Operador de Atención al Cliente

X-28 Alarmas; Buenos Aires; On-site; ARS 1,004,000 - 1,451,000; Part time

Benefits offered by this job

Día de cumpleaños

Alarma vehicular y servicio de moniteo

Descuento en línea celular

Posibilidades de crecimiento y desarol

Job summary

X-28 Alarmas, empresa de seguridad electrónica en Argentina, busca un Operador de Atención al Cliente para su Contact Center. Atenderás clientes finales y agentes, brindando respuestas claras y una atención de calidad.

Trabajarás de lunes a viernes de 14 a 20 hs en modalidad presencial en Mataderos, CABA, con contrato indefinido y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Empatía y buenas habilidades de comunicación y escucha activa.
• Capacidad para resolver situaciones y trabajar en equipo.
• Experiencia en atención al cliente deseable, 1 año o más.

Responsibilities

• Atender llamadas y resolver consultas en primeros contactos o derivar a áreas correspondientes.
• Registrar gestiones en sistemas operativos y CRM.
• Gestionar inbound y outbound relacionados a consultas administrativas.
• Atender quejas y reclamos.
• Brindar soporte a recepción y otras áreas.
• Realizar campañas para el canal de distribución de la empresa.
• Gestionar mensajería en redes y correo institucional.
• Implementar campañas de fidelización para usuarios de alarmas.

Skills

Empatía

Buena comunicación

Escucha activa

Trabajo en equipo

Criterio de resolución

Education

Secundario completo

Estudiante universitario/técnico (deseable)

Tools

CRM

Windows

Office (Paquete Office)

Job description

Nos encontramos en la búsqueda interna de un Operador de Atención al Cliente para nuestro Contact Center. La persona que ocupe el puesto tendrá como misión atender y asesorar, a través de canales telefónicos y digitales, a clientes finales y a agentes/emprendedores vinculados con el servicio de Monitoreo de la Compañía, brindando respuestas claras y una atención de calidad.

Buscamos una persona empática, comprometida y responsable, con excelentes habilidades de comunicación y escucha activa, criterio para resolver diferentes situaciones y capacidad para trabajar en equipo.

Sus funciones serán:

• Atender las llamadas entrantes de cualquier tipo de cliente y resolver sus consultas en primera línea de atención o transferir a los departamentos correspondientes según corresponda
• Registrar las gestiones realizadas en los sistemas operativos correspondiente
• Recibir (inbound) y emitir (outbound) llamadas relacionadas a consultas Administrativas
• Atender y resolver quejas y reclamos
• Brindar soporte correspondiente a Recepción y otras áreas según demanda
• Realizar campañas destinadas al canal de distribución de la empresa
• Gestionar mensajería de redes sociales y mails institucionales
• Implementar campañas de fidelización destinadas a usuarios de alarmas

Jornada de trabajo: Lunes a Viernes de 14 a 20 hs (part time). Presencial.

Lugar: Mataderos, CABA

Contrato a tiempo indeterminado

Ser estudiante de nivel terciario o universitario, preferentemente de carreras relacionadas con las actividades de la Compañía. (Deseable).

Experiencia laboral de al menos 1 año en posiciones similares (Deseable).

Herramientas informáticas: Manejo intermedio de Entorno Windows, Paquete Office, CRM (Excluyente).

Beneficios

• Día de cumpleaños
• Alarma vehicular y servicio de monitoreo gratis para el colaborador
• Descuento en línea celular
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional

Nivel mínimo de educación: Secundario (Graduado)

Somos una empresa líder en seguridad electrónica que previene, protege y acompaña con soluciones integradoras tecnológicas que brindan una experiencia de calidad a nuestros clientes para hacer de este mundo un lugar más seguro.

Contamos con 4 unidades de negocios: servicio de monitoreo profesional, alarmas vehiculares, alarmas residenciales y cámaras de seguridad. En cada una de ellas trabajamos para satisfacer las necesidades del mercado y transformar los deseos de nuestros clientes en una realidad.

Trabajamos fuertemente con nuestro Departamento de Equidad e Inclusión para asegurar un lugar de trabajo seguro, ameno, saludable, honesto y justo. Un lugar de trabajo tranquilo, donde todos podamos desarrollarnos personal y profesionalmente.