Product Operations Analyst

Cocos Capital; Buenos Aires; Híbrido; ARS 2.000.000 - 3.200.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cocos Capital, una fintech destacada en Argentina, busca un Product Operations Analyst para su equipo de Operaciones. Bajo liderazgo de la Team Leader, el rol combina análisis de procesos, especificaciones funcionales y desarrollo de herramientas internas para mejorar la eficiencia operativa en un entorno 100% digital.

El candidato ideal debe entender el negocio, identificar cuellos de botella y proponer soluciones con impacto directo en ingresos y experiencia del usuario.

Formación

• Más de 3 años de experiencia en operaciones, análisis funcional o gestión de procesos.
• Graduado o estudiante avanzado de Ingeniería Industrial, Sistemas o afines.
• Experiencia identificando problemas y liderando soluciones de punta a punta.
• Dominio de SQL para validar datos, generar reportes e investigar incidentes.
• Experiencia trabajando con requerimientos funcionales y criterios de aceptación.
• Proactivo y capaz de trabajar en un equipo ambicioso en crecimiento.

Responsabilidades

• Resolver y documentar casos operativos diarios (mercado, FCIs, conciliaciones, ingresos y egresos).
• Ser enlace entre áreas internas y equipos de Producto e IT para evaluar impactos operativos.
• Analizar procesos, identificar cuellos de botella y proponer mejoras y automatizaciones.
• Escribir especificaciones funcionales y convertirlas en criterios de aceptación para IT.
• Crear documentación de uso y guías para equipos internos.
• Diseñar y construir herramientas internas en Retool (SQL + JavaScript).
• Identificar oportunidades de automatización, incluidas IA, para reducir tareas manuales.
• Priorizar el backlog operativo y definir criterios de atención.
• Validar desarrollos antes de producción y asegurar cumplimiento de requisitos.
• Liderar sesiones de discovery con usuarios internos y stakeholders.
• Colaborar con otros equipos ante necesidades cross-funcionales.
• Reportar al Team Leader del área de Operaciones.

Conocimientos

SQL

Analysis of data

Process management

Stakeholder management

Proactivity

Automation

AI automation

Educación

Ingeniería Industrial

Administración

Herramientas

Retool

Notion

Linear

Descripción del empleo

Empresa: Cocos Capital

Tipo de empleo: Tiempo completo

Ubicación: Caba, Argentina

Product Operations Analyst

Bajo el liderazgo de Nicolás Mindlin y Ariel Sbdar, Cocos se consolidó en 5 años como uno de los grupos financieros digitales más relevantes de Argentina

Hoy somos casi 2 millones de usuarios que ahorran, invierten y pagan desde una plataforma 100% digital. Seguimos creciendo a un ritmo que pocas fintech de la región conocen: tomamos decisiones rápido, lanzamos productos en tiempo récord y estamos obsesionados con la experiencia del usuario.

Cambiamos cómo los argentinos manejan su dinero, pero recién estamos empezando, el objetivo es ser una de las plataformas financieras digitales más relevantes de América Latina. Por esto, ¡tenemos una oportunidad para vos!

Buscamos un Product Operations Analyst para nuestro equipo de Operaciones. El equipo de Operaciones diseña procesos, especifica herramientas internas y se asegura de que la operatoria interna funcione bien con cada nueva funcionalidad o mejora. Buscamos a alguien que entre, entienda cómo funciona el negocio, identifique puntos de dolor y proponga cómo mejorarlo.

Se trata de una posición full time e híbrida, 3 veces por semana en nuestras oficinas de Florida, Vicente López.

¿Qué vas a hacer en tu día a día?

• Resolver y documentar casos operativos del día a día. Como operaciones de mercado, FCIs, conciliaciones, ingresos y egresos monetarios.
• Ser el punto de contacto entre las distintas áreas internas (Mesa, Compliance, Tesorería, CX) y los equipos de Producto e IT, asegurando que el impacto operativo de cada cambio esté contemplado antes de que se construya.
• Analizar procesos existentes, identificar cuellos de botella y proponer mejoras concretas y automatizaciones.
• Escribir especificaciones funcionales claras, traduciendolas en criterios de aceptación que IT pueda ejecutar.
• Elaborar documentación de uso para los equipos internos, como manuales, guías y materiales de onboarding sobre herramientas y procesos, para que cada área pueda operar de forma autónoma.
• Diseñar y construir herramientas internas en Retool (SQL + JavaScript) para cubrir necesidades operativas.
• Identificar oportunidades de automatización, incluyendo el uso de herramientas de IA, para reducir tareas manuales y acelerar procesos operativos.
• Armar y priorizar el backlog operativo del equipo, definiendo qué se atiende primero y con qué criterio.
• Validar desarrollos antes de que pasen a producción, asegurando que lo construido cumple con los requisitos definidos.
• Liderar instancias de discovery con usuarios internos y stakeholders para definir soluciones antes de que lleguen a IT.
• Colaborar con otras personas del equipo y de otros equipos ante necesidades cross-funcionales.
• Vas a reportar a la Team Leader del equipo de Operaciones.

Requisitos del trabajo

¿Qué esperamos de vos?

• Que tengas más de 3 años de experiencia en roles de operaciones, análisis funcional, gestión de procesos o similares.
• Que seas estudiante avanzado o graduado de Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración o afines.
• Experiencia identificando problemas y siendo owner de soluciones y proyectos de punta a punta.
• Que domines SQL para validar data, generar reportes, investigar incidentes y armar especificaciones con base real.
• Experiencia interactuando con usuarios finales, gestionando requerimientos e incidencias, y haciendo seguimiento hasta que la solución esté en producción.
• Que cuentes con experiencia trabajando con requerimientosfuncionales, criterios de aceptación concretos, edge cases contemplados, flujos definidos, etc.
• Que te consideres una persona proactiva con ganas de trabajar en un equipo ambicioso y en constante crecimiento

¿Qué suma? Deseable:

• Experiencia con herramientas low-code / no-code.
• Experiencia en automatización con IA (Claude, ChatGPT u otras herramientas similares).
• Exposición a entornos fintech, brokerage o financiero regulado.
• Familiaridad con metodologías ágiles y herramientas como Linear o Notion.

¿Cómo es trabajar en Cocos?

• Somos una Fintech que no cree en los límites: nos proponemos objetivos desafiantes y buscamos superarnos constantemente.
• Aprendemos en movimiento, somos curiosos, ágiles, nos encanta probar y mejorar.
• Valoramos todas las voces y creemos que siempre hay algo nuevo para aprender.
• Tenemos un equipo con mucho talento, buena onda y ganas de construir cosas que transforman.
• Tenemos una cultura donde la educación financiera, la innovación y la colaboración están en el centro de todo lo que hacemos.
• Y no solo buscamos crecer como empresa, sino también hacer crecer a las personas que forman parte del equipo.