Latam Oracle Finance Transformation Specialist

Assurant Services Argentina, S.A.; Santa Fe Capital; Presencial; ARS 1.200.000 - 1.800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cummins Inc. busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para liderar investigaciones de fallas y apoyar a clientes en campo. El rol implica colaborar con Ingeniería, servicios y clientes para resolver incidencias de producto con soluciones técnicas robustas.

El candidato ideal debe poseer título en Ingeniería, experiencia en diagnóstico de fallas y capacidad para trabajar en entornos dinámicos con disponibilidad para viajes. Se valora experiencia en CAPA y gestión de conocimiento.

Formación

• Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
• Conocimiento en metodologías de análisis de causa raíz y resolución estructurada de problemas.
• Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.

Responsabilidades

• Liderar la investigación de problemas de producto o sistema e identificar acciones correctivas efectivas.
• Recopilar, analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio e ingeniería para resolver problemas rápidamente.
• Ejecutar y apoyar procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas, identificando causas raíz y soluciones basadas en datos.
• Documentar diagnósticos, reparaciones y escalaciones en sistemas corporativos.
• Gestionar conocimiento técnico mediante KMS, QSOL, capacitaciones y otros medios.

Conocimientos

Diagnóstico de fallas

Soporte técnico de campo

Gestión de conocimiento

CAPA

Seguridad operativa

Comunicación técnica

Soporte a clientes industriales

Educación

Ingeniería Mecánica

Descripción del empleo

**Job Summary:**
En Cummins, creemos que tu pasión es tu poder. Impulsa tu carrera con el apoyo de un equipo global que te empodera para dar lo mejor de ti.
**Key Responsibilities:**
**Lidera la investigación de problemas de producto o sistema** , comprende los mecanismos causales y recomienda las acciones apropiadas. Brinda soporte al proceso de análisis de fallas para modos de falla comunes (por ejemplo: PIR, CCR, HTD, TSR). Documenta de manera clara y concisa los resultados de las acciones de diagnóstico y reparación en la base de datos correspondiente.
**Gestiona el conocimiento** compartiendo la experiencia y los aprendizajes adquiridos con otros equipos a través del Sistema de Gestión del Conocimiento (KMS), tickets de Quick Serve Online (QSOL), capacitaciones, entre otros medios.
Actúa como **recurso de soporte técnico experto en sitio** cuando es requerido. Proporciona aportes técnicos para discusiones y decisiones relacionadas con políticas. Mantiene una comunicación efectiva para asegurar que los territorios estén bien informados y coordina reuniones periódicas entre equipos, funciones y grupos de clientes.
Investiga problemas emergentes, así como incidencias de producto o proceso en campo, y desarrolla soluciones técnicas sólidas y efectivas. Colabora en campañas de acciones de campo y en programas de atención temprana del producto (Infant Care/VPI) cuando sea necesario y esté disponible.
Promueve la **seguridad como prioridad en todas las actividades** , con el objetivo de lograr una vida libre de lesiones. Orienta a técnicos con menos experiencia en temas técnicos y resolución de problemas para brindar un soporte más eficiente a los clientes.
Proporciona soporte al producto y a los clientes en campo, actuando como enlace durante las escalaciones hacia el **Technical Territory Manager (TTM)** y/o Ingeniería para impulsar mejoras y correcciones de producto. Implementa mejoras correspondientes al **Paso 3 (Step 3)** una vez obtenidas las aprobaciones necesarias.

• Soporte técnico especializado a clientes y distribuidores en campo.
• Gestión y seguimiento de escalaciones técnicas con Ingeniería y equipos de producto.
• Elaboración de informes técnicos y documentación de servicio.
• Participación en programas de mejora de producto y confiabilidad.
• Capacitación y mentoría técnica a personal de servicio.
• Buen nivel de inglés técnico escrito y oral.
• Disponibilidad para viajes y visitas a clientes cuando sea requerido.
• Experiencia en atención al cliente, soporte postventa y resolución de problemas técnicos complejos.

**Estamos** **buscando** **un/a** **talentoso/a** **Ingeniero/a** **de** **Soporte** **Técnico** **de** **Campo** **para** **unirse** **a** **nuestro** **equipo** **en** **Cummins.**
En este rol, generarás impacto de las siguientes maneras:

• Liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificando mecanismos causales y recomendando acciones correctivas efectivas.
• Recopilar, analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio, ingeniería y equipos de soporte para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Ejecutar y apoyar procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas de producto, identificando causas raíz y desarrollando soluciones robustas basadas en datos.
• Documentar de manera clara y precisa los resultados de diagnósticos, reparaciones, escalaciones técnicas y análisis de fallas en los sistemas corporativos correspondientes.
• Gestionar y compartir conocimiento técnico mediante sistemas de gestión de conocimiento (KMS), QSOL, capacitaciones y otros medios de colaboración técnica.
• Actuar como referente técnico en campo, brindando soporte a clientes, distribuidores y técnicos durante la resolución de problemas complejos.
• Representar a Cummins frente al cliente en todos los aspectos técnicos, proporcionando documentación, capacitación y soporte para la integración y operación de equipos.
• Investigar problemas emergentes de producto o proceso en campo y coordinar acciones con Ingeniería para la implementación de mejoras y correcciones.
• Liderar procesos de reporte, priorización y resolución de fallas de producto utilizando metodologías estructuradas de resolución de problemas y equipos multifuncionales.
• Gestionar escalaciones técnicas asegurando una respuesta oportuna al cliente y una adecuada transferencia de información entre los distintos niveles de soporte.
• Apoyar campañas de servicio, acciones de campo y programas de mejora continua orientados a la confiabilidad del producto.
• Guiar y desarrollar a técnicos menos experimentados en diagnóstico, resolución de problemas y mejores prácticas de servicio.
• Promover la seguridad en todas las actividades, identificando riesgos y fomentando una cultura de trabajo libre de incidentes.

**Para tener éxito en este rol, necesitarás lo siguiente:**

• Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
• Conocimiento en metodologías de análisis de causa raíz y resolución estructurada de problemas.
• Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.
• Capacidad para interpretar datos técnicos, documentación de ingeniería y reportes de producto.
• Experiencia utilizando herramientas de diagnóstico mecánico, electrónico y software especializado.
• Conocimientos en gestión de fallas de producto, acciones correctivas y preventivas (CAPA).
• Experiencia en documentación técnica y gestión de información en sistemas corporativos.
• Capacidad para trabajar con equipos multifuncionales en entornos dinámicos y orientados al cliente.

**Competencias:**

• Orientación al cliente y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Comunicación efectiva con diferentes audiencias técnicas y no técnicas.
• Colaboración y trabajo en equipo.
• Resiliencia frente a situaciones complejas o de presión.
• Capacidad para gestionar información compleja y resolver problemas de manera estructurada.
• Orientación a resultados.
• Proactividad e iniciativa.
• Capacidad analítica y pensamiento crítico.
• Administración eficiente de recursos.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
• Valorar y respetar diferentes perspectivas y culturas.
• Compromiso con la seguridad y la calidad.
• Organización y administración efectiva del tiempo.
• Responsabilidad y compromiso profesional.

**Educación/Experiencia:**

• Título universitario en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial, Electrónica o carreras afines.
• Experiencia laboral relevante de nivel inicial a intermedio en soporte técnico, ingeniería de servicio, confiabilidad o áreas relacionadas.
• Experiencia previa en funciones técnicas orientadas al cliente será considerada una ventaja.
• La posición puede requerir autorizaciones o licencias asociadas a regulaciones de exportación o cumplimiento normativo.

**Job Service
Organization Cummins Inc.
Role Category On-site with Flexibility
Job Type Exempt - Entry Level
ReqID
Relocation Package No
100% On-Site No

¿Quiénes somos?

WSP es una de las principales firmas de consultoría e ingeniería del mundo. Proporcionamos servicios profesionales en las áreas de transporte e infraestructura, edificación, medio ambiente, energía, recursos y sostenibilidad. Nos impulsa una visión clara: convertirnos en líderes globales en nuestro sector, brindando soluciones innovadoras y sostenibles que aporten valor a nuestros clientes y comunidades.
Contamos con una red global de expertos que colaboran para resolver los desafíos más complejos, combinando conocimiento técnico, excelencia operativa y un fuerte compromiso con la seguridad, la ética y la sostenibilidad.

**¿Por qué trabajar en WSP?**
En WSP fomentamos una cultura diversa e inclusiva donde las personas son el centro de nuestro negocio. Promovemos el desarrollo profesional, el aprendizaje continuo y la colaboración en un entorno dinámico y desafiante.
Valoramos el talento, la innovación y el trabajo en equipo, ofreciendo oportunidades para participar en proyectos relevantes a nivel nacional e internacional.
En WSP fomentamos activamente las postulaciones de personas calificadas y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, identidad o reasignación de género, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad/paternidad.

**¿Estás listo para empezar?**
_Con nosotros puedes._

Sobre esta oportunidad:

Nos encontramos en búsqueda de profesionales **Lider de Procesos e Infraestructura Minera,** para integrarse al equipo de WSP Argentina.
Ubicación flexible dentro de América Latina, con participación en proyectos regionales.

• Definir lineamientos y criterios técnicos para el desarrollo de proyectos mineros de gran envergadura.
• Liderar revisiones técnicas, análisis de riesgos y procesos de aseguramiento de calidad de ingeniería.
• Gestionar la planificación, asignación de recursos y control de avance de proyectos.
• Participar en el desarrollo de propuestas técnico-comerciales y estrategias de ejecución de proyectos.
• Identificar oportunidades de optimización de procesos e infraestructura para maximizar la eficiencia operativa.
• Actuar como consultor interno y referente técnico ante la alta dirección y clientes estratégicos.
• Participar en revisiones ejecutivas de proyectos, asegurando consistencia técnica y alineamiento con los objetivos del negocio.
• Identificar tendencias, tecnologías emergentes y mejores prácticas aplicables al desarrollo de proyectos mineros.
• Participar en revisiones ejecutivas de proyectos, asegurando consistencia técnica y alineamiento con los objetivos del negocio.
• Impulsar estrategias de optimización de CAPEX, OPEX y productividad operacional.

• Profesional titulado(a) en Ingeniería Civil, Mecánica, Eléctrica, Electromecánica o afines.
• Deseable maestría o especialización en Gestión de Proyectos, Dirección Estratégica
• Más de 15 años de experiencia en minería, consultoría o desarrollo de proyectos de infraestructura minera.
• Experiencia liderando disciplinas o áreas técnicas en entornos multidisciplinarios.
• Sólida experiencia en plantas de proceso, infraestructura minera, sistemas de relaves, lixiviación, infraestructura hidráulica y manejo de aguas.

• Ser parte de una compañía global con proyectos desafiantes y de alto impacto.
• Ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.
• Participación en proyectos relevantes a nivel nacional e internacional.
• Acceso a capacitación continua y aprendizaje en equipos multidisciplinarios.
• Beneficios corporativos acordes a una empresa líder en su sector.

Ubicación: Mendoza, Argentina.
#LI-GV1
#Argentina

**Title:** *Líder de Procesos e Infraestructura Minera - LATAM*
**Location:** *ARG-Mendoza*
**Other Locations:** *AR-J-San Juan, Chile, Peru, Mexico, Colombia*
**Requisition ID:** *