Senior Claims Analyst

WTW; Buenos Aires; On-site; ARS 1,500,000 - 2,700,000; Full time

Job summary

WTW busca un Head of Claims en Argentina para liderar la gestión de siniestros y coordinar al equipo a cargo, asegurando servicio de calidad a los asegurados y cumplimiento de normas internas y políticas de atención.

El rol implica asesorar frente a aseguradoras, coordinar con áreas de negocio y liderar iniciativas de mejora de procesos, con enfoque en clientes internos y externos y manejo de información en sistemas.

Qualifications

• Experiencia previa en siniestros de 5 años y no menos de 2 años en liderazgo de equipos.
• Manejo de herramientas informáticas.
• Orientación a resultados y mejora continua.
• Dinamicidad, flexibilidad y adaptabilidad.
• Compromiso con la calidad y la excelencia.
• Capacidad de toma de decisiones, influencia y negociación.
• Fuerte foco en el cliente interno y externo.
• Capacidad de liderazgo.
• Manejo adecuado del idioma inglés.
• Se valorarán estudios en Derecho, Ingeniería o similares.

Responsibilities

• Asesorar al equipo encargado de manejar los reclamos de siniestros frente a las aseguradoras.
• Colaborar con el líder de Siniestros en manejo técnico y estrategia de casos complejos.
• Supervisar el servicio de atención de siniestros junto a la unidad de negocio correspondiente.
• Controlar el cumplimiento de KPI operativos.
• Fomentar el guardado oportuno y completo de información de siniestros en los sistemas.
• Garantizar registro y seguimiento de documentación de soporte y plazos con aseguradoras.
• Planificar actividades de atención de siniestros y monitoreo hasta cierre del caso.
• Participar en comunicación con áreas de negocio y clientes, aseguradoras y equipos de WTW.
• Implementar mejoras a procesos relacionados a siniestros.

Job description

Description

¿Quieres formar parte de uno de los Brokers de Seguros más importantes en el país y el mundo? WTW representa y vela por los intereses de sus clientes brindándoles consultoría de excelencia en la gestión de sus riesgos.

Nos encontramos en la búsqueda de un Head of Claims. El objetivo del puesto es gestionar los siniestros a cargo, a través de una planificación y ejecución eficiente en conjunto con el personal a cargo, brindando un servicio y atención de calidad a los asegurados afectados en casos de siniestros y cumpliendo las normas y políticas establecidas para la atención de siniestros mediante un estrecho vínculo con las aseguradoras.

El Rol

• Asesorar al equipo encargado de manejar los reclamos de siniestros de nuestros clientes frente a las Aseguradoras.
• Colaborar con el líder de Siniestros respecto del manejo técnico y estrategia en casos de siniestros complejos.
• Supervisar el servicio de atención de los siniestros junto con la Unidad de Negocios que corresponda.
• Controlar el cumplimiento de los Indicadores de Control (KPI) operativos
• Fomentar el compromiso de los analistas de guardar oportunamente y de manera completa la información de los siniestros en los sistemas y de trabajar de la mano con el equipo de operaciones para la generación de reportes de siniestros.
• Garantizar el registro y seguimiento adecuado de la documentación de soporte, tanto en el cumplimiento de los plazos frente a las Aseguradoras como el correcto almacenamiento en los sistemas.
• Planificar las actividades a realizar en la atención de siniestros, la periodicidad y el monitoreo hasta el cierre del caso.
• Participar activamente en la comunicación con las áreas del negocio en lo que se refiere a información, capacidades, servicios que sean requeridos por los clientes, Aseguradores, equipos comercial y técnicos de WTW.
• Implementar mejoras a los procesos relacionados a siniestros.

Qualifications

Los Requerimientos

• Experiencia previa en siniestros de 5 años y no menos de 2 años en liderazgo de equipos.
• Manejo de herramientas informáticas.
• Orientado a resultados y mejora continua.
• Dinamismo, flexibilidad y adaptabilidad.
• Compromiso con la calidad y la excelencia.
• Capacidad de tomar decisiones, influencia y negociación
• Fuerte foco en el clienteinterno y externo
• Capacidad de liderazgo.
• Manejo adecuado de idioma Inglés
• Se valorarán estudios en una carrera de grado en Derecho, Ingeniería o similares

Igualdad de oportunidades en el empleo

Búsqueda laboral equitativa

El empleador solo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece

(Ley 6471)