Remote Customer Support Lead: Build A High-Impact Team

Placements24; Tandil; Remote; ARS 92,724,000 - 139,086,000; Full time

Job summary

Placements24 está buscando un Lead de Soporte al Cliente con foco en BI para Buenos Aires, Argentina. El rol implica apoyar soluciones para proyectos de delivery y servicios gestionados, con énfasis en entregar resultados de alta calidad y cumplir compromisos de servicio.

Se requieren 1 a 3 años de experiencia, dominio de SQL Server y Power BI, y capacidad de trabajar de manera colaborativa con otros equipos para alcanzar objetivos comunes. Trabajo en modalidad presencial en Buenos Aires.

Qualifications

• Título universitario (requerido).
• 1 a 3 años de experiencia laboral relacionada (requerido).
• Conocimiento avanzado en SQL Server : armado de modelos, cubos tabulares y ETLs (requerido).
• Conocimiento avanzado en PowerBI (requerido).
• Capacidad para trabajar de manera colaborativa y efectiva con otros equipos de la organización para alcanzar objetivos comunes.

Responsibilities

• Asiste en la revisión y análisis de los requerimientos o problemáticas de los clientes.
• Desarrolla documentación y especificaciones detalladas.
• Realiza análisis cuantitativos o cualitativos básicos para identificar problemas y proponer soluciones de BI.
• Desarrolla modelos de bases de datos y cubos tabulares que se conecten a tableros desarrollados en Power BI.
• Desarrolla un conocimiento básico de los servicios, metodologías de consultoría y de la industria farmacéutica / healthcare / life sciences.
• Comienza a desarrollar conciencia y entendimiento de las soluciones tecnológicas de IQVIA.
• Las responsabilidades asociadas a los proyectos son asignadas y gestionadas de cerca por Consultores, Engagement Managers o Principals.

Skills

Colaboración en equipo

Gestión del tiempo

Análisis de datos

Education

Título universitario

Tools

SQL Server

Power BI

Job description

• Ofertas de Remote Customer Support Lead Build ...

Location

Buenos Aires, Argentina

Full time

R

Descripción General del Rol

Brinda un aporte oportuno y de alta calidad al desarrollo de soluciones para proyectos orientados a service delivery, managed services o implementación para clientes. Las asignaciones suelen requerir análisis básico y resolución de problemas, con énfasis en cumplir los compromisos de entrega y servicio de IQVIA hacia los clientes. Contribuye al logro de los objetivos de satisfacción del cliente.

Funciones Esenciales

• Asiste en la revisión y análisis de los requerimientos o problemáticas de los clientes.


• Desarrolla documentación y especificaciones detalladas.


• Realiza análisis cuantitativos o cualitativos básicos para identificar problemas y proponer soluciones de BI.


• Desarrolla modelos de bases de datos y cubos tabulares que se conecten a tableros desarrollados en Power BI.


• Desarrolla un conocimiento básico de los servicios, metodologías de consultoría y de la industria farmacéutica / healthcare / life sciences.


• Comienza a desarrollar conciencia y entendimiento de las soluciones tecnológicas de IQVIA.


• Las responsabilidades asociadas a los proyectos son asignadas y gestionadas de cerca por Consultores, Engagement Managers o Principals.

Requisitos / Calificaciones

• Título universitario (requerido).


• 1 a 3 años de experiencia laboral relacionada (requerido).


• Conocimiento avanzado en SQL Server : armado de modelos, cubos tabulares y ETLs (requerido).


• Conocimiento avanzado en PowerBI (requerido).


• Capacidad para trabajar de manera colaborativa y efectiva con otros equipos de la organización para alcanzar objetivos comunes.


• Conocimiento y comprensión de los procesos fundamentales del negocio, su interacción y el impacto de factores internos y externos en la toma de decisiones, el crecimiento y la disminución.


• Conocimiento de métodos, herramientas y técnicas de consultoría dentro de su área funcional.


• Conocimiento de eventos actuales y desarrollos de la industria, así como de los principales competidores.


• Comprensión del mercado.


• Conocimiento de asociaciones profesionales/comerciales, referentes clave y empresas relevantes del sector.


• Buenas habilidades de gestión del tiempo.

EEO Minorities/Females/Protected Veterans/Disabled