Senior Service Technician - Contract

Buffalo Tungsten; San Fernando del Valle de Catamarca; Vor Ort; ARS 670.000 - 1.004.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Buffalo Tungsten busca un técnico de servicio para mantener y reparar equipos en clientes o instalaciones propias, operando maquinaria y explicando su función hidráulica y eléctrica a técnicos de servicio. Se realizarán rutinas de seguridad, diagnóstico de fallas y reparaciones preventivas con foco en costos.

El rol implica planificación de herramientas, reporte de resultados y colaboración con ventas y formación local, con foco en entrenamiento de personal y coaching entre pares.

Aufgaben

• Mantener en apropias condiciones equipos y maquinaria en el lugar del cliente o en nuestras propias instalaciones.
• Operar maquinaria y explicar su funcionabilidad hidráulica y eléctrica a los técnicos de servicio al cliente.
• Ser capaz de explicar la funcionalidad de los sistemas y sus interacciones hidráulica/mecánica/eléctrica/de automatización/neumática/materiales.
• Desarrollar los procedimientos de las rutinas de trabajo de acuerdo con los estándares de seguridad ( SOPs )
• Identificar componentes, explicar su funcionamiento básico.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) para identificar problemas.
• Proporcionar reparaciones preventivas y reparaciones eficientes en costo (rentables).
• Atiende emergencias de mayor complejidad y fallas imprevistas en los equipos (PE)
• Conduce el mantenimiento y realiza la reparación e intercambio apropiado de componentes mayores de los equipos como motores, cajas, convertidores, cilindros, ejes, entre otros (PE ),( MECÁNICO).
• Evalúa, conduce el mantenimiento y realiza la reparación e intercambio apropiado de componentes eléctricos de mayor complejidad como tableros eléctricos, circuitos eléctricos, entre otros (PE ),( ELÉCTRICO).
• Cumplir con las Políticas de la compañía en el uso de las herramientas asignadas para el cumplimiento de sus funciones (vehículo, notebook, teléfono celular, etc ).
• Descargar información del sistema de control y actualizar el software, bajo supervisión.
• Planificar, gestionar y mantener las herramientas y maquinarias necesarias para las labores de servicio, asegurando su disponibilidad para cuando sea solicitado.
• Reportar y documentar resultados después de los mantenimientos y reparaciones.
• Prepara y reporta las solicitudes de repuestos para los trabajos programados de acuerdo con las horas acumuladas de operación en los componentes de los equipos. (PE - Mecánico)
• Realiza informes técnicos de los estados de los equipos para programar reparaciones futuras (PE).
• Brindar asistencia al cliente en su producto/equipo/procesos bajo responsabilidad del contrato de servicio y sugiriendo posibles mejoras.
• Utilizar su conocimiento especializado para resolver problemas comunes para nuestros clientes.
• Colaborar con el área de Ventas, sus supervisores y pares - Ampliar red de contactos y asistir a entrenamiento local
• Puede ser nominado para entrenamiento en fábrica si se le identifica como alto potencial ( HiPo )
• Brindar recomendaciones basadas en retos experimentados en el trabajo de campo
• Participar en Talleres organizados por la División local de Equipos
• Asignar tareas simples al personal junior y guiarlos o aconsejarlos en la ejecución de ellas.
• Compartir/Transferir conocimiento hacia sus colegas para construir conocimientos y habilidades dentro del área de servicio técnico
• Actuar como apoyo para los nuevos técnicos de servicios (Coaching de pares)
• Invertir el 10% de su tiempo en brindar Coaching a sus pares y/o nuevos técnicos

Jobbeschreibung

Funciones principales

• Mantener en apropiadas condiciones equipos y maquinaria en el lugar del cliente o en nuestras propias instalaciones.
• Operar maquinaria y explicar sus funcionabilidad hidráulica y eléctrica a los técnicos de servicio al cliente.
• Ser capaz de explicar la funcionalidad de los sistemas y sus interacciones hidráulica/mecánica/eléctrica/de automatización/neumática/materiales.
• Desarrollar los procedimientos de las rutinas de trabajo de acuerdo con los estándares de seguridad ( SOPs )
• Identificar componentes, explicar su funcionamiento básico.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) para identificar problemas.
• Proporcionar reparaciones preventivas y reparaciones eficientes en costo (rentables).
• Atiende emergencias de mayor complejidad y fallas imprevistas en los equipos (PE)
• Conduce el mantenimiento y realiza la reparación e intercambio apropiado de componentes mayores de los equipos como motores, cajas, convertidores, cilindros, ejes, entre otros (PE ),( MECÁNICO).
• Evalúa, conduce el mantenimiento y realiza la reparación e intercambio apropiado de componentes eléctricos de mayor complejidad como tableros eléctricos, circuitos eléctricos, entre otros (PE ),( ELÉCTRICO).
• Cumplir con las Políticas de la compañía en el uso de las herramientas asignadas para el cumplimiento de sus funciones (vehículo, notebook, teléfono celular, etc ).

Planificación y reporte

• Descargar información del sistema de control y actualizar el software, bajo supervisión.
• Planificar, gestionar y mantener las herramientas y maquinarias necesarias para las labores de servicio, asegurando su disponibilidad para cuando sea solicitado.
• Reportar y documentar resultados después de los mantenimientos y reparaciones.
• Prepara y reporta las solicitudes de repuestos para los trabajos programados de acuerdo con las horas acumuladas de operación en los componentes de los equipos. (PE - Mecánico)
• Realiza informes técnicos de los estados de los equipos para programar reparaciones futuras (PE).

Atención al cliente

• Brindar asistencia al cliente en su producto/equipo/procesos bajo responsabilidad del contrato de servicio y sugiriendo posibles mejoras.
• Utilizar su conocimiento especializado para resolver problemas comunes para nuestros clientes.

Colaboración con otros equipos y divisiones

• Colaborar con el área de Ventas, sus supervisores y pares - Ampliar red de contactos y asistir a entrenamiento local
• Puede ser nominado para entrenamiento en fábrica si se le identifica como alto potencial ( HiPo )
• Brindar recomendaciones basadas en retos experimentados en el trabajo de campo
• Participar en Talleres organizados por la División local de Equipos

Supervisión / Entrenador

• Asignar tareas simples al personal junior y guiarlos o aconsejarlos en la ejecución de ellas.
• Compartir/Transferir conocimiento hacia sus colegas para construir conocimientos y habilidades dentro del área de servicio técnico
• Actuar como apoyo para los nuevos técnicos de servicios (Coaching de pares)
• Invertir el 10% de su tiempo en brindar Coaching a sus pares y/o nuevos técnicos