Ommnichannel Engagement Manager

GSK; Virrey Del Pino; On-site; ARS 1,200,000 - 4,000,000; Full time

Job summary

GSK busca un profesional de marketing para definir cómo conectamos con profesionales de la salud a través de múltiples canales, creando experiencias relevantes y personalizadas. Trabajarás con Marketing, Médico y Cumplimiento para entregar contenidos y campañas que conecten con clientes y pacientes.

Se valorará experiencia en CRM, gestión de contenidos y análisis de datos, con dominio del inglés y español, en un entorno global y local. Ubicación en Buenos Aires, modalidad presencial.

Qualifications

• Título profesional en Mercadeo, Comunicaciones, Administración de Empresas o un campo afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en marketing omnicanal, engagement con clientes, estrategia de contenidos o roles relacionados.
• Capacidad para desarrollar y ejecutar estrategias de engagement multicanal basadas en insights y datos.
• Habilidades de colaboración con Marketing, Médico, Cumplimiento y aliados externos.
• Dominio del inglés y del español para comunicación con equipos locales y globales.

Responsibilities

• Diseñar y liderar estrategias de engagement omnicanal que generen experiencias personalizadas para los profesionales de la salud.
• Colaborar entre funciones para planear, desarrollar, gestionar y optimizar contenidos y campañas.
• Supervisar la ejecución de planes de engagement en canales propios y externos, asegurando calidad de mensajes.
• Usar insights de clientes y analítica de datos para medir y mejorar tácticas.
• Gestionar calendarios de contenido, gobernanza y cumplimiento de directrices.

Skills

Marketing omnicanal

Engagement de clientes

Estrategia de contenidos

Analítica de datos

Colaboración interfuncional

Inglés y español

Education

Grado en Mercadeo/Comunicaciones/Administración

Tools

Salesforce

Veeva

Job description

Introducción al negocio

GSK sigue comprometida con alcanzar ambiciones comerciales audaces para el futuro. Para 2031, nuestro objetivo es alcanzar £40 mil millones en ventas anuales, aprovechando el sólido impulso de desempeño actual para aumentar de manera significativamente nuestro impacto positivo en la salud de miles de millones de pacientes en todo el mundo. Nuestra estrategia Ahead Together se centra en la intervención temprana para prevenir y modificar el curso de la enfermedad, protegiendo así a las personas y apoyando a los sistemas de salud. Nuestro diverso portafolio se compone de vacunas, medicamentos de especialidad y medicamentos generales. A través de la innovación continua y un enfoque dedicado en la excelencia científica y técnica, nos esforzamos por desarrollar y lanzar nuevos tratamientos innovadores que respondan a desafíos críticos de salud.

Resumen del cargo

Tendrás un papel clave en definir cómo nos conectamos con los profesionales de la salud a través de múltiples canales, creando experiencias significativas y personalizadas. Trabajando en estrecha colaboración con Marketing, Médico, Cumplimiento (Compliance) y aliados externos, ayudarás a entregar contenidos y campañas que realmente conecten con nuestros clientes. Nuestro equipo valora el pensamiento claro, la colaboración y el enfoque en generar un impacto que apoye los resultados en salud. Únete a nosotros y haz crecer tu carrera mientras contribuyes a la misión de GSK de unir ciencia, tecnología y talento para adelantarnos juntos a la enfermedad.

Responsabilidades

Este rol te brindará la oportunidad de liderar actividades clave para impulsar TU carrera. Estas responsabilidades incluyen algunas de las siguientes:

• Diseñar y liderar estrategias de engagement omnicanal que generen experiencias relevantes y personalizadas para los profesionales de la salud.
• Colaborar entre funciones para planear, desarrollar, gestionar y optimizar contenidos y campañas alineados con las necesidades del negocio y de los clientes.
• Supervisar la ejecución de los planes de engagement en canales propios y externos, asegurando la consistencia y la calidad de los mensajes.
• Usar insights de clientes y analítica de datos para medir la efectividad y mejorar continuamente las tácticas de engagement.
• Gestionar calendarios de contenido, gobernanza y cumplimiento de las directrices internas y externas.
• Trabajar de la mano con equipos globales y locales, y con agencias, para alinear estrategias y entregar experiencias de cliente de primer nivel.

¿Por qué tú?

Requisitos básicos

Buscamos profesionales con las siguientes habilidades y calificaciones requeridas para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos:

• Título profesional en Mercadeo, Comunicaciones, Administración de Empresas o un campo afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en marketing omnicanal, engagement con clientes, estrategia de contenidos o roles relacionados.
• Capacidad comprobada para desarrollar y ejecutar estrategias de engagement multicanal basadas en las necesidades de los clientes y en insights de datos.
• Sólidas habilidades de colaboración, con experiencia trabajando con Marketing, Médico, Cumplimiento y aliados externos.
• Experiencia gestionando calendarios de contenido y asegurando la calidad y el cumplimiento de los contenidos.
• Dominio del inglés y del español para comunicarse de manera efectiva con equipos locales y globales.

Requisitos preferidos

Si cuentas con las siguientes características, será un plus:

• Experiencia en la industria farmacéutica, de salud o de ciencias de la vida.
• Familiaridad con herramientas de CRM y automatización de marketing como Salesforce, Veeva o plataformas similares.
• Conocimiento de sistemas de gestión de contenidos y analítica de marketing digital.
• Formación formal o certificaciones en marketing digital, estrategia de contenidos o gestión de proyectos.
• Experiencia liderando o trabajando de cerca con agencias y proveedores externos.
• Posgrado o MBA en mercadeo, comunicaciones o un área afín.

Skills

• Business Acumen, Customer Experience (CX), Data to Insights, Digital Fluency, Digital Marketing, Product Lifecycle, Scientific Literacy

Why GSK?

Uniting science, technology and talent to get ahead of disease together. GSK is a global biopharma company with a purpose to unite science, technology and talent to get ahead of disease together. We aim to positively impact the health of 2.5 billion people by the end of the decade, as a successful, growing company where people can thrive. We get ahead of disease by preventing and treating it with innovation in specialty medicines and vaccines. We focus on four therapeutic areas: respiratory, immunology and inflammation; oncology; HIV; and infectious diseases - to impact health at scale. People and patients around the world count on the medicines and vaccines we make, so we're committed to creating an environment where our people can thrive and focus on what matters most. Our culture of being ambitious for patients, accountable for