Operations Analyst Jr.

Do Payment; Buenos Aires; Presencial; ARS 320.000 - 520.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Do Payment busca dos Operations Analyst Jr. para sumarse al equipo de Operaciones, con foco en atención y soporte a clientes. El rol es rotativo en mañana, tarde o noche y requiere alta autonomía y vocación de servicio.

Recién graduados o próximos a graduarse, con experiencia en operaciones o finanzas valorada, especialmente en fintech o cripto. Se valoran Excel avanzado e inglés avanzado, con trabajo en equipo y orientación a resultados.

Formación

• Recién graduado/a o en últimos semestres de carrera en finanzas, operaciones o afines.
• Manejo avanzado de Excel.
• Inglés avanzado/bilingüe obligatorio.
• Se valora experiencia en fintech o cripto.

Responsabilidades

• Atención y soporte al cliente, en español e inglés cuando corresponda.
• Dar seguimiento y resolver incidencias operativas reportadas por clientes.
• Mantener comunicación con proveedores y partners.
• Colaborar en registro y seguimiento de casos con reportes o dashboards en Power BI.
• Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y en los procesos.

Conocimientos

Excel avanzado

Inglés avanzado

Herramientas

Power BI

Descripción del empleo

Resumen del puesto

En Do Payment estamos buscando dos Operations Analyst Jr. para sumarse a nuestro equipo de Operaciones, con un fuerte foco en la atención y soporte a clientes. Buscamos personas recién graduadas o en los últimos meses de la carrera, con ganas de aprender, autonomía y vocación de servicio. Van a integrarse a un equipo con analistas junior y senior, con contacto directo con clientes y proveedores. El rol se organiza por turnos rotativos (mañana, tarde o noche).

Responsabilidades

• Atención y soporte al cliente: Ser el punto de contacto principal para consultas, casos y reclamos de clientes, en español y en inglés cuando corresponda.
• Resolución de casos: Dar seguimiento y resolver incidencias operativas reportadas por clientes, escalando cuando sea necesario.
• Gestión de proveedores: Mantener la comunicación y seguimiento operativo con proveedores y partners.
• Reporting: Colaborar en el registro y seguimiento de casos mediante reportes y, si aplica, dashboards en Power BI.
• Mejora continua: Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y en los procesos existentes.

Requisitos

• Experiencia: Recién graduado/a o en los últimos meses de cursada. Se valora experiencia previa en operaciones o finanzas (pasantía, part-time o práctica profesional), idealmente en fintech o cripto.
• Habilidades Técnicas:
• Manejo avanzado de Excel.
• Power BI: deseable, no excluyente. Se valora positivamente pero no es un requisito para aplicar.
• Perfil de Trabajo: Orientado a la atención y resolución de casos de clientes, con foco en la ejecución operativa del día a día.
• Disponibilidad: Disponibilidad para trabajar en esquema de turnos rotativos, incluyendo turno mañana, tarde o noche.
• Habilidades Personales: Autonomía y proactividad; capacidad de autocrítica sin necesitar feedback externo constante; ambición de crecimiento a mediano plazo dentro de la compañía.
• Habilidades de Comunicación: Excelente comunicación y vocación de servicio, con capacidad para trabajar en equipo e integrarse con perfiles junior y senior.
• Idiomas: Español nativo. Inglés avanzado/bilingüe — excluyente (uso frecuente en la atención a clientes).

Beneficios

• Aprendizaje y mentoría: Acompañamiento cercano de perfiles senior del equipo.
• Desarrollo Profesional: Oportunidades reales de crecimiento dentro de una empresa fintech en expansión.
• Ambiente de Trabajo: Equipo horizontal, dinámico y con baja burocracia.