Product Owner Senior – Canales Digitales B2B (Híbrido)

Talentcross; Buenos Aires; Hybrid; ARS 3,000,000 - 5,400,000; Full time

Job summary

Talentcross, multinacional líder en soluciones de atención y fidelización de clientes, busca un Product Owner Senior para liderar la evolución de productos y canales digitales (app, web app, bots conversacionales y integraciones con el CDS) en Argentina.

Trabajarás en estrecha colaboración con Tecnología, UX y áreas comerciales B2B, traduciendo necesidades de negocio en un roadmap priorizado y gestionando backlog, KPIs y lanzamientos.

Qualifications

• Experiencia de 7+ años en Tecnología/Producto y al menos 3 años como Product Owner o Product Manager.
• Experiencia en productos B2C o B2B2C, idealmente en servicios de atención al cliente.
• Conocimientos de Scrum/Kanban y analítica de producto.

Responsibilities

• Definir y mantener la visión, estrategia y roadmap de producto para los canales digitales.
• Gestionar y priorizar el backlog en función del usuario y del negocio.
• Liderar ceremonias ágiles (Planning, Refinement, Review, Retro).
• Relevar necesidades y validar soluciones con Operaciones, Comercial, UX/UI y Tecnología.
• Definir criterios de aceptación y historias de usuario claras.
• Establecer y monitorear KPIs de producto (adopción, satisfacción, tiempos de resolución, NPS).
• Coordinar lanzamientos de funcionalidades y comunicar a stakeholders.
• Actuar como referente de producto ante clientes estratégicos.

Skills

Scrum

Kanban

Jira

Confluence

Azure DevOps

Mixpanel

Amplitude

Google Analytics

Comunicación

Negociación de prioridades

Tools

Jira

Confluence

Azure DevOps

Job description

Talentcross, multinacional líder en soluciones de atención y fidelización de clientes, busca un Product Owner Senior para liderar la evolución de productos y canales digitales (app, web app, bots conversacionales y integraciones con el CDS) en Argentina.

Trabajarás en estrecha colaboración con Tecnología, UX y áreas comerciales B2B, traduciendo necesidades de negocio en un roadmap priorizado y gestionando backlog, KPIs y lanzamientos.