux, AEG and Frigidaire, we sell household products in around 120 markets every year. In 2023 Electrolux Group had sales of SEK 134 billion and employed 45,000 people around the world. For more information go to www.electroluxgroup.com.