Remote Customer Experience Agent - Reservations & Support

Consejo Profesional De Ciencias Económicas De La Ciudad Autónoma De Buenos Aires; Neuquén; Remoto; ARS 1.200.000 - 1.800.000; Tempo integral

Resumo da vaga

IQVIA busca un/a Remote Customer Experience Agent para apoyar soluciones en proyectos orientados a service delivery, managed services o implementación para clientes. El rol exige análisis básico y resolución de problemas para cumplir compromisos de entrega y servicio de IQVIA.

Entre las funciones: revisar requerimientos, desarrollar documentación, realizar análisis de BI y modelar bases de datos y cubos tabulares conectados a dashboards en Power BI.

Qualificações

• Título universitario (requerido).
• 1 a 3 años de experiencia laboral relacionada (requerido).
• Conocimiento avanzado en SQL Server: armado de modelos, cubos tabulares y ETLs (requerido).
• Conocimiento avanzado en PowerBI (requerido).
• Capacidad para trabajar de manera colaborativa con otros equipos para alcanzar objetivos.

Responsabilidades

• Asiste en la revisión y análisis de los requerimientos o problemáticas de los clientes.
• Desarrolla documentación y especificaciones detalladas.
• Realiza análisis cuantitativos o cualitativos básicos para identificar problemas y proponer soluciones de BI.
• Desarrolla modelos de bases de datos y cubos tabulares conectados a tableros en Power BI.
• Conoce los servicios y metodologías de consultoría aplicables a la industria farmacéutica/healthcare.

Conhecimentos

SQL Server

PowerBI

Formação

Universidad (Título)

Descrição da vaga

• Ofertas de Remote Customer Experience Agent Re...

Buenos Aires, Argentina
Full time
R
**Descripción General del Rol**
Brinda un aporte oportuno y de alta calidad al desarrollo de soluciones para proyectos orientados a service delivery, managed services o implementación para clientes.
Las asignaciones suelen requerir análisis básico y resolución de problemas, con énfasis en cumplir los compromisos de entrega y servicio de IQVIA hacia los clientes. Contribuye al logro de los objetivos de satisfacción del cliente.
**Funciones Esenciales**
-Asiste en la revisión y análisis de los requerimientos o problemáticas de los clientes.
-Desarrolla documentación y especificaciones detalladas.
-Realiza análisis cuantitativos o cualitativos básicos para identificar problemas y proponer soluciones de BI.
-Desarrolla modelos de bases de datos y cubos tabulares que se conecten a tableros desarrollados en Power BI.
-Desarrolla un conocimiento básico de los servicios, metodologías de consultoría y de la industria farmacéutica / healthcare / life sciences.
-Comienza a desarrollar conciencia y entendimiento de las soluciones tecnológicas de IQVIA.
-Las responsabilidades asociadas a los proyectos son asignadas y gestionadas de cerca por Consultores, Engagement Managers o Principals.
**Requisitos / Calificaciones**
-Título universitario (requerido).
-1 a 3 años de experiencia laboral relacionada (requerido).
-Conocimiento avanzado en **SQL Server** : armado de modelos, cubos tabulares y ETLs (requerido).
-Conocimiento avanzado en PowerBI (requerido).
-Capacidad para trabajar de manera colaborativa y efectiva con otros equipos de la organización para alcanzar objetivos comunes.
-Conocimiento y comprensión de los procesos fundamentales del negocio, su interacción y el impacto de factores internos y externos en la toma de decisiones, el crecimiento y la disminución.
-Conocimiento de métodos, herramientas y técnicas de consultoría dentro de su área funcional.
-Conocimiento de eventos actuales y desarrollos de la industria, así como de los principales competidores.
-Comprensión del mercado.
-Conocimiento de asociaciones profesionales/comerciales, referentes clave y empresas relevantes del sector.
-Buenas habilidades de gestión del tiempo.
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