Partnerships Growth Specialist - Remote Latam, Est Hours

Tgtc; Santa Fe Capital; A distancia; ARS 1.200.000 - 2.400.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación técnica

Descripción de la vacante

Cummins Inc. busca un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para liderar investigaciones de problemas, analizar causas y proponer acciones correctivas. Soporte técnico a clientes e intérpretes técnicos, coordinación con Ingeniería y equipos de servicio para mejoras.

La posición requiere capacidad de comunicar información técnica, viajar cuando sea necesario y mantener altos estándares de seguridad y calidad.

Formación

• Orientación al cliente y capacidad de comunicarse con audiencias técnicas y no técnicas.
• Capacidad de colaborar en equipos y trabajar con múltiples funciones.
• Resiliencia ante situaciones complejas y presión laboral.
• Habilidad para gestionar información y resolver problemas de forma estructurada.
• Enfoque en resultados y proactividad para mejoras continuas.
• Pensamiento analítico y capacidad de toma de decisiones rápidas.
• Gestión eficiente de recursos y tiempo, con compromiso con seguridad y calidad.

Responsabilidades

• Liderar investigaciones de problemas de producto o sistema, identificar causas y proponer acciones correctivas.
• Recopilar, analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio, ingeniería y soporte.
• Ejecutar diagnósticos y análisis de fallas, desarrollando soluciones basadas en datos.
• Documentar resultados de diagnósticos, reparaciones y escalaciones en sistemas corporativos.
• Gestionar y compartir conocimiento mediante KMS, QSOL y capacitaciones.
• Actuar como referente técnico en campo y apoyar a clientes y técnicos en resolución de problemas complejos.
• Representar a la empresa ante el cliente con documentación y soporte para integración y operación.
• Investigar problemas emergentes y coordinar mejoras con Ingeniería.
• Liderar reportes, priorización y resolución de fallas con metodologías estructuradas.
• Gestionar escalaciones técnicas y asegurar respuestas oportunas.
• Apoyar campañas de servicio y programas de mejora de confiabilidad.
• Guiar y desarrollar a técnicos menos experimentados.
• Promover la seguridad en todas las actividades.

Conocimientos

Customer focus

Effective communication

Teamwork

Resilience

Information management

Results oriented

Proactivity

Analytical thinking

Resource management

Adaptability

Safety and quality

Time management

Organizational skills

Responsibility

Educación

Ingeniería eléctrica/mecánica/industrial

Experiencia en servicio/soporte de campo

Experiencia cliente/Atención al cliente

Conocimiento en normativa de exportación/licencias

Descripción del empleo

Job Summary: En Cummins, creemos que tu pasión es tu poder. Impulsa tu carrera con el apoyo de un equipo global que te empodera para dar lo mejor de ti.

Key Responsibilities: Lidera la investigación de problemas de producto o sistema, comprende los mecanismos causales y recomienda las acciones apropiadas. Brinda soporte al proceso de análisis de fallas para modos de falla comunes (por ejemplo: PIR, CCR, HTD, TSR). Documenta de manera clara y concisa los resultados de las acciones de diagnóstico y reparación en la base de datos correspondiente.

Gestiona el conocimiento: compartiendo la experiencia y los aprendizajes adquiridos con otros equipos a través del Sistema de Gestión del Conocimiento (KMS), tickets de Quick Serve Online (QSOL), capacitaciones, entre otros medios.

Actúa como recurso de soporte técnico experto en sitio: cuando es requerido. Proporciona aportes técnicos para discusiones y decisiones relacionadas con políticas. Mantiene una comunicación efectiva para asegurar que los territorios estén bien informados y coordina reuniones periódicas entre equipos, funciones y grupos de clientes.

Investiga problemas emergentes: y también incidencias de producto o proceso en campo, desarrolla soluciones técnicas sólidas y efectivas. Colabora en campañas de acciones de campo y en programas de atención temprana del producto (Infant Care/VPI) cuando sea necesario y esté disponible.

Promueve la seguridad como prioridad: en todas las actividades, con el objetivo de lograr una vida libre de lesiones. Orienta a técnicos con menos experiencia en temas técnicos y resolución de problemas para brindar un soporte más eficiente a los clientes.

Proporciona soporte al producto y a los clientes en campo: actuando como enlace durante las escalaciones hacia el Technical Territory Manager (TTM) y/o Ingeniería para impulsar mejoras y correcciones de producto. Implementa mejoras correspondientes al Paso 3 (Step 3) una vez obtenidas las aprobaciones necesarias.

• Soporte técnico especializado a clientes y distribuidores en campo.
• Gestión y seguimiento de escalaciones técnicas con Ingeniería y equipos de producto.
• Elaboración de informes técnicos y documentación de servicio.
• Participación en programas de mejora de producto y confiabilidad.
• Capacitación y mentoría técnica a personal de servicio.
• Buen nivel de inglés técnico escrito y oral.
• Disponibilidad para viajes y visitas a clientes cuando sea requerido.
• Experiencia en atención al cliente, soporte postventa y resolución de problemas técnicos complejos.

Estamos buscando un/a talentoso/a Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para unirse a nuestro equipo en Cummins.

En este rol, generarás impacto de las siguientes maneras:

• Liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificando mecanismos causales y recomendando acciones correctivas efectivas.
• Recopilar, analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio, ingeniería y equipos de soporte para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Ejecutar y apoyar procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas de producto, identificando causas raíz y desarrollando soluciones robustas basadas en datos.
• Documentar de manera clara y precisa los resultados de diagnósticos, reparaciones, escalaciones técnicas y análisis de fallas en los sistemas corporativos correspondientes.
• Gestionar y compartir conocimiento técnico mediante sistemas de gestión de conocimiento (KMS), QSOL, capacitaciones y otros medios de colaboración técnica.
• Actuar como referente técnico en campo, brindando soporte a clientes, distribuidores y técnicos durante la resolución de problemas complejos.
• Representar a Cummins frente al cliente en todos los aspectos técnicos, proporcionando documentación, capacitación y soporte para la integración y operación de equipos.
• Investigar problemas emergentes de producto o proceso en campo y coordinar acciones con Ingeniería para la implementación de mejoras y correcciones.
• Liderar procesos de reporte, priorización y resolución de fallas de producto utilizando metodologías estructuradas de resolución de problemas y equipos multifuncionales.
• Gestionar escalaciones técnicas asegurando una respuesta oportuna al cliente y una adecuada transferencia de información entre los distintos niveles de soporte.
• Apoyar campañas de servicio, acciones de campo y programas de mejora continua orientados a la confiabilidad del producto.
• Guiar y desarrollar a técnicos menos experimentados en diagnóstico, resolución de problemas y mejores prácticas de servicio.
• Promover la seguridad en todas las actividades, identificando riesgos y fomentando una cultura de trabajo libre de incidentes.

Para tener éxito en este rol, necesitarás lo siguiente:

• Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
• Conocimiento en metodologías de análisis de causa raíz y resolución estructurada de problemas.
• Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.
• Capacidad para interpretar datos técnicos, documentación de ingeniería y reportes de producto.
• Experiencia utilizando herramientas de diagnóstico mecánico, electrónico y software especializado.
• Conocimientos en gestión de fallas de producto, acciones correctivas y preventivas (CAPA).
• Experiencia en documentación técnica y gestión de información en sistemas corporativos.
• Capacidad para trabajar con equipos multifuncionales en entornos dinámicos y orientados al cliente.

Qualifications and Competencies

Competencias:

• Orientación al cliente y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Comunicación efectiva con diferentes audiencias técnicas y no técnicas.
• Colaboración y trabajo en equipo.
• Resiliencia frente a situaciones complejas o de presión.
• Capacidad para gestionar información compleja y resolver problemas de manera estructurada.
• Orientación a resultados.
• Proactividad e iniciativa.
• Capacidad analítica y pensamiento crítico.
• Administración eficiente de recursos.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
• Valorar y respetar diferentes perspectivas y culturas.
• Compromiso con la seguridad y la calidad.
• Organización y administración efectiva del tiempo.
• Responsabilidad y compromiso profesional.

Educación/Experiencia:

• Título universitario en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial, Electrónica o carreras afines.
• Experiencia laboral relevante de nivel inicial a intermedio en soporte técnico, ingeniería de servicio, confiabilidad o áreas relacionadas.
• Experiencia previa en funciones técnicas orientadas al cliente será considerada una ventaja.
• La posición puede requerir autorizaciones o licencias asociadas a regulaciones de exportación o cumplimiento normativo.

Job Service Organization Cummins Inc. Role Category On-site with Flexibility Job Type Exempt - Entry Level ReqID Relocation Package No 100% On-Site No

¿Quiénes somos?

WSP es una de las principales firmas de consultoría e ingeniería del mundo. Proporcionamos servicios profesionales en las áreas de transporte e infraestructura, edificación, medio ambiente, energía, recursos y sostenibilidad. Nos impulsa una visión clara: convertirnos en líderes globales en nuestro sector, brindando soluciones innovadoras y sostenibles que aporten valor a nuestros clientes y comunidades.

Contamos con una red global de expertos que colaboran para resolver los desafíos más complejos, combinando conocimiento técnico, excelencia operativa y un fuerte compromiso con la seguridad, la ética y la sostenibilidad.

¿Por qué trabajar en WSP?

En WSP fomentamos una cultura diversa e inclusiva donde las personas son el centro de nuestro negocio. Promovemos el desarrollo profesional, el aprendizaje continuo y la colaboración en un entorno dinámico y desafiante.

Valoramos el talento, la innovación y el trabajo en equipo, ofreciendo oportunidades para participar en proyectos relevantes a nivel nacional e internacional.

En WSP fomentamos activamente las postulaciones de personas calificadas y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, identidad o reasignación de género, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad/paternidad.

¿Estás listo para empezar?

Con nosotros puedes.

Sobre esta oportunidad:

Nos encontramos en búsqueda de profesionales Líder de Procesos e Infraestructura Minera, para integrarse al equipo de WSP Argentina.

Responsabilidades

• Definir lineamientos y criterios técnicos para el desarrollo de proyectos mineros de gran envergadura.
• Liderar revisiones técnicas, análisis de riesgos y procesos de aseguramiento de calidad de ingeniería.
• Gestionar la planificación, asignación de recursos y control de avance de proyectos.
• Participar en el desarrollo de propuestas técnico-comerciales y estrategias de ejecución de proyectos.
• Identificar oportunidades de optimización de procesos e infraestructura para maximizar la eficiencia operativa.
• Actuar como consultor interno y referente técnico ante la alta dirección y clientes estratégicos.
• Participar en revisiones ejecutivas de proyectos, asegurando consistencia técnica y alineamiento con los objetivos del negocio.
• Identificar tendencias, tecnologías emergentes y mejores prácticas aplicables al desarrollo de proyectos mineros.
• Participar en revisiones ejecutivas de proyectos, asegurando consistencia técnica y alineamiento con los objetivos del negocio.
• Impulsar estrategias de optimización de CAPEX, OPEX y productividad operacional.

Requisitos

• Profesional titulado(a) en Ingeniería Civil, Mecánica, Eléctrica, Electromecánica o afines.
• Deseable maestría o especialización en Gestión de Proyectos, Dirección Estratégica
• Más de 15 años de experiencia en minería, consultoría o desarrollo de proyectos de infraestructura minera.
• Experiencia liderando disciplinas o áreas técnicas en entornos multidisciplinarios.
• Sólida experiencia en plantas de proceso, infraestructura minera, sistemas de relaves, lixiviación, infraestructura hidráulica y manejo de aguas.

¿Qué te ofrecemos?

• Ser parte de una compañía global con proyectos desafiantes y de alto impacto.
• Ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.
• Participación en proyectos relevantes a nivel nacional e internacional.
• Acceso a capacitación continua y aprendizaje en equipos multidisciplinarios.
• Beneficios corporativos acordes a una empresa líder en su sector.

Ubicación: Mendoza, Argentina.

Location ARG-Mendoza

Other Locations AR-J-San Juan, Chile, Peru, Mexico, Colombia

Requisition ID *

Title: Líder de Procesos e Infraestructura Minera - LATAM

Location: ARG-Mendoza

Other Locations: AR-J-San Juan, Chile, Peru, Mexico, Colombia

Requisition ID: *