Operador telefónico

FarmaPlus; Buenos Aires; Presencial; ARS 893.000 - 1.339.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Farmaplus busca un Operador telefónico para sumarse al Contact Center ubicado en Microcentro, con modalidad presencial y jornada completa.

El rol exige experiencia en ventas o atención comercial, habilidades de comunicación y atención al cliente multicanal. Ofrecen oportunidades de desarrollo en un entorno de atención farmacéutica y servicio de calidad.

Formación

• Secundario completo y/o equivalente.
• Experiencia en ventas y/o atención comercial.
• Disponibilidad para trabajar en Microcentro, presencial.
• Buena comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Atención al cliente multicanal: gestionar dudas por llamadas, correo y redes sociales.
• Gestión de ventas: identificar necesidades y ofertar soluciones.
• Seguimiento postventa: gestionar reclamos y devoluciones.
• Manejo de CRM y herramientas digitales: registrar interacciones y usar WhatsApp Business.
• Cumplimiento de metas: alcanzar indicadores de ventas y servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

CRM

Comunicación asertiva

Educación

Secundario completo

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Somos Farmaplus, una cadena de 100 farmacias con más de 60 años de trayectoria en el mercado farmacéutico, comprometida en brindar la más alta calidad en atención y servicio. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones diseñadas para satisfacer las necesidades de salud y bienestar de nuestros clientes.

¡Nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador telefónico para sumarse a nuestro equipo del Contact Center!

Responsabilidades

• Atención al cliente multicanal: Brindar soporte y resolver dudas de clientes a través de llamadas, correo electrónico, redes sociales, chat en línea y otros canales digitales.
• Gestión de ventas: Realizar ventas de productos o servicios según los lineamientos de la empresa, identificando necesidades del cliente y ofreciendo soluciones adecuadas.
• Seguimiento postventa: Asegurar la satisfacción del cliente después de la compra, gestionando reclamos, devoluciones o cualquier solicitud adicional.
• Manejo de CRM y herramientas digitales: Registrar interacciones con clientes en plataformas CRM, y utilizar herramientas digitales (como redes sociales, WhatsApp Business, etc.) para optimizar la atención.
• Cumplimiento de metas: Alcanzar objetivos de ventas, niveles de servicio, tiempos de respuesta y otros indicadores clave definidos por la empresa.

¿Qué buscamos?

• Secundario completo
• Experiencia en ventas y/o atención comercial
• Lugar de trabajo: Microcentro
• Modalidad: Presencial
• Horario: Lunes a Viernes Full Time - Sábados rotativos

¡Si cumplís con los requisitos y querés sumarte a nuestro equipo, esperamos tu postulación! #SomosFarmaplus