Operador Telefonico

Swiss Medical Group; Buenos Aires; In loco; ARS 1.004.000 - 1.451.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Descuentos en universidades

Acceso a plataforma e-learning

Vacunación gratuita

Descuentos en gimnasios Wellhub

Descuentos en cines y viajes

Descrizione del lavoro

Swiss Medical Group en Capital Federal busca un Operador Telefónico para gestionar y coordinar servicios para pacientes, asegurando respuestas ágiles y eficientes.

El rol requiere al menos 2 años en puestos similares, manejo de plataformas internas y cumplimiento de normas ISO 9001-2015; se trabajará en Barracas - CABA, con beneficios y desarrollo en una compañía líder.

Competenze

• Al menos 2 años de experiencia en puestos similares.

Mansioni

• Identificar y organizar las solicitudes de servicios.
• Corroborar la configuración y la disponibilidad de los efectores.
• Contactar al efector disponible y con mayor aptitud para brindar la prestación.
• Respetar los procesos definidos para cada tipo de solicitud utilizando la plataforma informática.
• Cumplir las Normativas internas y la Norma ISO 9001-2015.
• Utilizar criterios de costo/beneficio en la asignación del efector.
• Informar a sus superiores cualquier novedad relevante del servicio.
• Realizar el pase de guardia y transferir las novedades operativas al relevo.
• Participar en el proceso de certificación de normas ISO.

Conoscenze

Atención telefónica

Coordinación de servicios

Gestión de incidencias

Comunicación efectiva

Descrizione del lavoro

Seleccioná la frecuencia en días y horarios.

Ubicación: Capital Federal, AR

En Swiss Medical trabajamos cada día para que las personas vivan más y mejor.

Más de 4 millones de personas confían en nosotros y, detrás de cada historia, hay un equipo de más de 16.500 colaboradores que elige todos los días cuidar, acompañar y transformar vidas.

Para seguir impactando positivamente en la vida de más personas, buscamos sumar un Operador Telefónico, Ecco Buenos Aires.

Tu rol será clave para brindar una respuesta ágil y eficiente a nuestros pacientes, coordinando y gestionando los servicios de manera oportuna.

• Identificar y organizar las solicitudes de servicios.
• Corroborar la configuración y la disponibilidad de los efectores.
• Contactar al efector que esté disponible y en mayor aptitud para brindar la prestación.
• Respetar los procesos definidos para cada tipo de solicitud utilizando la plataforma informática.
• Cumplir las Normativas internas del sector y con los procedimientos de la Norma ISO 9001-2015.
• Utilizar criterios de costo/beneficio en la asignación del efector.
• Informar a sus inmediatos superiores cualquier novedad del servicio que considere relevante
• Realizar el pase de guardia a su relevo, transfiriendo las novedades operativas ocurridas en su turno.
• Participar de manera activa en el proceso de certificación de normas ISO.

Experiencia, al menos 2 años en puesto similares.

Beneficios

• Acceso preferencial en la contratación de productos y servicios de Swiss Medical (seguros de caución, hogar, automotor, retiro, vida, ahorro y Swiss Medical Cells).
• Descuentos en Universidades y acceso a nuestra plataforma corporativa de e-learning.
• Campaña de vacunación gratuita.
• Cobertura en gimnasios a través de la red Wellhub.
• Descuentos corporativos en cines, teatros, viajes, restaurantes, spas y otros rubros.

Horario y lugar de trabajo: día de por medio de 20 a 06hs Barracas - CABA.

Sumate a una compañía que trabaja todos los días para que millones de personas vivan más y mejor.