Operador de Mesa de Ayuda

Stefanini; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.440.000 - 2.640.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Stefanini, una empresa global con más de 38 años de presencia, busca un técnico informático para trabajar como Operador de Mesa de Ayuda en Buenos Aires. Brindar soporte técnico remoto a usuarios por teléfono, chat y correo, gestionando incidentes de hardware y software, y hacer seguimiento de tickets.

El candidato ideal tiene experiencia en herramientas de ticketing como Service Now o Invagate Sdesk, conocimientos de redes y Windows 11, y capacidad de aprendizaje continuo dentro de un equipo

Formación

• Más de 1 año de experiencia en soporte técnico remoto.
• Conocimientos generales de redes y VPN.
• Conocimientos de Windows 11.
• Experiencia en mantenimiento de PC de escritorio y notebooks.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico remoto a usuarios por teléfono, chat y correo, resolución de incidentes de hardware/software.
• Seguimiento de los tickets registrados.

Conocimientos

Redes básicas

Hardware/PC troubleshooting

Gestión de incidencias

Herramientas

Service Now

Invagate Sdesk

Office 365

Descripción del empleo

JOB DESCRIPTION

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor.

Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Operador de Mesa de Ayuda

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Funciones

• Brindar soporte técnico remoto a usuarios en forma telefónica, por chat y gestión de correos, resolución de incidentes de hardware/software.
• Seguimiento de los tickets registrados.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos :

Más de 1 año de experiencia en:

• Uso de herramientas de tickets como Service Now/Invagate Sdesk
• Instalación de drivers.
• VPN
• Conectividad a Internet.
• Conocimiento de Redes a nivel general (deseable)
• Conocimientos en S.O Windows 11.
• Experiencia en Mantenimiento de PC de escritorio y Notebooks.
• Conocimientos en Paquete Office, 2007,2010,2013,2016 y Office 365.
• Conocimientos a nivel general de Hardware de PC, impresoras y accesorios de comunicaciones.

Creer para co-crear

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!