Operador/a de Atención al Cliente

Randstad Argentina; Santa Fe Capital; Vor Ort; ARS 1.339.000 - 2.009.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Randstad Argentina busca Operadores/as de Atención al Cliente para sumarse al área de Operaciones en Santa Fe. Se valorará proactividad, vocación de servicio y capacidad para gestionar consultas multicanal de forma eficiente.

La posición es presencial, de jornada completa, enfocada en brindar asesoramiento sobre productos y servicios, gestionando llamadas y chats, y asegurando el cumplimiento normativo y de calidad en cada interacción.

Qualifikationen

• Experiencia en atención al cliente o call center es valorada.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para resolver conflictos y trabajar en equipo.

Aufgaben

• Gestión de llamadas entrantes y chats de clientes, con atención integral.
• Asesoramiento sobre productos y servicios, cumpliendo estándares de calidad.
• Coordinación de recursos para la prestación de servicios requeridos.
• Seguimiento de casos para asegurar la resolución de las solicitudes.
• Cumplimiento de protocolos de confidencialidad y protección de datos.

Kenntnisse

Comunicación efectiva

Resolución de conflictos

Trabajo en equipo

Empatía

Ausbildung

Secundario completo

Jobbeschreibung

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Nos encontramos en la búsqueda de Operadores/as de Atención al Cliente para sumarse al área de Operaciones de nuestro cliente, una importante empresa del rubro de servicios de asistencia en Santa Fe. Orientamos la búsqueda a personas proactivas, con vocación de servicio y capacidad para gestionar consultas multicanal de manera eficiente.

Principales Responsabilidades:

• Gestión de contactos: Recepción y gestión integral de llamadas entrantes y chats de clientes/as y usuarios/as.
• Asesoramiento: Asesoramiento sobre productos y servicios, aplicando los estándares de calidad y normativas vigentes.
• Coordinación de recursos: Coordinación de recursos para la prestación efectiva de los servicios requeridos.
• Seguimiento: Seguimiento de casos abiertos para asegurar la resolución definitiva de las solicitudes.
• Cumplimiento normativo: Cumplimiento de los protocolos de confidencialidad y protección de datos personales.

Requisitos:

• Formación: Secundario completo (excluyente).
• Experiencia: Se valorará la experiencia previa en posiciones de atención al cliente, call center o venta telefónica.
• Competencias clave: Excelentes habilidades comunicativas (oral y escrita), capacidad de resolución de conflictos, empatía y trabajo colaborativo.

Condiciones de Contratación y Ubicación:

• Ubicación: Provincia de Santa Fe.
• Modalidad de trabajo: Presencial.
• Jornada laboral: Full-time.