Remote Customer Service Rep — Reservations & Support

Megatech S.A.; Rosario; Remoto; ARS 502.000 - 670.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Megatech S.A. busca un/a Responsable de Servicio al Cliente remoto para apoyar soluciones de delivery y proyectos en IQVIA. Se requieren análisis básico, resolución de problemas y capacidad para documentar requerimientos y soluciones de BI.

El rol implica desarrollar modelos de bases de datos y cubos tabulares conectados a dashboards en Power BI, con conocimiento avanzado de SQL Server. Se valorará colaboración entre equipos y comprensión de procesos de negocio.

Competenze

• Título universitario exigido.
• 1 a 3 años de experiencia laboral relacionada.
• Conocimiento avanzado en SQL Server y Power BI.
• Capacidad de trabajar de forma colaborativa con otros equipos.
• Conocimiento de procesos de negocio y consultoría.

Mansioni

• Asiste en revisión y análisis de requerimientos o problemática de clientes.
• Desarrolla documentación y especificaciones detalladas.
• Realiza análisis cuantitativos o cualitativos básicos para identificar problemas y proponer soluciones de BI.
• Desarrolla modelos de bases de datos y cubos tabulares conectados a tableros en Power BI.
• Adquiere conocimiento básico de servicios y metodologías de consultoría en pharma/healthcare.
• Colabora de cerca con Consultores y Engagement Managers en proyectos.

Conoscenze

SQL Server

Power BI

Trabajo en equipo

Gestión del tiempo

Análisis de procesos

Formazione

Título universitario

Strumenti

ETL tools

Descrizione del lavoro

• Ofertas de Remote Customer Service Rep Reserva...

Buenos Aires, Argentina

Full time

R

**Descripción General del Rol**

Brinda un aporte oportuno y de alta calidad al desarrollo de soluciones para proyectos orientados a service delivery, managed services o implementación para clientes.

Las asignaciones suelen requerir análisis básico y resolución de problemas, con énfasis en cumplir los compromisos de entrega y servicio de IQVIA hacia los clientes. Contribuye al logro de los objetivos de satisfacción del cliente.

**Funciones Esenciales**

• -Asiste en la revisión y análisis de los requerimientos o problemáticas de los clientes.
• -Desarrolla documentación y especificaciones detalladas.
• -Realiza análisis cuantitativos o cualitativos básicos para identificar problemas y proponer soluciones de BI.
• -Desarrolla modelos de bases de datos y cubos tabulares que se conecten a tableros desarrollados en Power BI.
• -Desarrolla un conocimiento básico de los servicios, metodologías de consultoría y de la industria farmacéutica / healthcare / life sciences.
• -Comienza a desarrollar conciencia y entendimiento de las soluciones tecnológicas de IQVIA.
• -Las responsabilidades asociadas a los proyectos son asignadas y gestionadas de cerca por Consultores, Engagement Managers o Principals.

**Requisitos / Calificaciones**

• -Título universitario (requerido).
• -1 a 3 años de experiencia laboral relacionada (requerido).
• -Conocimiento avanzado en **SQL Server** : armado de modelos, cubos tabulares y ETLs (requerido).
• -Conocimiento avanzado en PowerBI (requerido).
• -Capacidad para trabajar de manera colaborativa y efectiva con otros equipos de la organización para alcanzar objetivos comunes.
• -Conocimiento y comprensión de los procesos fundamentales del negocio, su interacción y el impacto de factores internos y externos en la toma de decisiones, el crecimiento y la disminución.
• -Conocimiento de métodos, herramientas y técnicas de consultoría dentro de su área funcional.
• -Conocimiento de eventos actuales y desarrollos de la industria, así como de los principales competidores.
• -Comprensión del mercado.
• -Conocimiento de asociaciones profesionales/comerciales, referentes clave y empresas relevantes del sector.
• -Buenas habilidades de gestión del tiempo.

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