Remote Technical Operations Engineer - VoIP & AI Infra

Vozy; Argentina; Remote; ARS 60,635,000 - 98,533,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Día libre de cumpleaños

Vacaciones Ilimitadas

Job summary

Vozy busca un Technical Operations Engineer para garantizar la operatividad de la infraestructura de voz y conectividad del cliente, actuando como puente técnico entre CPS y Platform.

El rol abarca activaciones, integraciones y soporte, con foco en trazas SIP, redes, APIs y observabilidad. Se requiere experiencia en VoIP, español nativo e inglés técnico, y capacidad de trabajar con clientes corporativos en LATAM.

Qualifications

• Dos a cuatro años en operación de voz sobre IP, telecomunicaciones o soporte técnico de plataformas de comunicaciones.
• Experiencia operando softswitches o plataformas de conmutación de voz en producción.
• Conectividad y redes: VPN sitio a sitio, listas de IP, firewalls, NAT, DNS.
• Integraciones de aplicación: APIs REST, webhooks, SFTP, clientes de prueba de API, lectura de logs.
• Manejo de herramientas de tickets y disciplina de documentación.
• Español nativo e inglés técnico en lectura.
• Relación directa con clientes corporativos y con proveedores de telefonía.

Responsibilities

• Garantizar la operatividad de la infraestructura de voz y conectividad para clientes.
• Gestionar activaciones e integraciones: SIP, VPN, webhooks y SFTP.
• Ser primer punto de escalación para FDEs y clientes en telefonía e integraciones.
• Triage de tickets y escalamiento con contexto y evidencia.
• Mantener runbooks y documentar patrones de solución.

Skills

Voz sobre IP

Telecomunicaciones

Soporte técnico

Diagnóstico con evidencia

Español nativo e inglés técnico

Tools

SIP

VPN

REST APIs

Webhooks

SFTP

Job description

Vozy busca un Technical Operations Engineer para garantizar la operatividad de la infraestructura de voz y conectividad del cliente, actuando como puente técnico entre CPS y Platform.

El rol abarca activaciones, integraciones y soporte, con foco en trazas SIP, redes, APIs y observabilidad. Se requiere experiencia en VoIP, español nativo e inglés técnico, y capacidad de trabajar con clientes corporativos en LATAM.