Shift Supervisor

Sandvik; San Fernando del Valle de Catamarca; On-site; ARS 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

Sandvik busca un líder de equipo para supervisar servicios técnicos y de campo en Catamarca. Reportarás al jefe de contrato, asignando recursos, gestionando capacitaciones y asegurando el cumplimiento de los objetivos y normas de la empresa.

El rol demanda coordinación entre contratos y servicios, elaboración de informes y soporte a clientes, con enfoque en calidad, seguridad y desarrollo del personal.

Qualifications

• Supervisión de equipos de servicio técnico y de campo.
• Gestión de recursos humanos y coordinación entre contratos y servicios.
• Mantenimiento de datos y reportes de desempeño.
• Coaching y desarrollo de habilidades del equipo.

Responsibilities

• Asesorar, motivar, capacitar, evaluar y guiar a los miembros del equipo para cumplir objetivos.
• Acompañar al jefe de contrato en la asignación de recursos humanos de contratos y servicios a clientes.
• Mantener documentación de capacitaciones y procesos dentro del ámbito laboral.
• Controlar gastos asignados de cada colaborador en el área de contratos.
• Crear informes e indicadores de mantenimiento confiables de las áreas a su cargo.
• Mantener contacto con clientes para identificar necesidades y coordinar servicios de campo.
• Brindar soporte técnico ante requerimientos de clientes e inversiones.
• Realizar evaluaciones de desempeño del personal a su cargo.
• Generar informes de gestión solicitados por jefes y gerencia.
• Asegurar orden y limpieza del área de trabajo y fomentar buenas prácticas.

Skills

Liderazgo

Gestión de personal

Coaching

Atención al cliente

Gestión de horarios/roster

Conocimiento de EHS

Tools

Workday

Job description

• Asesorar, motivar, capacitar, evaluar y guiar a los miembros del equipo, para asegurar el cumplimiento de los objetivos y compromisos, en línea con las expectativas, valores y normas de la Compañía.
• Acompañar al jefe de contrato en la asignacion de los recursos humanos de los contratos y de los servicios asociados a los clientes.
• Cumplir con la documentacion del cliente referida a capacitaciones que surjan dentro del ambito laboral, documentando los procesos.
• Controlar los gastos asignados de cada colaborador asignado al area de contratos.
• Crear informes e indicadores de mantenimiento confiables referidos a las areas a su cargo.
• Estar en estrecho contacto con el clientes para detectar sus necesidades.
• Coordinar y controlar la realización de los servicios de campo en la operación donde se desarrollan los contratos, en cooperacion con el area de servicios de campo.
• Brindar soporte y asesoramiento a requerimientos o dudas técnicas planteadas por los clientes.
• Realizar y dar seguimiento a las evaluaciones de desempeño del personal a su cargo.
• Realizar informes de gestión solicitados por Jefe de contrato y Gerencia.
• Mantener el orden y la limpieza de su area de trabajo fomentando estas buenas practicas en su equipo de trabajo.
• Cumplimiento del plan de entrenamientos mandatorios (Código de Conducta, ABC, Competition Law); y su correcta actualización según corresponda. Brindando seguimiento respecto a sus reportes directos.

Planificación y reporte

• Responsable de descargar información del sistema de control y actualizar el software.
• Planificar, gestionar y mantener las herramientas y maquinarias necesarias para las labores de servicio, asegurando su disponibilidad para cuando sea solicitado.
• Prepara y reporta las solicitudes de repuestos para los trabajos programados de acuerdo con las horas acumuladas de operación en los componentes de los equipos. (PE - Mecánico)

Atención al cliente

• Brindar asistencia al cliente en su producto/equipo/procesos bajo responsabilidad del contrato de servicio y sugiriendo posibles mejoras.
• Utilizar su conocimiento especializado para resolver problemas comunes para nuestros clientes.

Colaboración con otros equipos y divisiones

• Asistir a entrenamiento local.
• Puede ser nominado para entrenamiento en fábrica si se le identifica como alto potencial (HiPo). Ingles Excluyente.

Supervisión / Entrenador

• Asignar tareas al supervisor operativo y equipo de campo y guiarlos o aconsejarlos en la ejecución de ellas.
• Compartir/Transferir conocimiento hacia sus colegas para construir conocimientos y habilidades dentro del área de servicio técnico.
• Actuar como apoyo para los supervisores operacionales de servicios (Coaching de pares)
• Acompañar en los procesos internos de administración de personal. (Workday).
• Notificar al jefe de contrato acerca de las desviaciones que puedan surgir en la programación de los roaster de trabajo.
• Asegurar que se cumpla la reportabilidad vigente para EHS/360 y su correspondiente carga de Hazards.